制定部门：生产厂长。
依据gb/t 19001-2016idt iso 9001:2015编制）
受控状态：受控。
版本：ao编制：陈辉
审核：施向华
批准：黄建平。
前言5第一章企业方针6
第二章公司介绍7
第三章组织架构及部门职责8
第四章管理体系建立的背景环境11
4.1 理解公司及公司背景11
4.2 利益相关方的需求和期望11
4.3 质量管理体系的范围11
4.4 质量管理体系及其过程11
第五章领导13
5.1 领导与承诺13
5.2 质量方针13
5.3 角色、职责和权限14
第六章策划15
6.1 风险和机遇的应对措施15
6.2 质量目标及其实现的策划15
6.3 变更的策划16
第七章支持17
7.1 资源17
7.2 能力19
7.3 意识19
7.4 沟通20
7.5 形成文件的信息20
第八章运行23
8.1 运行策划和控制23
8.2 产品和服务的要求23
8.3 产品和服务的设计开发24
8.4 外部提供过程、产品和服务的控制26
8.5 生产和服务的提供27
8.6 产品的放行29
8.7 不合格产品30
第九章绩效评价32
9.1 监视、测量、分析和评价32
9.2 内部审核33
9.3 管理评审34
第十章持续改进35
10.1 总则35
10.2 不符合和纠正措施35
10.3 持续改进35
质量体系职能分配表36
前言。管理手册根据iso9001:2015标准描述了公司的质量管理体系。充分考虑公司背景及相关方的需求和期望、产品的质量要求进行制定，适用于本公司的质量管理体系。
本手册由品质部组织编写，总经理批准下发。手册封面及有手册版本号（a/0版、b/0版、c/0版…）、手册生效日期的标识，每一章节标有版本号、章节修改状态（阿拉伯数字标识）。手册分为受控和非受控两种。
受控的手册有受控标识及保管部门。受控的手册发放给与公司质量管理体系运作相关的部门。非受控手册发放给需要了解公司管理的外部客户及机构，当发放非受控管理手册时，报管理者代表批准。
手册需要修改时，由提出修改的人员写出书面修改申请，报管理者代表审批，经正式修改的手册，品质部需组织相关人员进行评审，评审后由原审批人审批，并由品质部根据发放范围将修改的章节发放给相关部门，同时收回作废的章节。手册的原稿由品质部保管。手册各章节的修改可通过修改状态进行控制，各章节的修改将在修改记录中注明，章节进行修改后，该章节的修改状态 （阿拉伯数字）将更改。
当手册章节修改超过半数后，将对整个手册进行换版修改，经换版修改后的手册版本号将提升，各章节的修改状态则从0重新开始。
第一章企业方针。
公司宗旨：为客户创造价值为员工创造机会为社会创造财富。
质量方针：质量为本、不断创新、持续改善、用户满意。
诠释：1）本公司所有员工的工作是围绕满足顾客需要和相关法律法规要求的。
2）从顾客目前的需求和未来的期望中不断改善质量管理体系，使其持续改进。
本公司的《质量方针》以符合本公司的文化与对质量要求，及经济性与市场性的因素制定，并经由总经理签署后正式公布。该项方针，透过宣导、开会及宣导活动向全员宣达并要求落实于工作中，以达成质量保证的要求。本公司的“质量方针”，每年应于管理评审会议中进行评审。
第二章公司介绍。
公司名称： 江苏大艺机电工具****。
地址：江苏省海门市经济技术开发区河海东路99号
**：0513
经营范围： 研发：机电工具、农业机械、电动工具、风动工具、五金制品、塑料制品、园林用金属工具、机械设备、手工具、气体压缩机械、焊接设备、发电机；
生产：电动工具、风动工具、五金制品、塑料制品、园林用金属工具、机械设备、手工具、气体压缩机械、焊接设备、发电机；
销售：机电工具、农业机械、电动工具、风动工具、五金制品、塑料制品、园林用金属工具、机械设备、手工具、气体压缩机械、焊接设备、发电机。
质量体系认证范围：电动工具的研发、生产和销售。
公司简介：江苏大艺机电工具****于2024年 3月正式成立，为江苏大艺工具****旗下全资子公司，子公司及母公司的合计注册资本达20000万元人民币。公司位于海门市国家级经济技术开发区，拥有现代化的厂房和一流的生产及检测设备；同时拥有一批专业高级工程师和一支一流的高级管理人员队伍。
公司所有产品均严格按照iso9000质量体系标准生产，全线产品质量可与进口产品相媲美。公司产品定位于专业级产品，是一家集研发设计、成品制造及销售于一体的科技创新新型企业。公司生产的大艺品牌电动工具在国内市场，产品长年供不应求，受到了国内客户的广泛好评，在中国国内五金机电工具行业内有着极大的品牌影响力和美誉度。
第三章组织架构及部门职责。
总经理。1.拟定管理方针、公司目标。
2.批准管理手册以及程序文件的审批。
3.支持管理体系建立。
4.负责定期主持管理评审。
5.提供相应体系运行所需的资源。
6.推动和支持各下级领导管理作用和风险思维。
7.负责内外部环境的评估后的战略应对计划制定。
销售部。1.积极新客户开发、推销产品，与客户订立合同。
2.组织合同评审、进行合同更改事宜；
3.合同执**况跟进、负责产品按质、按量、按时交货；
4.市场产品信息收集、汇总和分析；
6.客户资料建档、分析。
7.跟进客户投诉的处理和解决。
8.负责顾客满意度的测量，顾客反馈信息的传递；
采购部。1.负责按照生产计划，合理采购物料；
2.**商的合理开发和选择；
3.确保供方是质量交期和服务满足大艺的要求；
4.负责对供方的定期评审，考核和管理；
5.负责供方不良品的退货处理；
仓储部：1.负责原料仓库，成品仓的收发料。
2.定期盘点，确保账物一致。
3.做好物料防护，仓库内5s
4.确保仓库内合适的产品或零件的存储环境。
5.物料先进先出的管理。
6.**商来料的数量物料类型验收。
7.负责仓储不良产品的隔离退货处理。
8.过存放器物料的报检工作。
人事部。1.负责制订和执行人力资源规划，完善各层级人员的职务说明书；
2.负责组织实施对员工的招聘、选拔、录用、招调工；
3.负责员工的培训和考核；
4.负责薪资方案的制定与推行，企业文化的建设，文娱活动的组织与实施；
5.负责公司的知识资源的策划、收集与分享管理；（这个看看具体放在哪个部门）
6.负责员工激励，员工工作环境、满意度的提升管理；
研发工程部。
1.制定原材料、工序产品和成品技术标准， 制定关键、特殊工序操作标准；
2.负责相关技术，工艺文件，标准的制定；
3.负责新产品的设计开发，新项目计划的编制与主导推进；
4.负责新产品开发和设计变更的实施，执行，验证和通知；
5.负责收集产品相关的国家标准、国际标准和行业标准以及法规文件；
6.负责新产品的生产工艺文件编制。
7.负责技术文件、电子档文件的管理；
生产部。1.做好生产计划的安排，确保产品及时交付；
质量管理手册
起草人 张秋菊 批准人 王铁忠 发布时间 2007年11月28日。执行时间 2007年11月28日。沈阳市沈北新区亨利精米加工厂。目录 1 质量方针，目标。2 组织结构图。3 管理职责。4产品管理质量制度。5采购管理制度。6生产设备设施管理制度。7 生产过程管理制度。8 不合格管理制度。9 纠正措施...
质量管理手册
质量手册。依据iso9001 2008编制。编制批准。2012年6月1日发布2012年6月1日实施。0.1目录。章节。0.1 目录。0.2 质量手册修改记录。0.3 质量手册持有者名录。0.4 手册的管制。1.0 公司简介。2.0 质量手册发布令 管理者代表任命书。2.1 质量方针及质量目标。3.0...
质量管理手册
目录。路基工程。一 土方路基。二 土工合成材料处理置层。三 涵洞工程。四 小型构件。五 排水工程。路面工程。一 天然砂砾底基层。二 水泥稳定砂砾基础。三 封层。四 沥青混凝土面层。桥梁工程。一 扩大基础。二 桩基。三 承台 系梁。四 墩柱。五 台身。六 盖梁。七 支座。八 预制梁板。九 水泥混凝土桥...