试卷（四）答案。
一、单项选择题。
1-5 acbcc2-10 cbbdb
二、名词解释。
1、所谓刻板效应，又称刻板印象、社会定型、定性效应，是指对某人或某一类人产生的一种比较固定的、类化的看法。是还没有进行实质性的交往，就对某一类人产生了一种不易改变的、笼统而简单的评价。
2、信息沟通：所谓信息沟通，是指在管理中发生的、两个或两个以上的人或群体，通过一定的联络渠道，传递和交换各自的意见、观点、思想、情感与愿望，从而达到相互了解、相互认识的过程。
3、目标设定理论认为，工作目标的设定会直接影响到工作表现，目标本身就具有激励作用，能把个人的需要转变为动机，使人的行为向特定方向努力，并将自己的行为结果与既定的目标相对照，及时进行调整和修正，从而能实现目标。
4、自我效能感：一个人对其完成特定工作所需要能力的自我判断或自我评估，也是对其胜任特定工作的一种信念。
5、社会促进效应：指因为他人在场，促进了个体的行为能力或水平。人们在共同工作或有人在旁边观察的时候，活动效率会比单独进行时升高或降低。
三、简答题。
1、(1)动力作用 (2)标准作用 (3)调节作用 (4)定向作用。
2、(1)马斯洛将人的需要由低到高分为五个层次，即生理、安全、社交、尊重和自我实现。
(2)认为人的行为是由优势需要决定的。
(3)五种需要可以分为高、低两级。
3、从众与顺从的区别在于是否出于内心自愿。放弃原来的意见，以符合群体要求之行为称从众；保留自己的观点，而又不在行动上违背群体意志的现象叫顺从。
4、(1)语义上的障碍；
2)知识经验水平的限制；
3)知觉的选择性障碍；
4)心理因素引起的障碍；
5)组织结构层次的影响；
6)信息过量的影响。
5、(1)明确规定的职权等级制度和专业化分工；
2)明确的规章制度；
3)法定的程序系统和程序无情感因素；
4)技术是提升的基础；
5)管理权与所有权分离。
四、论述题。
1、(1)影响人际关系的因素主要包括：相似性和一致性；距离的远近；交往的频率；性格和气质；主观印象；思想品德；需求互补。
(2)联系实际。
2、.组织文化在管理中的作用：
1)导向作用；
2)激励作用和凝聚作用；
3)规范作用；
4)创新作用和辐射作用。
五、案例分析题。
1)阐明生命周期理论的基本内容。
2)甲是不成熟工人，宜用高组织低关系的命令式的领导方式。
3)乙是初步成熟工作，宜用高组织高关系的说服式的领导方式。
4)丙是比较成熟工人，宜用低组织高关系的参与式的领导方式。
5)丁是成熟工人，宜用低组织低关系的授权式的领导方式。
管理心理学试题四
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