1 目的。
让客户在怡然惬意中感受绿化的环境。
2 适用范围。
cpm北京分公司所服务物业的绿化管理工作。
3 职责。3.1 物业部经理负责根据实际情况向分公司提出合理化建议，以便于分公司选择合格的绿化工作服务**商。
3.2 物业部经理负责指导物业助理有关绿化工作的检查方法与工作要点。
3.3 物业助理负责按照绿化管理合同有关条款和《绿化检查标准和扣分标准》对绿化公司提供的绿化服务工作进行监督和管理。
3.4 物业助理负责协调各办公室人员对绿化工作的服务需求，协调绿化公司员工进入大厦各部位进行绿化养护和栽培工作。
3.5 物业助理负责检查绿化公司使用的药物、工具是否符合安全规定。
3.6 物业助理负责大厦绿化工作的检查和考评工作，向物业部经理汇报绿化工作完成情况。
4 工作流程。
4.1 草坪的养护。
4.1.1 草坪要经常进行修剪，使之保持完美、平整。
4.1.2 保持浇水并尽量浇透，夏季每天一次，其它季节每周二至三次。
4.1.3 及时清除杂草，保持土壤养份供种植草生长。
4.1.4 施肥尽量做到勤施薄肥，使草能均匀生长。
4.1.5 注意病虫害防治，根据病虫害的发生规律，在病虫害发生前，采取有效措施加以控制。
4.2 乔、灌木的修剪、整形。
4.2.1 根据树木的特点，观赏功能的需要来修剪。
4.2.2 了解不同类型树木的修剪要点及技术规范要求。
4.2.3 修剪前要仔细观察，要因地制宜、因树修剪的原则，做到合理修剪。
4.2.4 剪下的树条要及时集中清运处理。
4.2.5 乔木应在休眠期或秋季修剪，绿篱在1至3季度长期修剪。
4.3 花草树木的浇水。
4.3.1 乔、灌木浇水的目的是防止土壤干燥，促进植物的生长。
4.3.2 植物浇水时间夏季在早晚为宜，冬季在中午为宜。
4.3.3 新栽植物根浅，抗旱能力差、蒸发量大，故应保证一次浇透。
4.3.4 浇水量根据植物品种来决定，旱生植物，深根植物少浇水，荫生植物、浅根植物不耐旱，应多浇水。
4.4 室内绿化的管理养护。
4.4.1 室内观叶植物一般隔天喷洒一次水，个别品种可视其生长特性一天喷淋一次。每次喷淋后，应及时用拖布抹干地下水迹。
4.4.2 每周对植物叶片抹拭清洁一次，对花盆底碟清洗一次。
4.4.3 定期更换室内植物位置及时花，作好节日或特殊接待任务的环境绿化布置工作。
4.4.4 每天要清理黄叶，大叶观赏植物的叶片如小部分枯黄时可用花剪将枯黄叶部分剪去。对于攀爬植物应注意牵引或固定。
4.4.5 所有室内人造植物隔天清洁一次，如发现造型有损坏或有脱落的枝叶应及时进行修补。
4.4.6 工作时要注意客户情况，不要妨碍顾客活动，更不能将水溅到客户身上。
4.5 花草树木的施肥。
4.5.1 乔、灌木施肥的目的是促进植物生长，增加绿化、花卉的观赏价值。
4.5.2 根据生长需要，适量施有机肥（垃圾肥、饼肥）、无机肥（氮、磷、钾、复合肥）。
4.5.3 施肥中要注意有机肥多用作基肥，无机肥多用作撒施、喷施和根施追肥。
4.5.4 在植物枝叶黄瘦、发芽前、孕蕾期、花落后应多施肥，在枝叶肥壮、发芽后、开花前、雨季应少施肥，新种花木、盛暑时、休眠时不施肥。
4.5.5 施肥时间一般在阴天或傍晚为好，施肥后要及时淋水，第二天早上再淋一次。
4.6 病虫害的防治。
4.6.1 花木常见的病虫害有青枯病、黑斑病、白粉病、蚜虫、蚧壳虫、螨虫等。
4.6.2 对病害的防治：
避免过密的栽植，注意植物透光，适用配搭适当的复合肥料，促进植株健壮发育，防治徒长，发病期间可用50%拖布津、百菌清、退菌灵800-1000倍液每隔7-10天连喷3-5次。
4.6.3 对虫害的防治：
在植株发梢期喷1-2次40%氧化乐果800-800倍液防治蚜虫，在植株叶面转绿期喷1-2次40%氧化乐果800-800倍液或敌敌畏、亚胺硫磷1000-2000倍液作防治蚧壳虫和螨虫。
4.6.4 在冬天季节可用石灰水加盐或石硫合剂涂白树干，以消灭在树皮内越冬的害虫及防治爬虫上树产卵。
4.7 绿化工作的日常检查内容。
4.7.1 摆设：绿化花草、花坛摆放、陈列是否妥当，及时进行养护、更换、修剪。
4.7.2 修剪。
4.7.2.1 大厦室内外盆栽植物、乔灌木应及时剪栽处理，使其造型整齐美观，枯枝黄叶是否及时剪除，保持青绿和生机，修剪下的枯叶应立即清除。
4.7.2.2 草坪有无杂草，草坪、草地是否整齐。
4.7.3 浇水：有无适当或定时浇水，绿化植物是否干枯，对流到地面和设施上的水要及时抹干，保持周围环境整洁、干净。
4.7.4 施肥：施放有异味的肥料应在非办公时间内进行，并以花泥覆盖，不得裸露，以免影响周围环境。
4.7.5 杀虫：对室内绿化喷药杀虫，应在非办公时间内进行，使用高效低度毒农药时应做好防护工作，在室外喷药后4小时内下雨应重新补喷。
4.7.6 去尘、清垃圾：检查花坛、绿化带是否有烟头、纸屑等杂物，有无定期清洗植株树叶、树干，对室内摆花要用湿软布定期除尘。
4.7.7 补缺：如有枯死现象应及时进行补种，对摆放花坛应及时更换。
4.8 绿化工作的检查标准及记录方式。
4.8.1 大厦绿化工作检查标准应根据管理室制定的《绿化检查标准和扣分标准》进行。
4.8.2 管理员每周应对绿化维护、保养工作质量综合评定一次，评定结果记录在《绿化工作检查表》中，并于下月5日前将检查及评定结果统一交至管理中心。
5 相关文件和质量记录**。
5.1 《绿化管理合同》
5.2 《绿化管理规程》
5.3 《分行大厦绿化检查标准和扣分标准》
5.4 《绿化工作检查表》
物业管理 大厦绿化管理作业规程
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物业管理 消防管理规程
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