《管理心理学》试题库。
1、心理学家曾做过这样一个实验，给两组大学生看同一个人的同一张**。在看这张**之前，对一组大学生说，**上的人是一个屡教不改的罪犯，
这个实验充分说明了第一印象对于社会知觉的重要影响。
答 ：（1)该实验充分表明了第一印象对于社会知觉的重要影响，在人对人的知觉过程中给人留下的第一印象。第一印象也称初次印象，它是指两位素不相识的人第一次见面时所形成印象，主要是获得被知觉者的表情，姿态，身材，仪表，服装等方面的印象，一个人在初次见面时给人留下的良好印象， 影响人们对他以后一系列行为的良好判断，反之则形成不良的判断，这就是第一印象效应。
2)第一印象的作用是消极的，但它是客观的，无法回避的， 因为他仅仅是一种假设、猜想，如果不经过进一步检查、验证，只凭第一印象去处理人际关系以及管理问题，往往会出现差错。况且它也具有一定的积极意义，是人们进一步加深认识的基础和必要阶段。因此在管理中，关键是如何正确运用第一印象的作用， 是人们进一步加深认识的基础和必要阶段。
因此在管理中，关键是如何正确运用第一印象的作用，发挥其积极的一面，克服其消极的另一面。具体而言，要从三个方面加以注意：①是看待别人时，要尽量避免仅仅凭第一个印象就下判断，并根据这种片面的判断去待人接物，对人，对事要多观察，多分析，以发现对方的优点； ②在对待自己时，要严格要求自己，注意随时随地给人留下第一个良好印象，为以后顺利开展工作打下基础；③处理人际关系问题时，要注意克服由于第一印象的不良影响而造成的各种偏见和误解，引导人们造成的各种偏见和误解全面地看待问题，分析问题，以建立和谐的人际关系。
2. 知识分子阶层出身的人，举止比较文雅、有修养，待人礼貌，但爱幻想，不大喜欢深交，遇事缺乏果断性；农民阶层出身的人，作风朴素，不怕苦和累，憨厚老实，但有时有自卑感，有点倔强固执；工人阶层出身的人，集体主义强、守纪律，情感较强烈直爽，讲究实际。
上述材料反映了什么现象？试分析其原因。
答：（1）上述材料表明：不同阶层的人具有明显的个性差异。
2）个性的形成和发展，受到社会生活条件的作用和影响是很大的，世界上没有孤立存在的人，每个人都生活在社会环境（阶层或阶层）中，他们所受到的生活条件就不同，由此决定了他们有不同的气质、性格和能力。阶级和阶层因素是影响个性形成的重要因素，在阶级社会或有阶级的社会里又必然是属于不同阶级或阶层的成员，作为阶级或阶层的成员，所形成的个性不可避免地要打上本阶级或阶层的烙印。
3、 俗话说“货比三家”，消费者购物时往往在心理上要经历一个复杂的过程。在购买商品时，消费者首先借助感知与表象获得感性认识，再经过思维获得理性认识，再加以反复比较，以决定是否购买。
试由以上过程分析认识中感知与思维的关系。
答：（1）人们对事物的认识过程，也就是人们对客观事物个别属性的各种不同感觉加以联系和综合的反映过程，这个过程主要是通过人的感觉、知觉、记忆、思维等心理活动来完成的。消费者对商品的认识过程，就是从感知到思维的过程，感知是形成表象并产生思维的直接基础。
2）感觉是对事物个别属性的认识，是认识过程的开端；在感觉的基础上，人们对事物的个别属性加以综合分析，形成知觉，对事物有了较完整的形象。感觉、知觉是认识的初级阶段――感性认识阶段。
3）人们为加强对事物的认识，还借助记忆把过去生活实践感知过的东西、体验过的情感或知识经验，在头脑中重复反映出来。人们对事物的认识过程，不仅通过感知去认识事物的外在联系，以表象的形式向思维过渡，进一步认识事物的一般特征和内在联系，全面地、本质地把握事物的本质。这个思维过程（包括记忆过程）是人们对客观事物在头脑中概括的、间接的反映，是认识的高级阶段――理性认识阶段。
4、某校三位青年教师同时进校任教，同住一间集体宿舍，业余时间关系密切，引起学校一些。
答； 该校三位青年教师的交往不算反常，不能简单扣上“小团伙”的帽子。他们借故不参加全校教职工大会，而去听**会的行动是不正确的，应予以帮助教育。 其原因如下：
正式群体之中应该允许非正式群体存在，其对协调人际关系、满足成员需要有积极作用；非正式群体有积极型、消极型等不同类型，本案例不能简单扣为“小团体”或“小集团”帽子； 对不同非正式群体应采取不同的指导方式， 对积极型应支持鼓励，对消极型应引导转化。
5、甲、乙、丙、丁四人是同一车间的操作工。甲进厂才3天。乙已工作半个多月了，能在。
答：（1）可以用领导有效性的生命周期理论对甲、乙、丙、丁四人进行有效管理。生命周期论它的要点是领导者的行为与被领导者的成熟度相适应，随着被领导者的成熟度逐步提升，领导者的方式也要做出相应的改变。
在生命最后周期理论中，成熟度被定义为有成就感，有负责人的意愿和能力，有工作经验和受过一定教育等。年龄是一个成熟的因素，但并非唯一因素。成熟度是指心理上的成熟度，而非心理上得成熟度。
每一个人都有从不成熟到成熟的发展过程：由不成熟---初步成熟---比较成熟---成熟。生命周期论认为“工作、高关系”的领导不一定经常有效，同样“低工资、低关系”的领带也不一定经常无效，问题是看下属的成熟度而定。
随着下属由不成熟走向成熟，领导行为应按照下列行为逐步推移：高工作与低关系---高工作与高关系---高关系与低工作---低工作与低关系。有效的领导方式就是要是领导方式能适应既定的环境，针对各种情况做出正确的领导。
2）在上述案例中，甲处于不成熟阶段，应该采取高工作低关系的领导形态，既命令式极为有效。领导从单位沟通方式向下级规定任务：干什么，怎么干。
乙处于初步成熟阶段，易采取任务行为 、关系行为略高的方式最为有效。领导与下属通过双向沟通方式，先防护交流信息，相互支持。丙是比较诚实的工人，领导者的任务行为要减少、放松，行为要加强，及关系式最为有效。
领导者与下属通过双向沟通方式，相互交流信息相互支持。而对于老工人丁而言，他已经发找到成熟阶段，因而因采用低任务、低关系的方式，及授权式最为有效。领导者给下属以权利，领导者只起监督作用，让下属“自行其是”。
6、某著名学府的高才生“硫酸泼熊”的事件被披露后，民众的心理及反应经历了一个变化
（1）请运用晕轮效应理论解释上述现象。
（2）谈谈上述现象的后果，以及在绩效考核中如何克服这一效应。 答：（1）晕轮效应是指当一个人在某一特性上受到很高或很低评价时，就会影响到人们对他的其他所有特性的评价。
民众在得知肇事者为一著名学府的高才生时，肇事者的学业优异的特性被放大、泛化，形成晕轮效应，影响了民众对“硫酸泼熊”事件的客观评价。（2）晕轮效应是对人或事物认知中的以偏概全现象，是不客观的。在本案例中，晕轮效应的结果是使肇事者没有得到应有的惩罚，造成不良的社会影响。
要克服晕轮效应，应该坚持认识人与事的全面性、动态性、客观性。在绩效考核中，应对考核的要素及其等级标准加以明确的定义和规范，使之准确明了，能定量考核的，尽可能量化，并注重动态考核。
7、某公司招聘公关部经理，有甲、乙两人应聘。甲气质特征是安静、稳重、反应缓慢，情
答： 甲属于粘液质，该气质类型的优点是镇静踏实，缺点是反应较迟钝；乙属于胆汁质，该气质类型的优点是外向开朗、反应快、效率高，缺点是暴躁任性、自我控制力差。
(2)甲、乙两人谁更适合该岗位？您认为他若在该岗位上应如何从气质上扬长避短？
答： 乙更适合该岗位。公关经理是一个与企业形象密切相关的岗位，需要具备良好的外表，较强的关系管理能力，灵敏的新闻嗅觉和市场洞察力，所以相对而言，乙更适合该岗位。
但是，因为其属于胆汁质气质类型，这种类型的人在工作中容易暴躁任性、自我控制力差，因此要发挥其特长，充分运用其外向型的性格，拓宽人脉，加强对企业正面形象的宣传，同时，需要及时监督其行为，以使其戒骄戒躁，克服性格的弱点，避免其不当行为影响正常的工作。
8、 fs****是一家生产服装的中型企业，一部分产品是自产自销，而绝大部分产品是按照国外订单生产，然后出口到国外。公司一直都保持着稳定的发展。自从公司的前厂长。
试以非正式群体理论分析上述情况并总结该老总管理中的失误。
答案：所谓非正式群体，也称自然群体，也就是相对公司的正式群体来说的一种群体和团体。
文中所描绘的离开的员工，可以说是非正式群体。他们的特点应该是：
1）这种群体成员的共同活动比较协调。（2）这种群体的成员结构相对稳定。这种非正式群体一旦形成，其成员就相对地固定下来。
这种群体中的成员之间的交往是以同一个地方来的，或者以前在同一家公司为主，群体的内在凝聚力来自成员的心理而非条文，他们内部的规范行为准则也是心理上的一种默契，而非条款。 （3）非正式群体的核心人物是自然产生的。这种非正式群体的“领袖”在成员中的威望较高，有着较强的威慑力与协调群体成员关系的能力。
（4）这种非正式群体的破坏活动具有集体性，一般不表现为单个成员与公司上司进行对抗，而是以群体形式与对整个公司的基础进行松动，故而破坏力特别强，后果特别严重。（5）老板在管理中很明显忽略了非正式群体的作用，非正式群体开始并不完全就是反公司的， 但是由于前面的例子使大多数人都有了一种共有的思维模式和担忧，出现群体极化现象是很正常的。让员工留下的办法不应该是靠钱，而是靠公司集体的力量。
让人内化的离不开公司，而不是给他们外在的原因。外在原因往往是群体极化的一个借口。
9、甲、乙两人一同大学毕业后进了同一家企业并同在一间科室工作，两人的工资也被定在同一档次：每月1000元。一年试用期过后，甲的工资被定为每月1200元，而乙的工资被
试通过公平理论分析甲的心理以及管理者的对策。
答：（1）公平理论认为，职工的工作动机主要受工资报酬的影响，包括绝对报酬（自己实际收入的数量）与相对报酬（自己实际收入与他人实际收入的比值）两种。每个人都会自觉或不自觉地把自己付出的劳动和所得报酬与他人付出的劳动和所得报酬进行横向比较，也会把自己现在付出的劳动和所得报酬与自己过去付出的劳动和报酬进行纵向比较。
通过比较，如果发现自己的收支比例与他人的收支比例相等，便认为是正常的、合理的，因而心情舒畅，安心工作；如果发现自己的收支比例低于他人的收支比例，或现在的收支比例低于过去的收支比例，就会产生不公平感，就会对工作态度、工作积极性产生消极影响。在本案例中，甲做纵向比较时的高兴在于与过去比其工资增加了200元；但当他与乙进行横向比较时，发觉自己的工资比乙少了300元，由此产生不公平感，导致工作积极性明显下降。
2）管理者应对甲、乙两人的工资差异进行认真分析，如果原因在于乙比甲能力强、贡献大，应时及对甲作出解释，使甲重新认定自我、找出差距所在、明确努力的方向，激发甲的工作积极性；如果原因在于管理者对甲、乙的能力与贡献判断失误，应及时、果断的纠正失误，重新制定甲、乙的工资标准。
10、心理学家曾作过一项实验，这项实验分两段进行：第一段，向四组大学生介绍一个陌生人。对第一组说，这是一个外倾型的人；
试分析该实验所提示的心理效应。
答：（1）该实验证明了优先效应和近因效应的客观存在。其中，第一段实验说明了优先效应的存在；第二段实验说明了近因效应的存在。
优先效应是指一个人最先给人留下的印象有强烈的影响，它与第一印象的作用是相同的；近因效应则是指最后给人留下的印象具有强烈的影响。
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作者 日期 管理心理学 试题库。1 心理学家曾做过这样一个实验，给两组大学生看同一个人的同一张 在看这张 之前，对一组大学生说，上的人是一个屡教不改的罪犯，这个实验充分说明了第一印象对于社会知觉的重要影响。答 1 该实验充分表明了第一印象对于社会知觉的重要影响，在人对人的知觉过程中给人留下的第一印象...
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管理心理学。第一套。一 填空 1 个性主要由个性倾向性和个性心理特征两大部分组成。p44 2 依据人的心理机能所占优势情况，可以将人的性格类型分为理智型 情绪型和意志型。p66 3 自我意识同物质自我 社会自我和精神自我三部分组成。p97 4 斯金斯认为，对人类行为的调节和控制，只能依靠外部的强化作...
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