XX公司员工培训管理方案

发布 2022-02-24 23:57:28 阅读 9090

一、新进员工培训内容。

1 公司的发展、组织、职务简介,以及人事结构和劳动条件的说明。

2 有关工作上的基本知识、技能以及在工作场所中的礼仪、态度等常识。

3 培养团队精神、人际关系。

4 研习做事的基本要领。

5 所有业务单据的解释及填写方法。

二、企业文化培训。

1 公司歌曲(略)

2 工作训条。

我代表公司;我有强烈的信心;我有坚定的毅力;我要更加地勤奋;我要光荣地成功。

3 业务员信条。

我是不会选择去做一个普通人的,我有权成为一个不寻常的人。

我要做有意义的冒险;我要梦想,我要创造,我要失败,我也要成功;

我宁愿要达到目的时的激动,而不愿要空想式的毫无生气的平静。

我的天性是挺胸直立、骄傲而无所畏惧;我勇敢地面对这个世界自豪。

地说:在大家的帮助下,我已经做到了。

所有这一切都是一名业务员所必需的。

4 员工守则。

(1)克己奉公,注重团队目标。

(2)遵纪守法,尽职尽责。

(3)工作要主动,而非受命而为。

(4)选择困难的工作去做,完成它才有进步可言。

(5)日常行事,严肃中不失亲切。

(6)一旦从事了一项工作,决不可轻言放弃,除非把它完成。

(7)今日事,今日毕。

(8)排除虚伪,建立忠诚。

(9)做人有做人的本分,做事有做事的规范;在自己的工作岗位上,劳其筋骨,苦其心智,不怕失败。

(10)批评别人之前,自己必须自我反省。

(11)竭尽全力,做好、做细每一个动作、每一件事情。

(12)以至善的品质服务与贡献社会。

三、基层人员教育培训课程提纲。

1 销售管理。

(1)现代销售管理。

(2)售后服务与客户抱怨处理。

(3)销售计划。

(4)市场调查。

(5)**活动。

2 成本管理。

(1)成本观念介绍。

(2)固定成本、变动成本。

(3)如何降低成本。

(4)成本如何管理。

3 品质管理(略)

4 计划与协调。

(1)计划的意义。

(2)协调的原则。

(3)工作的处理方法。

(4)沟通与协调。

5 领导协调。

(1)领导协调的定义与重要性。

(2)主管及下属行为心理的研析。

(3)领导形态的种类与运用。

(4)团队力量的发挥与自我启发。

6 时间管理。

(1)时间管理的意义。

(2)时间管理的要则。

(3)时间与工作安排。

(4)时间管理与效率促进。

7 自我管理(略)

8 工作方法训练。

(1)各项工作的流程。

(2)工作推进的方法。

(3)工作突破与问题克服。

9 职责与绩效评估说明。

(1)职责分析。

(2)职责分析的方法。

(3)如何评估绩效。

(4)如何促进员工绩效。

(5)如何解决职责冲突。

10 仓储管理。

(1)物料管理的重要性。

(2)物料分类编号方式与管理。

(3)货物运输、验收、存储。

(4)变质、过**物处理与存量管理。

11 人力资源管理、事务管理。

(1)人力资源管理的原则。

(2)事务管理的原则。

(3)事务管理合理化的要领。

12 档案管理。

(1)档案管理的范围。

(2)档案管理的原则。

(3)档案管理的分类。

(4)档案管理合理化的要领。

13 经营理念。

(1)企业经营理念。

(2)现代企业管理的基本理念。

(3)组织与个人。

14 企业文化。

(1)企业精神与员工的立场。

(2)企业的传统与风格。

15 薪资、奖金制度介绍(略)

16 人际关系(略)

17 上班礼节。

(1)工作场所的礼节。

(2)接听**的礼节。

(3)上班时其他应注意的礼节。

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