2023年管理咨询师考试管理咨询实务考点解析

第四章企业管理组织咨询

名词解释。1、企业管理组织：是指为实现企业目标，在全体职工中实现分工与协作，对人们的职务、责任和权力等方面进行设计、做出规定而形成的结构体系。

2、管理层次：是指从企业最高一级管理组织或管理职务，到最低一级管理组织或管理职务，其间所经过的组织等级或职务等级。一个企业的管理层次的多少，表明企业组织结构的纵向复杂程度。

3、管理幅度：是指一名领导者直接领导的下级人员的人数。p95

4、企业生命周期：指企业从创立、成长到衰退所经历的发展阶段。

5、纵向组织结构：是企业管理组织纵向分工的表现形式，主要包括企业管理层次的设置以及企业高层同中下层的集权和分权关系。

6、横向组织结构：是企业管理组织横向分工的表现形式，主要包括部门划分和职权配置等。

7、企业管理规范：企业管理规范是企业管理中各种条例、章程、标准、办法、守则的总称，是以文字图表等正式文件形式规定的管理活动的内容、程序、方法和要求，是全体职工的行为准则。企业管理规范既是企业组织结构没计的继续和细化，也是组织结构运行的保证。

8、u型结构：集权的职能结构。u(unity form)型，亦称直线-职能式。

特点：企业的第二级机构按不同职能实行专业分工；实行直线-参谋制；企业管理权力高度集中；整个企业统负盈亏。

9、m型结构：分权的事业部制结构。m型(multidivisional form)，亦称联邦分权制。

特点：企业的第二机构不是按职能而是按企业所营的事业，包括按产品、地区、顾客等来划分部门，成立专业化的生产经营单位，即事业部；实现分权化管理；事业部是一个利润责任中心。

10、h型结构：子公司制分权型，h型。这是一种较事业部更为彻底的分权结构。

特点：母公司和子公司不是行政上的隶属关系，而是资产上的联结关系；子公司与事业部不同，在法律上具有法人地位的独立企业。

11、ecrsai原则：即取消、合并、调序、建华、自动化、一体化的一种流程改进方法。p139

12、改良式变革：改良式变革。此种变革方式一般属于修修补补、小改小革。

优点：能根据企业当前的实际需要，局部进行变革，阻力较。

缺点：缺乏总体规划，头痛医头，脚痛医脚，带有权宜性措施的性质。

13、爆破式变革：爆破式的变革。这种变革方式往往涉及公司组织结构重大的以至根本性的变更，而且宣布改革后在较短时间内限期完成。

这是一种特殊的方式。实践证明这种经验是不成功的。

14、计划式变革：通过对企业组织结构的系统研究，制定出理想的改革方案，然后结合各个时期的工作重点，有计划、有步骤地加以实施。这种方式特点是比较有战略眼光，适合组织长期发展的要求；组织结构的变革可以同人员培训、管理方法改进同步进行；职工有较长时间准备，阻力较小。

因此，这种方式是比较理想的方式。分专家诊断、全面规划、职工参加等步骤。

15、关键职能：关键职能是在企业管理组织所具备的各项职能中，对实现企业战略起着关键作用，因而处于中心地位的职能，不同企业由于经营战略不同，其关键职能也会有所不同。

16、集权程度：集权程度是企业的经营决策和管理权集中在高层管理人员和机构的程度。如果大部分都集中在企业管理绢织的高层，则表明其集权程度高；反之，如果相当多的权力下放给较低的管理层次，其集权程度低。

17、规范化(标准化)程度：指相同方式完成重复性工作或相似的程度。用已纳于企业管理工作标准的业务数量及其详细程度来衡量。

18、制度化(正规化)程度：指采用正式文件来描述、指导和约束组织行为与个人行为的程度。

19、职业化程度：指企业中各类职工为了胜任本职工作所需接受正规教育和职业培训的程度。

20、人员数量及结构：是指企业职工总数及各部门、各职能的人员在职工总数中所占比率。