一、单选题。
1、管理的本质是（ ）
a、组织 b、计划 c、协调 d、控制。
2、计划在各级管理人员的工作中是普遍存在的，其中，高层管理人员主要负责制定（ ）
a、战术性计划 b、生产作业计划 c、战略性计划 d、财务成本计划。
3、被西方管理学界称为“科学管理之父”的人是（ ）
a、梅奥 b、韦伯 c、法约尔 d、泰罗。
4、人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（ ）
a、管理的实践性b、管理的复杂性
c、管理的科学性d、管理的变动性。
5、组织文化的核心层是（ ）
a、制度文化层 b、精神文化层 c、物质文化层 d、行为文化层。
6、在管理中占主导地位的是（ ）
a、计划 b、组织 c、控制 d、激励。
7、迈克尔·波特提出的产业竞争结构的分析模型中的竞争力量不包括（ ）
a、潜在进入者 b、购买者 c、**者 d、**。
8、某电视机厂厂长从报纸上看到某地农民持币待购电视机的消息，立即打破正常销售渠道，果断地组织车辆把本厂产品送到各个村就地销售，很快这个地区成为“电视村”，结果不但直接扩大了销售额，还通过记者报道作了一次不花钱的宣传。这一决策销售方式属于（ ）
a、非程序化决策b、程序化决策。
c、战略决策d、业务决策。
9、组织规模一定时，管理幅度与组织层次呈（ ）
a、正比关系 b、指数关系 c、反比关系 d、相关关系。
10、组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（ 的选聘多采用外部渠道。
a、基层管理者 b、中层管理者 c、高层管理者 d、普通管理者。
11、领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，他要求上下通融，合作一致地工作。这种领导方式是（ ）
a、专权型领导 b、民主型领导 c、放任型领导 d、民主放任型领导。
12、有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（ ）
a、专长权 b、个人影响权 c、法定职权 d、信息权。
13、在马斯洛的“需要层次理论”中，感情和归属方面的需要就是（ ）
a、生理的需要 b、安全的需要 c、社交的需要 d、尊重的需要。
14、面对激励，人们注重的不只是所得报酬的绝对量，更注重的是可比的相对量，这就要求管理者在激励中应遵循（ ）
a、物质利益原则 b、差异化和多样化原则 c、公平原则 d、相容原则。
15、当信息接收者对信息发送者的信息作出反应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（ ）特征。
a、单向性 b、双向性 c、强制性 d、独特性。
16、组织结构设计包括（ ）
a、横向设计 b、整体设计 c、局部设计 d、外部设计。
17、组织规模一定时，管理幅度与组织层次呈（ ）
a、正比关系 b、指数关系 c、反比关系 d、相关关系。
18、最原始、最简单的划分部门的方法是（ ）
a、按人数划分 b、按时间划分。
c、按职能划分 d、按产品划分。
19、领导的本质是一种（ ）
a、控制力 b、战斗力 c、影响力 d、说服力。
20、领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由。这种领导方式是（ ）
a、专权型领导 b、放任型领导 c、民主型领导 d、民主集中型领导。
21、面对激励，人们注重的不只是所得报酬的绝对量，更注重的是可比的相对量，这就要求管理者在激励中应遵循（ ）
a、物质利益原则 b、差异化和多样化原则 c、公平原则 d、相容原则。
22、下列各项中属于书面沟通的是（ ）
a、书面合同、交谈、报告、信件 b、报告、信件、文件、书面合同。
c、交谈、讲座、讨论会、** d、报告、讲座、文件、**。
23、”凡事预先立，不预则废”，说的是（ ）重要性。
a、组织 b、** c、预防 d、计划。
24、泰罗科学管理的中心问题是（ ）
a、提高管理水平 b、提高人的积极性。
c、提高劳动生产率 d、提高市场占有率。
25、管理职能中的首要职能是（ ）
a、计划职能b、组织职能
c、领导职能d、控制职能。
26、在以下组织结构形式中，能够有效结合组织的纵向直线指挥系统和横向职能管理系统的组织结构形式是（ ）
a、直线职能制b、直线制。
c、事业部制d、矩阵制。
27、在矩阵制结构中，经常会出现多头指挥的问题。它违反的组织原则是（ ）
a、授权原则b、责权对等原则。
c、例外原则d、统一指挥原则。
28、最普遍采用的划分部门的方法是（ ）
a、按人数划分 b、按时间划分。
c、按职能划分 d、按产品划分。
29、所谓授权，是指（ ）
a、在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限。
b、在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限。
c、领导者将部分处理问题的权力委派给某些下属
d、委托**关系。
30、提出“需要层次论”的管理学家是（ ）
a、马斯洛b、赫兹伯格
c、亚当斯d、弗鲁姆。
二、判断题。
1、管理的对象是以人为中心的组织资源与职能活动。（
2、控制职能是管理过程中最经常、最关键的职能。（
3、梅奥进行的“霍桑实验”，第一次较为系统地提出要重视管理中人的因素，从而创立了公共关系学说。（
4、科学管理的核心就是寻求决策的科学化。（
5、目标是指组织在一定时期内所要达到的具体成果。（
6、因为计划赶不上变化，所以企业无需做计划。（
7、集权与分权是指职权在同一管理层之间的分配与授予。（
8、事业部制组织结构主要适用于规模大、有不同市场面的多产品的现代大企业。（
9、非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。这种沟通方式之所以受到重视，是因为非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。 （
10、激励的核心作用是调动人的积极性。（
11、管理是社会组织中为了实现预期的目标而以人为中心进行的协调活动。（
12、管理对象中的核心要素是资金。（
13、“社会人”假设主张组织应以权力与控制体系来保护组织本身及引导员工，以经济报酬来使人们服从和做出成绩。（
14、广义的计划工作包括制订计划、执行计划整个过程。（
15、目标是体现某种目的要求的具有数量或质量特征的具体化形式。（
16、指挥统一原则是指在设计职权关系中，必须保证指挥的统一性，防止令出多门。（
17、最早的和最简单的组织形式是直线职能制。（
18、俱乐部式的管理的领导者不关心生产任务，而只关心人，热衷于融洽的人际关系。（
19、工作落实的关键是人员责任的落实。（
20、马斯洛认为，一般在经济不发达的社会，必须研究并满足人们“尊重”这个层次的需要。（
三、简答题。
1、试述管理者的技能。
2、简述计划工作的步骤？
3、正确、有效地运用权力，要注意哪些问题？
4、扁平式组织结构的优点？
5、试述管理者的技能。
6、如何正确处理好组织管理中的集权与分权的关系？
7、为什么说管理既有科学性又有艺术性？
8、简述公平理论的主要内容。
四、案例分析。
案例1：李厂长的工作。
某民营玩具生产企业的产品主要销往国际市场，伴随着我国对外开放政策的实施，其市场不断扩大，销售额和出口额以年均20％的速度增长，企业的生产经营规模也在不断扩大，员工由最初不足200人增加到目前近2000人。与生产经营规模不断发展不同的是，该企业的组织结构没有做任何调整，仍然沿用最初建立时的类似直线型的组织结构，李厂长是绝对的领导，对企业的生产、销售、财务和人事等各项工作全面负责，且在许多具体问题上亲力亲为。但是，最近一段时间，企业遇到了一些事情，让李厂长应接不暇。
首先，玩具生产是按合同定单执行，生产指令由厂长向各部门、各车间下达，遇到定单紧急的情况，往往是厂长带头，全体员工加班加点赶任务。这种赶任务、赶工期的现象，难免会出差错，个别情况下，玩具质量不达标，产品被客户退回，严重的甚至赔款。第二，以前企业招聘人员人数少，所以王厂长一人就可以决定了。
现在每年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法就不行了。第三，企业的后勤管理没有专门的机构及人员，传统的做法是厂长临时派人去做，现在事情多了，头绪多了，传统做法落后了。凡此种种，以前运行良好的组织机构、管理方法等都失去了作用。
面对现状，李厂长时常有力不从心的感觉，他也在不断思考应该如何解决现有的问题，以便能更好地适应企业不断发展的需要。
根据案例所提供的情况，回答下列问题：
1、该企业目前采用的是何种组织结构？这种组织结构有何特点？
2、认为现有的组织结构能否支持企业的发展？企业的组织结构应做哪些调整？
案例2：李英的困惑
李英现已进入了40岁的年龄。回首这二十几年的奋斗历程，很为自己早年艰苦而又自强不息的日子感叹不已。想当初自己没有稳定的工作就结了婚，妻子是位孤女，有父母留下的一栋虽然面积不小但很破旧的平房。
妻子在待业之中，俩人常为生计发愁。后来，李英在某企业找到了一份固定的工作，并很快地被提拔为工段长，接着又成为车间主任，进而升为生产部长。他记得那段日子对他个人和公司来说，都是极重要的转折。
他没命地为公司工作，很为自已是其中的一分子感到自豪。他的付出也给他带来了丰厚的回报。他的工资收入已相当可观了，更重要的是，他在不断的提拔、升级中得到了他妻子很为他感到自豪的权力和地位。
有段时间，他自己也沾沾自喜过，可现在细细想来，他觉得自己并没有成就什么，心里老是空落落的。他现在是企业生产的总指挥官，可他看着企业一年比一年不景气，很想在开发新产品方面为企业做些更大的贡献。可他在研究开发和销售方面并没有什么权力。
他多次给企业领导提议能否变革组织设计方式，使中层单位能统筹考虑产品的生产、销售及研究开发问题，以增强企业的话力和创新力。可领导一直就没有这方面的想法。所以，李英想换个单位，换个职务不要太高，但能真正发挥自己潜能的地方。
可自己都步入中年了，“跳槽”的决定又谈何容易。
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