都江堰【青城山项目】
海南万事达资产管理公司成都分公司谨呈
二 0 一三年六月。
前言3 第一部分物业服务基本流程图4 第二部分客户服务管理5 第三部分物业管理常规服务与延伸特色服务10 第四部分安全与消防管18 第五部分设施设备管理26 第六部分园区环境管理概要34 第七部分员工培训的组织与实施38 第八部分设备设施管理40 第九部分售楼部管理48
前言。青城山项目】物业服务定位。
根据【青城山项目】主要客户的组成情况，其物业管理与服务应本着“尊贵、安全、舒适、 细致”的理念，以星级酒店的标准服务为客户营造全新生活方式，打造本地区物业管理与服务之典范， 提升本项目的物业价值，同时，为前期物业销售工作提供有效增值之卖点。
海南万事达物业】管理与服务目标。
一） 星级酒店服务我们介入【青城山项目】后，将根据项目建设的特点，依据现有的硬件设施，运用先进的管理服务与经验，软性服务体现五星级酒店服务的标准，创建具有【青城山项目】特点的服务模式，真正让客户体验“尊贵、安全、舒适、细致”的服务理念。
二） 人文社区，优生活空间通过社区文化的建设，建设高尚优雅的社区人文氛围，创造优生活空间。我们将通过对社区环境建设、居民活动组织、精神文化活动引导、国际生活模式体验等方式，营造【青城山项目】特有的人文社区文化氛围。
三） iso9000 质量管理品质。
is09000 系列标准是国际标准化组织制定发布的质量管理和质量保证标准，为企业提供了一个科学、严密、完整的质量管理模式，【海南万事达物业】不仅在推行 is09000 质量管理体系方面成绩卓越，并且在工作中建立了超越 is09000 质量管理品质的服务体系，在工作中以 is09000 质量管理体系为平台，推行严谨规范的管理，并通过建立在其上层平台的灵活的服务模式，使物业管理服务建立一套健全、规范、系统、科学服务程序和管理制度。
四） 国优标准物业管理。
海南万事达物业】无论在什么项目，无论项目是否参加国优评比，均按照国家标准提供全方位的物业管理服务，并在合适阶段推进国优评比，争取取得国内可以取得之最高的荣誉，为客户提供安全、舒适、优雅的生活空间。
第一部分物业服务基本流程图。
物业管理服务流程图。
签订前期物业管理服务合同。
制订管理方案。
管理筹备。招聘与培训。
接管验收。开荒工程。
Z项目物业管理服务方案
日常物业管理服务内容。物业管理服务示意图 第一节内部运作流程。1 整体运作流程。整体运作流程说明 1 整体运作流程的要求是全面 高效 合理，功能无缺项，管理无盲点。2 整体运作流程的具体运行，按iso9000质量管理体系要求进行。3 重视物业经营工作，确保本项目的社会形象和经济效益。2 服务流程。服...
大楼项目物业管理服务方案
成都。二滩水电开发有限责任公司雅砻江流域集控中心大楼 项目。物业管理服务方案。成都冠城物业管理 谨呈。二零零七年十一月。二滩水电开发有限责任公司雅砻江流域集控中心大楼 项目。管理方案目录。第一章 公司简介。第二章 主体设计及土建开始动工期间的物业服务及费用组成。一 服务形式。二 提供服务的项目简介。...
物业管理服务方案执行保障措施
日常管理。一 计划管理。根据小区的住户情况和公司的经营管理的总体目标，管理处要制定出各种配套计划，以使工作更加主动 有效和协调。主要计划有 一 编制和控制部门年度的各项预算和工作目标 二 制定每月 每周工作计划 召开每周业务工作会议，确保工作区域处于良好状态。三 制订每月培训计划并监督实施。四 制定...