商务类部门绩效考核管理办法（试行）
1 总则。为规范管理，调动员工积极性提升工作满意度，实现员工与上级经理的有效沟通，保持企业与员工业务目标的一致性。同时建立有效的评估体系，以准确、客观衡量公司员工的工作能力，特制定本管理办法。
绩效考核结果主要用于员工转正、调迁、晋升、晋级、调薪、奖惩、任免等方面。
2 适用范围。
暂适用某某信息公司商务类部门（商户合作部、运营商合作部、金融业务部）或其他实施绩效考核的全体员工。
3 绩效考核方式。
1）公司根据实际业务需要及员工的岗位性质确定相应绩效考核方式，包含但不限于如kpi考核、360度考核、行为锚定、项目考核等方式。各部门可根据业务或任务情况选择适合的考核方式。
2）员工试用期转正考核是依据员工岗位要求，包含但不限于如员工岗位说明书、对外岗位招聘信息、员工考核期内工作计划或工作规划等内容执行的。员工试用期绩效目标的达成情况是公司针对被考核人试用期期间绩效指标完成情况的整体评价。试用期考核应于员工试用期结束前5天完成，用人部门直接领导对员工进行试用期绩效评价并将评价结果通知人力行政部，人力行政部将考核结果书面告知员工。
4 绩效考核沟通方式。
绩效考核相关沟通方式应采用书面形式包含但不限于纸质通知、邮件、电子邮件、传真等。
5 绩效考核周期及考核指标确定。
1）公司根据各部门实际业务需要及员工岗位性质确定相应的考核周期，包含但不限于定期考核如年度考核、季度考核、月度考核和不定期考核如平时考核。具体考核周期各部门依据本部门业务需要与确定。
2）公司依据年度经营战略规划确定各部门年度指标，部门负责人应与员工根据本部门年度业绩指标共同制定员工考核期内绩效计划指标。
3） 部门负责人与员工就考核期内绩效计划指标达成一致后，应将员工最终确定的考核期内绩效考核相关信息如考核方式、考核周期，绩效计划指标等信息以书面或邮件的方式告知员工，并抄送人力行政部备案。
3）公司可根据整体经营需要调整员工考核周期内绩效指标。员工对已确定的绩效相关信息有异议的，应于收到绩效考核通知的3日内向本部门负责人提出，在规定日期内未书面提出异议的，视为对已确定的绩效相关信息无异议。
6 绩效考核流程：
考核流程说明：
1） 绩效考核方式确定后，部门负责人应与员工沟通考核期内绩效考核计划/考核指标等相关内容；
2） 部门负责人就确定的考核计划/考核指标等通过书面方式通知员工并明确员工对内容有异议或疑问的反馈时间，抄送人力行政部备案；
3） 考核期结束前，部门负责人应完成员工绩效评估及制定新考核期的绩效计划/绩效指标工作，包含考评结果、绩效薪资发放结果、新绩效考核期绩效目标及绩效计划。部门负责人应将该内容通过书面方式通知员工并明确员工对内容有异议或疑问反馈时间，抄送人力行政部备案。
7 绩效薪资比例、分值设定及考核结果应用。
1） 绩效薪资属《某某信息薪酬管理办法》中浮动薪酬部分，分绩效工资及绩效奖金两种，绩效工资/绩效奖金占总薪资比例为20%-30%（依据工作性质、岗位级别等因素确定），一线部门（商户合作部、运营商合作部、金融业务部）员工绩效比例不低于总薪酬的30%。
2） 考核期内，员工绩效工资/奖金的发放情况应由其绩效目标的达成情况所决定。
3） 员工绩效目标达成情况以绩效考核分值形式体现，绩效考核结果满分按100分计，绩效考核结果直接影响绩效工资发放比例。公司绩效考核结果分a、b、c、d、e五个等级：
a级（员工考核期绩效打分》=90分值）：绩效工资100%发放；
b级（80分值<=员工考核期绩效打分<90分值）：绩效工资80%发放；
c级（70分值<=员工考核期绩效打分<80分值）：绩效工资70%发放；
d级（60分值<=员工考核期绩效打分<70分值）：绩效工资50%发放；
e级（员工季度绩效打分<60分值）：绩效工资0%发放。
4） 员工年度考核结果是连续4个季度考评结果(考评分值)的平均分值（执行月度考评的，是考核年度内连续12个月度考评结果的平均分），共分3个等级，该结果将作为员工调薪、晋升及年终奖金分配的重要依据。年度考核结果对调薪/职级影响如下：
1级（员工绩效平均分》=90分值）：部门最高负责人可向公司为该员工争取调薪机会（不高于员工基本工资20%）；2级（60分值<=员工绩效平均分<90分值）：部门最高负责人不得为该员工申请员工调薪3级及以下（工绩效平均分<60分值）：
公司有权单方解除与该员工劳动关系。
5）员工职级调整按公司实际业务需要，经部门最高领导综合考评后确定。
6）连续两次考核结果达到d级或以下的，或年度考核平均分值为3级及以下的，公司有权单方解除与该员工劳动关系。
8 各部门职责。
1） 用人部门管理者应把绩效管理作为管理过程中的重要组成部分，通过绩效管理达到充分沟通、了解员工工作情况的手段，并给员工提供及时的指导、帮助、激励和约束。
2）用人部门就员工考核期绩效计划/目标、完成情况、考评结果及薪资发放结果以书面形式通知员工，并抄送人力行政部备案。
2）人力行政部负责收集、汇总各期绩效考核指标及考核结果，在必要时对用人部门管理者予以工作协助，对绩效过程文档予以备案。
9 绩效沟通申诉及考核结果反馈。
为提升效率，部门负责人与员工就绩效计划、过程跟进、沟通、结果反馈采用书面或邮件形式完成，相关过程应抄送人力行政部备案。
员工对绩效考核结果有异议，可于收到考核结果通知3日内向用人部门或人力行政部提出书面申诉。在规定日期内未书面提出异议的，视为对已确定的绩效相关信息无异议。
10 其它说明。
本办法自发布之日起生效，试行期间自发布之日起一年。
某某信息人力行政部保留本《绩效考核管理办法》最终解释权。
北京某某信息服务****
人力行政部。
2023年4月1日。
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