为了加强管理，明确目标，落实责任，确保全年通行费征收任务和其他各项工作的顺利完成，对票务员实行目标管理，特签定本目标责任书。
本目标责任书监控员为贯彻落实的第一责任人，责任人发生岗位变动时，由接任人继续履行责任。
一、优质服务。
1、严格执行甘肃省高等级运营管理中心关于印发《甘肃省高等级公路收费和管理人员着装规定》。
2、严格按照《甘肃省高等级公路收费员优质文明服务准则》执行。
3、保持监控室内清洁，票据柜上无尘土，严禁摆放与工作无关的物品，及时搞好个人内务。
4、认真贯彻执行党和国家路线、方针、政策和上级指示，加强业务学习，提高工作能力，积极参加处所站安排学习、学习笔记记录齐全，业务熟练。
二、规范收费。
1、熟练收费管理规章制度，掌握监控岗位业务，坚持原则，如实反映监控情况，提交违规违纪情况报告。
2、严格执行监控操作规程，认证做好当班监控记录。
3、及时对车道发生的异常情况作出反映，通知相关人员进行处理，并做好监控录像资料记录。
4、严禁擅离岗位或干与岗位无关的事。
5、积极完成领导交办的各项工作业务。
6、收费、监控、通信设施维护保养及时，一般维护本站内系统中断时间不超过20分钟，发生重大故障及影响收费、通信系统影响全局的机电故障必须及时如实上报分中心，无迟报、隐瞒事实现象发生。
三、安全生产。
1、严格遵守考勤制度，有事外出必须履行请假手续，凡外出不履行请假手续，发生意外事故，由当事人承担，每月轮休假时，休假人员不得夜间离站，若发生有其行为者给与停班1周，发生意外事故，由其当事人承担。
2、妥善使用系统设备，保证监控资料真实、完整，严禁损坏、丢失和外借，凡因个人行为造成后果者，责任自负。
3、在岗期间发现收费系统有异常，及时上报值班领导，保证收费系统安全运转。
4、做好监控日志以及重大事件的录像资料保存归档工作，监控记录、录像资料完整度达到98%。
四、突发事件。
1、在岗期间认真负责，发现收费站周围有可疑人员及时告知当班警卫员，加强防范措施。
2、若有突发事件必须抓拍第一手原始资料手续，及时通知值班领导及值班警卫人员，进行处理。
3、若有收费系统发生突发故障，及时到场检查，告知值班领导，协调处理保障收费系统正常运行。
五、本责任书未尽事项以《泾川管理所收费稽查细则》、《王家沟收费站综合管理办法》为准。
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