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通过学习本课程,你将能够:
明晰卓越的现场管理的标准;
学会优化现场管理中的人力资源;
学会运用现场管理的七大工具;
达到现场管理精细化的目的。
一、卓越现场管理的标志和目标。
在21世纪,随着交通的日益便利,世界著名企业走进中国,中国作为世界工厂的地位越来越重要,中国企业接受国外著名企业订单的时代即将来临。在这个挑战下,现场管理变得越来越重要,企业只有通过打造卓越的现场吸引客户,从而赢得更多的订单。
案例】封闭的现场。
2023年夏天,我受一个服装协会的邀请去考察某服装企业a。刚走到车间门口,浓烈的香水味扑鼻而来。大热天里,工厂女工竟然都浓妆重彩,黑黑的眉毛,白白的脸,口红涂得像刚吃过西红柿一样难看。
有一个被领导批评的女工越来越紧张,黑黑的眉毛往下流黑水,非常可怕。
我走访企业b时,发现现场弯弯曲曲的,像s型通道,如果没有向导,根本无法找到返回的路线。b企业的老总说:“我们这个工厂是封闭型的,车间之间互相不知道对方的情况。
”我对这种说法十分不认同。
我走访c企业的仓库时,仓库管理员对我说:“我在这仓库里已经工作15年了,仓库里什么东西放在什么地方,我闭着眼都知道。”c企业老总认为仓库管理员非常称职,感到非常满意。
但我批评这个仓库管理员不称职。虽然他个人很厉害,对仓库了如指掌,但是就企业整个现场来讲,他是最不称职的。因为如果某一次他本人不在仓库,其他任何人都不清楚物料的摆放情况。
如今,产品的产业大众化,企业之间的竞争不是比封闭保密,而是比高质量、高效率、低成本。当今的技术无需封闭,也无法封闭,所以应该开放现场。称职的仓库主管应该让仓库像超市一样,本人不在时别人能顺利找到所需物料,可视化的透明现场才是卓越的现场。
1.卓越现场的标志。
规范。规范就是现场的合理配置,包括**通道、物流通道透明,在规模大的车间里设置斑马线、红绿灯等。
整洁。整洁就是现场干净、洁净,设备、地面等做到一尘不染。
有序。有序就是来往人员穿梭有序,有进有出,秩序井然。
快捷。员工应该有高度紧张的意识,而不是松松垮垮、无所事事。当客户走进企业时,能从员工身上的紧张感判定企业的生产效率。因此,如果员工没有紧张感,企业就要设法培育紧张感。
2.卓越现场管理的目标。
卓越现场的目标有两个,分别是:让客户满意、让员工开心。
案例】两分钟跑光。
我曾经走访一家企业,参观完现场之后,回到了董事长办公室。我跟董事长打赌说:“以员工目前的状态,我敢保证下班铃敲响以后,不超过10分钟,员工就会跑光。”
董事长不相信,说:“不会的,大概需要30分钟能跑光吧。”于是我们俩就三击掌打赌。
等到五点钟下班铃声响起,我们发现员工在两分钟内就跑光了。最典型的是一个用老虎钳拧螺丝的员工,当他听到下班铃响时,螺丝都不拧了,扳手就放在螺丝上翘着就下班了。
董事长感慨太丢人,太让自己失望了。我说:“不,不是员工让你失望,而是车间现场让员工失望,员工没有安全感,觉得到处都是陷阱,很不开心,一上班就很痛苦。”
正是因为不开心、现场不卓越,员工不愿意付出自己的思想,不愿意改善自己的能力,于是只能逃避,造成了案例中的现象。
卓越的现场管理首先从吸引员工开始,让员工留在现场的时间越长越好。要想做到这一点,管理者可以选择在下班铃声敲响时开会,并将会议开得有意思,让员工轮流做主持人。
让员工多留在现场有两个好处:第一,可以发现企业中存在的问题,从而提出问题、解决问题,慢慢培育员工在现场开心的情绪;第二,消除员工被罚款的各种因素和条件。比如员工工作出现问题时可能是设备的原因,管理者要解决现场的设备问题,而不是对员工进行罚款。
管理者不应以处罚员工为荣,而应与其一起研究防止员工犯错误的方法,不给员工提供犯错误的机会与条件。这就是改善理念,比管理理念更重要。
二、现场管理如何做到优化资源。
1.持续改善的概念。
现场人员越多,管理往往越乱,企业要做到优化资源,就要进行持续改善。这时需注意,逐个裁员不等于持续改善。比如,企业需要控制人力成本,有些管理者就选择逐渐裁掉员工,这是变相裁员,是不懂管理的做法,会使企业其他员工缺乏安全感。
持续改善势必会减少同一岗位员工的数量,使该岗位价值增大。而对于改善下来的员工,企业不应该解雇他们,应该对其进行优化。例如,企业可以设置四个产业部,第一产业部的员工素质最高,第四产业部员工的素质最低,企业可以将改善下来的员工放在第四产业部。
第三产业部的员工意识到自己离最低层级很近了,就会产生一种危机感,促使自己努力工作。第二产业部的员工看到自己离第一产业部很近,就会加倍努力,争取进入第一产业部。这是一个最重要的平衡关系,对公司的成本没有任何影响。
这种方法为员工提供了一个努力的空间,也做到了人力资源的优化。培养落后员工是企业有作为的体现,动辄裁员的企业没有安全感。企业要给每个员工机会,对改善下来的员工进行储备、培养,以备企业壮大之需。
2.现场管理中优化人力资源的方法。
省人化。资源优化的一个重要原则是“打造以一当十的员工”,即所谓的省人化。
在省人化中,作业者除作业必需时间外,还应有闲余时间让员工在现场开心,而不是恶性的工作和加班。比如,丰田公司规定清闲的员工没有错,员工没有看板就可以休息,有看板就抓紧工作。如果看板太多,一个人完不成,就可以找人帮忙完成。
这样,员工就可以很轻松地工作。
此外,减少人员时应该从优秀的人员中减少,让优秀的人员担任更重要的工作。比如,让优秀的员工在设备研发中心担当设备工程师,使其看到职业生涯的希望。这属于一种螺旋式上升的良性循环。
要点提示。现场管理中优化人力资源的方法:
省人化,打造以一当十的员工;
少人化,以最少的人员应对市场的变化。
少人化。企业要以最少的人员应对市场的变化,需要做到以下几点:每个员工都能达到简单作业的标准化;在机器设备上安装,使员工自由运动;集中在一个地方作业,管理多个工程;进行轮换作业,培养出能做好每个工程的人才;抛弃“这个工程是由多少人员编成的”这种定员制的考虑方法,使员工能够相互补充,使调度得到保证。
三、现场管理改善的七个工具。
1.创造看得见浪费的现场(彻底的6s)
实际工作中,很多企业都做过6s,但是效果都不太好,原因在于方法不正确,没有把6s与企业文化融合在一起。环境可以育人,企业在推行6s之初的宣传发动工作非常重要。
6s口诀与口号。
在一些推行6s成功的企业中,员工每天上下班都要高喊口诀与口号,有助于员工达成共识。
6s口诀。只有整理没整顿,物品真难找得到;
只有整顿没整理,无法取舍乱糟糟;
整理整顿没清扫,物品使用不可靠;
3s之效果怎保证?清洁出来献一招;
标准作业练素养,安全生产最重要;
日积月累勤改善,公司管理水平高。
6s口号。工作效率想提高,整理整顿先做好;
清扫清洁大家做,安全环境真不错;
培养良好素养,营造团队力量;
全力以赴,追求卓越;
严格自律,从我做起。
6s具体内容。
整理(seiri)。区分要用与不用的物品,不用的坚决清离现场,只保留要用的。
整顿(seiton)。把要用的物品按规定位置摆放整齐,并做好标识管理。
清扫(seiso)。扫除现场中设备、环境等生产要素的赃污部位,保持干净。这里有两个重要原则:
第一,每个员工都有自己的责任区,比如自己操作的设备、所用的办公室等;第二,每个员工都有公共的轮值区域,比如厕所、通道、会议室等。通过这样的界定,企业里就省去了清洁工。管理中有两句俗语,即“检验员越多,返工率越高;清洁工越多,员工越懒”。
清扫原则能提高企业效率,促使员工更加勤奋。
清洁(seiketsu)。维持整理、整顿、清扫后的局面,所以也称为“3s”活动。
素养(****esuke)。每个人都要遵守公司的规章制度,养成良好的工作习惯。
安全(safety)。按操作规程进行工作,避免事故的发生。
工业工程与作业标准化。
ie工业工程。
工业工程,即industrial engineering,简称ie,是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统进行设计、改善和设置的一门学科。
工业工程的研究目标是使生产系统投入要素得到有效利用,降低成本,保证质量和安全,提高效率,获得最佳效益。
作业标准化。
作业标准化中,方法标准、时间标准最终使人、机、物将能力全部贡献于有价值的工作上,并为运用其他ie技术奠定基础。
其方法研究内容包括:动作分析、时间分析、程序分析、工厂布置与搬运。
3.以目视管理发现浪费。
目视管理是用图形、图表等视觉感应,确定目前状态并立即产生判断,使问题得到迅速解决的方法。
实际工作中,企业往往由于较难发现现场异常及问题点,延误了处理问题的机会,忽视了不良发生的征兆。实行目视管理可以避免这些问题的发生,让品质、成本、交期、安全、士气都得到提高。
目视管理实施要点是:设定工作现场目标;从5s开始;彻底做好物品放置方法的标示;物流和**去向明确;基准明确化标示;异常状态的警告明确标示。
4.以看板管理说明浪费。
看板管理就是把希望管理的项目,通过各类管理板显示出来,使管理状态为众人所知的管理方法。看板管理是一流现场管理的重要组成部分,是给客户信心、营造企业内部竞争氛围、提高管理透明度的非常重要的手段。
看板内容要将质量信息、成本信息、交货期信息、机器故障数值、设备综合效率、品管圈活动等都如实地展示出来,使众人一目了然。
5.走动管理与“三现主义”
走动管理。走动管理就是管理者到工作现场去,在工作现场来回走动,发现问题、解决问题的管理方式。
“三现主义”
三现”是指现时、现场、现物,即当事情发生时,立即去现场看现物。
6.发现问题五问必答。
五问必答是挖掘问题的方法。
话术】你为什么将铁屑洒在地面上?”
因为地面有点滑,不安全。”
为什么会滑,不安全?”
因为那儿有油渍。”
为什么会有油渍?”
因为机器在滴油。”
为什么会滴油?”
因为油是从联结器泄漏出来的。”
为什么会泄漏?”
因为联结器内的橡胶油封已经磨损了。”
在这段对话中,通过5问必答法找到了问题所在,只要更换一个橡胶油封就能把问题解决了。
7.防呆纠错方法的运用。
在现场工作中,往往越是简单的工作越容易出错,所以越是简单的工作越要做到极致,通过报警与提示唤醒自我意识。这就叫零缺陷管理方法。
现场管理的精细化
我国很早就非常注重精细化管理,我国古代的老子就提出 天下难事,必作于易 天下大事,必作于细 随着时代的发展,当今的精细化管理以科学管理为基础,以精细操作和精细管理为基本特征,通过充分运用企业的各种资源,强化链接协作,提高员工 包括管理者 素质和组织的执行力,控制企业跑冒滴漏,降低成本 费用,提高产品...
企业现场精细化管理培训感悟
在公司领导安排下,前往苏州参加了现场精细化管理培训。整个课程主要从 1.现场管理概论2.设备管理3.标准作业4.5s 管理目视化5.安全管理 这五大板块进行讲解和互动。下面主要说一下我所学到的一些有用的方面吧。工作方法改善 即操作作业合理化,现场作业的改善,及作业的流程改善。作业要简化,去除工作中不...
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