职业资格全省统一鉴定。
企业人力资源管理师二级综合评审试卷答案。
第一题。回复内容：（本题满分20分，前四点必答）
1、通过这几年的绩效考核结果等信息了解技术开发部人员基本情况；（3分）2、与赵经理面谈听取建议，并与之**人员大幅裁减对工作的影响程度；（3分）
3、听取赵经理直接上司技术副总对当前技术人员素质结构的看法；（3分）4、做好替换成本与人力投资资本的预算；（3分）5、收集技术开发部人力资源规划所需资料信息；（2分）6、向赵经理和招聘主管了解高素质人员招聘渠道；（2分）7、拟定技术开发部人员的培训计划；（2分）
8、如果确实需要裁减员工，要分批、结合绩效考核进行；（2分）
9、建立技术开发部的考核机制，建议用淘汰、转岗而不是裁员的方式进行；（2分）
10、与猎头公司联系，**替换现有人员的可行性。（2分）
第二题回复内容：（本题满分20分，前四点必答）
1、派员去金工车间进行流失人员情况调查，并分析原因；（3分）
2、与财务部门沟通，沟通公司薪金提升的可能性及幅度，提出招聘经费需求；（3分）
3、加强企业文化建设，提高员工忠诚度；（3分）4、派员直接到有关高职院校进行上门招聘；（3分）5、向公司高层汇报，争取高层支持；（2分）
6、派员做一份同行业工资水平调查，并与金工车间作对比分析；（2分）7、及时与人力资源市场的联系，提出招聘需求信息；（2分）
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8、对参加校园招聘工作的人员进行培训，提高其业务能力；（2分）9、尝试通过定向培养、委托培养等方式直接从学校获得所需人才；（2分）10、派员设法与流失人员面谈，了解流失原因。（2分）
第三题回复内容：（本题满分20分，前四点必答）
1、立即向公司高层汇报，提出选送人员外出培训的方案；（3分）2、拟定外出培训所需追加经费预算方案，报相关领导和财务部；（3分）3、确定送培对象，签订公司与送培员工的培训协议；（3分）4、确定老报关员与新报关员一一对应实践辅导责任；（3分）5、制定外出培训考核方案，提出培训费用报销办法；（2分）
6、确定今年报关员补充计划人数，并在公司内部发布报名信息；（2分）7、调查各个报关员培训机构的资质声誉、开班时间、费用标准、考试通过率等；
2分）8、根据对培训机构的调查结果，选择最佳培训机构并进行沟通；（2分）9、拟定公司与送培员工签订的约定服务期的培训协议。（2分）
第四题回复内容：（本题满分20分，前四点必答）1、准备两年来各部门的绩效考核评估结果；（3分）2、分析绩效考核排名靠后部门存在的原因；（3分）3、准备现有组织架构图和高层、中层干部名单；（3分）4、实施同行业人员薪金调查，拟定新设岗位薪酬方案；（3分）5、根据新上项目，进行岗位分析和胜任能力评估；（2分）6、根据考核结果和人才库名单，初步确定拟提升人员名单；（2分）7、拟定调整人员的工作岗位安排建议；（2分）8、完善中层干部培训方案，提高中层干部素质；（2分）9、完善绩效考核机制，充分发挥激励作用。（2分）
第五题。回复内容：（本题满分20分，前四点必答）
1、向公司高层汇报，并提请公司高层注意问题的严重性；（3分）
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2、在销售部门内进行员工薪酬满意度调查，重点是对薪酬结构的调查；（3分）3、进行外贸销售岗位的市场薪酬调查；（3分）
4、与销售部经理沟通，商讨薪酬结构的存在问题；（3分）
5、召开销售部门员工座谈会，征求对现有薪酬制度和结构的改进建议；(2分)6、制定销售部门新的薪酬改进方案（2分）
7、薪酬改进方案中，加强非货币收入的设计；（2分）8、在销售部门开展企业文化和忠诚度的培训；（2分）
9、制定与绩效挂钩的激励政策和评奖标准，与年度收入挂钩。（2分）
第六题回复内容：（本题满分20分，前四点必答）
1、准备文件依据：公司是否要承担赔偿责任，关键在于该员工造成他人损害是否是“因执行工作任务”，与他是否是派遣工没有区别。（3分）
2、这派遣员工与他人争吵和打架，是因为自身情感私人原因，致人受伤的行为与执行工作任务并无关系。受害人应当直接找该职工要求赔偿。（3分）3、检查与劳务派遣单位签订的劳务派遣协议，是否约定派遣工的年休假等待遇。
（3分）
4、立即召集各使用派遣工的部门，对派遣工的情况进行评价。对与本公司合作的劳务派遣公司进行一下梳理。（3分）
5、劳务派遣单位有协助本单位进行员工管理的义务，应加强对员工的教育管理。（2分）
6、检查现有岗位用人情况，除了临时性、辅助性、或者替代性的工作岗位外，避免使用劳务派遣工。（2分）
7、本公司对劳务派遣工的日常管理仍负有主要责任，要严格管理，提高效率。（2分）
8、如果侵害行为与工作无关，即使发生在工作时间、工作地点，用人单位也不承担责任，由该员工自己承担。（2分）
9、如果劳务派遣协议没有约定年休假等相关待遇，必须尽快就此做出补充约定。（2分）。
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人力资源人力资源管理师培训笔记
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第一章企业人力资源规划。组织机构 是组织内部各单位间关系 界限 职权和责任的沟通框架，是组织内部分工协作的基本形式。影响和制约组织结构设计和建立的因素 主要来自信息沟通 技术特点 经营战略 管理体制 企业规模和环境变化六个方面。组织结构的类型 答 1 直线制 是一种最简单的集权式组织结构形式，又称军...
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