一、普通商品住宅物业管理服务标准。
项目。范围。
工作内容及要求。
一）综合。管理。
小区规划红线范围内，涉及共用财产和公共事务的管理。
1)负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施；
2)每年一次对房屋及设施设备进行安全。
普查，根据普查结果制定维修计划，组织实施；
3)白天有专职管理员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉；夜间有人值班，处理急迫。
性报修，水、电等急迫性报修半小时内到现场；
4)协助召开业主大会并配合其运作；
5)管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管理档案资料齐全；
6)与业主签定物业服务合同等手续；公开服务标准、收费依据及标准；
7)应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理；
8)全体员工统一着装，佩带有相片胸卡，持证上岗；
9)每年进行一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高，征求意见用户不低于总户数80％。
10）建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生，能随时投入运行。
二）房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护。
按《__市住宅公共维修**使用管理办法》中附件－：共用部位共用设施设备一般应包括的范围的内容为准；不包括另行收费的设备设施，如电梯、水泵、暖气等设备。
确保居住小区内楼房共用部位共用设施设备、基本市政设施的正常使用运行和小修养护，包括：
1）楼房及小区内共用部位共用设施设备的日常养护和小修，执行《房屋及其设备小修服务标准》；
2）保证护栏、围墙、小品、桌、椅、楼道灯、绿化设施等公共设施、设备正常使用；
道路、甬路、步道、活动场地达到基本平整，边沟涵洞通畅；
3）确保雨水、污水管道保持通畅，定期清淘化粪池、雨水井，相关设施无破损；
4）负责小区智能化设施的日常运行维护；
5）定期清洗外墙。
三）绿化。小区规划红线范围内的中心绿地和房前、屋后，道路两侧区间绿地。
按市园林局规定的《二级养护标准》养护。
四）保洁。小区规划红线以内，业主户门以外。
维护和保持服务范围内的清洁卫生，包括：
1)有健全的保洁制度，清洁卫生实行责任制，有明确的分工和责任范围；
2)设定垃圾集纳地点，并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾楼、站，对垃圾（专用）楼、站、箱、道、桶及垃圾进行管理；
3)每日对保洁服务范围内的区域进行一次清扫，做到服务范围内无废弃杂物；
4)对楼梯间、门厅、电梯间、走廊等的门、窗、楼梯扶手、栏杆、墙壁等，进行一周一次清扫；
5)按**有关规定向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂；
6)在雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫。
7)发生突发公共卫生事件时，应迅速组织人员对物业的共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒，加强对业主的宣传，维持正常的生活秩序。
五）公共。秩序。
维护。小区规划红线以内，业主户门以外。
公共区域的秩序维护和公共财产的看管，包括：
1）相对封闭：做到小区主要出入口昼夜有专人值守，危及人身安全处有明显标志和防范措施；
2）维护交通秩序：包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度、临时停放位置进行管理，保持车辆行驶通畅；
3）看管公共财产：包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨箅子、小品、花、草、树木、果实等；
4）夜间对服务范围内重点部位、道路进行不少于一次的防范检查和巡逻，巡逻不少于2人，做到有计划、有记录；
5）有发生治安案件、刑事案件、交通事故的处置预案；发生时，应立即采取措施，并及时报警和配合公安部门进行处。理。六）
停车。管理。
机动车辆、非机动车辆在停车场（存车处）、位的管理。
1）有健全的机动车、非机动车存车管理制度和管理方案；
2）对进入小区的机动车辆进行登记发放凭证，出门凭证放行；
3）保证停车有序，24小时设专人看管；有发生紧急情况预案；
4）长期存放的，应签订停车管理服务协议，明确双方的权利义务等。七）消防。
管理。公共区域消防设施的维护及消防管理。
1）有健全的消防管理制度，建立消防责任制及火灾消防预案；
2）消防设施有明显标志，定期对消防设施进行巡视、检查和维护；
3）定期进行消防训练，保证有关人员掌握消防基本技能。12全文查看。
市住宅物业管理服务标准
一 普通商品住宅物业管理服务标准。项目。范围。工作内容及要求。一 综合。管理。小区规划红线范围内，涉及共用财产和公共事务的管理。1 负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施 2 每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划，组织实施 3 白天有专职管理员接待住户，处理服务范围内的公...
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一 普通商品住宅物业管理服务标准。项目。范围。工作内容及要求。一 综合。管理。小区规划红线范围内，涉及共用财产和公共事务的管理。1 负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施 2 每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划，组织实施 3 白天有专职管理员接待住户，处理服务范围内的公...
非住宅物业管理服务合同
合同编号 甲方 物业管理单位 上海怡馨物业管理 法定代表人 陈列 主要联系人 李晟立。联系 传真号码 e mail 乙方 承租单位 法定代表人 公司注册地址 联系地址 主联系人 联系 e mail 湟普美食汇商场由出租经营方委托甲方实施物业管理。根据有关法律 法规，在自愿 平等 协商一致的基础上，在...