电力工程****。
管理手册。第 a 版。
编号：hsdzl—2019
审核：批准：
受控状态：发放编号：
2023年7月1日发布2023年7月1日实施。
第 1 章发布令。
本《管理手册》是依据gb/t19001—— 2016idtiso9001: 2015及gb/t50430-2017, gb/t24001—— 2015idtiso14001: 2015, iso45001——2018标准，结合本公司实际情况编写而成的。
本手册阐明了公司的管理方针和目标，描述了管理体系和过程的相互作用，是公司开展管理活动的纲领性文件，是全体员工应遵循的法规和行为准则。现批准此手册自2023年7月1日起正式发布并实施。公司全体员工必须严格遵照执行。
在执行过程中应考虑下述八项管理原则的应用：
原则1.以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。
原则2.领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
原则3.全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。
原则4.过程方法：将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
原则5. 持续改进：组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。
原则6.循证决策：有效决策是建立在数据和信息分析基础上。
原则7.关系管理：组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
这七项原则是公司在系统管理方面的总体要求，这些原则通过手册具体的章节的实施得到体现。
总经理：2023年7月1日。
1 任命书。
今任命同志为我公司的管理者代表，其职责是：
1. 确保管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；
2. 向总经理报告管理体系的业绩和改进需求；
3. 确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识；
4. 就管理体系有关事宜与有关各方联络等。
望公司所有有关人员服从协调，共同履行质量、环境、安全职能，以确保质量、环境、安全管理体系有效运行。
经民主评议，现公布员工代表为员工代表，为员工的职业健康，安全服务，做好信息反馈，上传下达工作，总经理：
2023年7月1日。
2 质量、环境、安全方针/目标。
质量、环境、安全方针。
严格执行规范，持续提高质量、环境、安全，竭诚满足顾客需求。
质量、环境、安全目标。
规范执行度100%
工程一次交验合格率99.5%
顾客满意度99%
总经理：2023年7月1日。
第2章手册编写说明。
2.1 手册内容。
本手册依据gb/t19001—2016《质量管理体系要求》和北京市《工程建设施工企业质量、环境、安全管理规范》gb/t24001—— 2015idtiso14001: 2015《环境管理体系要求》 ,iso45001——2018《职业健康安全管理体系要求》与本公司实际相结合编制而成。在一些工作要求方面参照了行业标准和规定。
本手册包括：
1）公司质量、环境、安全管理体系范围，它包括了gb/t19001—2016和gb/t50430-2017 gb/t24001—— 2015idtiso14001: 2015, iso45001——2018标准中的110kv及以下架空线路（电缆工程）和同电压等级的变电站，配电室安装工程，电力设备，设施的检修，试验，代维护工作，为用户提供用电咨询，共电报装，供电手续审批等各项电力服务。的应用；
2）质量、环境、安全管理标准和公司质量、环境、安全管理体系要求的除单独给出的程序文件；
3）对质量、环境、安全管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。
2.2 术语和定义。
本手册采用了gb/t19000—2015《质量、环境、安全管理体系基础和术语》及施工管理术语的相关定义。
2.2.1质量、环境、安全：一组固有特性满足要求的程度。
注1：术语“质量、环境、安全”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。
注2：“固有的”（其反义是“赋予的”）就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。
2.2.2质量、环境、安全管理体系：在质量、环境、安全方面指挥和控制组织的管理体系。
2.2.3质量、环境、安全方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量、环境、安全宗旨和方向。
注1：通常质量、环境、安全方针与组织的总方针相一致并为制定质量、环境、安全目标提供框架。
注2：本标准中提出的质量、环境、安全管理原则可以作为制定质量、环境、安全方针的基础。
2.2.4质量、环境、安全目标：在质量、环境、安全方面所追求的目的。
注1：质量、环境、安全目标通常依据组织的质量、环境、安全方针制定。
注2：通常对组织的相关职能和层次分别规定质量、环境、安全目标。
2.2.5最高管理者：在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。
2.2.6质量、环境、安全管理：在质量、环境、安全方面指挥和控制组织的协调的活动。
注：在质量、环境、安全方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量、环境、安全方针和质量、环境、安全目标以及质量、环境、安全策划、质量、环境、安全控制、质量、环境、安全保证和质量、环境、安全改进。
2.2.7质量、环境、安全策划：质量、环境、安全管理的一部分，致力于制定质量、环境、安全目标并规定必要地运行过程和相关的资源以实现质量、环境、安全目标。
2.2.8持续改进：增强满足要求的能力的循环活动。
2.2.9组织结构：人员的职责、权限和相互关系的安排。
2.2.10相关方：与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。
示例：总承包方、设计方、监理方、物业方、分包方、员工、合作伙伴、供方、租赁方等。
注：一个团体可由一个组织或其一部分或多个组织构成。
2.2.11过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
注1：一个过程的输入通常是其他过程的输出。
注2：组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下运行。
注3：对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程，通常称之为“特殊过程”。
2.2.12项目：由一项有起止日期的、相互协调的受控活动组成的独特过程，该过程要达到符合包括时间、成本和资源的约束条件在内的规定要求的目标
2.2.13可追溯性：追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力。
注1：当考虑产品时，可追溯性可涉及到：
原材料和零部件的**；
加工过程的历史；
产品交付后的分布和场所。
2.2.14合格（符合）：满足要求 （不合格（不符合）：未满足要求）
2.2.15预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
注1：一个潜在不合格可以有若干个原因。
注2：采取预防措施是为了防止发生，而采取纠正措施是为了防止再发生。
2.2.16纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
注1：一个不合格可以有若干个原因。
注2：采取纠正措施是为了防止再发生，而采取预防措施是为了防止发生。
注3：纠正和纠正措施是有区别的。
2.2.17纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。
注1：纠正可连同纠正措施一起实施。
注2：返工或降级可作为纠正的示例。
2.2.18让步：对使用或放行不符合规定要求的产品的许可。
2.2.19 文件：信息及其承载**。
示例：记录、规范、程序文件、图样、报告、标准。
注1：**可以是纸张，计算机磁盘、光盘或其他电子**，**或标准样品，或它们的组合。
注2：一组文件，如若干个规范和记录，通常被称为“documentation”。
注3：某些要求（如易读的要求）与所有类型的文件有关；然而对规范（如修订受控的要求）和记录（如可检索的要求）可以有不同的要求。
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