(5)咨询项目的客户管理。
一旦企事业单位与咨询机构接洽进行项目的洽谈,无论最终是否选择咨询机构进行合作,该单位都成为咨询机构的客户。(6)咨询项目的风险管理。
咨询项目的风险是指项目运作过程中,因为咨询人员的实力、与客户的合作、甲乙双方对合同的不同理解、客户内外部环境的重大变化等原因,使咨询项目难以顺利结束、咨询机构无法按时收回咨询费的情况。当双方发生争议、难以协调时,甚至可能会诉诸于法律。降低管理咨询风险要从以下几个方面着手:
1.签订合同之前对客户做尽可能详细的了解。2.建立项目风险负责制。
3.聘请法律顾问,对咨询服务合同进行审查。
4.在咨询项目运作过程中,应加强与客户的沟通,与客户建立良好的工作关系,也能够有效地降低风险。
5.项目执行过程中,所有正式文件,包括工作计划、会议纪要与备忘录、诊断报告、咨询方案、项目验收函等,都应由咨询机构的项目经理与客户方法人代表或其委托的项目负责人双方签字,并妥善保存。
6.项目执行过程中,项目经理必须时刻关注各类风险发生的可能性。
2023年管理咨询师考试管理咨询实务考点解析
第四章企业管理组织咨询 名词解释。1 企业管理组织 是指为实现企业目标,在全体职工中实现分工与协作,对人们的职务 责任和权力等方面进行设计 做出规定而形成的结构体系。2 管理层次 是指从企业最高一级管理组织或管理职务,到最低一级管理组织或管理职务,其间所经过的组织等级或职务等级。一个企业的管理层次的...
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