理论、技能复习。
相关知识。1、城市总体规划的编制内容。
2、城市规划实施管理的内容p.7-10
3、城市详细规划主要内容p19-21
4、城市居住区规模与布局。
5、城市居住区综合技术经济指标。
6、各类型房地产**的影响因素分析p107
7、市场比较法的运用114
8、成本法的运用。
9、收益还原法的运用。
10、假设开发法的运用。
11、突发公关危机措施。
物业管理理论与实务。
1、物业管理法律法规案例全面深入分析。
2、物业管理招投标的具体程序。
3、物业管理招投标书的编写。
4、综合经营服务项目的选择。
5、综合经营服务项目的市场调查与**。
6、综合经营服务项目的开展准备。
7、综合经营服务项目的组织与管理。
8、开展综合经营服务项目的注意事项。
9、制定物业管理制度的工作流程。
10、企业内部管理制度的制定。
11、企业行政管理制度的制定。
12、企业业务管理制度的制定。
13、《业主公约》的制定。
14、《物业管理规定》的制定。
15、《住户手册》的制定。
16、入伙手续文件的制定(如《楼宇交接书》)
17、《装修指南》的制定。
18、人力资源规划步骤。
19、绩效考核步骤、内容。
20、物业管理企业的日常考核。
21、物业管理企业的抽查考核。
22、物业管理企业的年度考核。
23、薪酬福利管理、注意事项。
24、薪酬体系设计步骤。
25、培训工作程序。
26、处理劳资关系应注意的事项。
27、团队建设管理的内容。
28、团队建设的方法。
29、物业管理早期介入的准备。
30、物业管理早期介入的主要工作。
31、物业接管验收的准备。
32、物业接管验收的程序。
33、物业接管验收的引用标准。
34、物业接管验收的主要项目和标准。
35、物业接管验收应提交的资料。
36、物业接管验收交接双方的责任。
37、物业接管验收中质量及遗留问题的具体处理。
38、物业接管验收应注意的事项。
39、前期物业管理的主要内容。
40、专项维修资金的筹集。
41、专项维修资金的使用与管理。
42、物业管理企业的财务决策。
43、物业管理企业财务管理机构的设置。
44、物业管理企业财务管理制度的制定。
45、如何理解iso9000系列标准的特点与基本思想。
46、iso9000的推行。
47、iso9000应注意的具体问题。
房屋及设备维修管理。
1、 房屋维修施工项目管理的内容。
2、房屋维修施工准备阶段的任务、工作内容。
3、房屋维修工程施工组织设计。
4、能够进**屋维修施工阶段的管理工作。
5、能够进行进**屋维修工程的验收工作。
6、能够完成房屋维修年度、季度、月度计划的编制步骤。
7、房屋维修计划的执行和控制。
8、房屋维修质量管理要做好以下几个方面的工作：
9、如何进**屋维修质量控制。
10、维修工程预算定额消耗量指标的确定
11、能够识读房屋维修工程预算地区单位估价表。
标准砖墙单位估价表（10 m3）
工作内容：调制砂浆、砌砖……
据表计算每10 m3标准砖外、内墙项目：
人工费=15.8×16.5=261元。
材料费=5.29×210.20+2.36×121.14+1.10×0.625+5.40=1404元。
机械费=0.48×38.46+0.63×80.47=69元。
基价=261+1404+69=1743元。
12、房屋维修工程预算的编制步骤
13、能够编制房屋维修工程预算工程量计算表。
14、能够编制维修工程预算表和主要材料用量表
15、能够进**屋维修工程各项预算费用的计算（含汇总表的编制）
已知某房屋维修工程直接工程费为1000000元。各种费率如下：间接费率13.55%，计划利润率8%，税率为4%。试求以上各项费用及该工程造价。
参***：间接费=1000000×13.55%=135500(元)
计划利润=(1000000+135500) ×8%=90840(元)
税金=(1000000+135500+90840) ×4%=49053.60(元)
工程造价=1000000+135500+90840+49053.6=1275393.6
16、能够编写预算编制说明和编制工程预算、决算书
17、房屋维修工程成本构成内容及其计算
18、房屋维修工程成本计划编制的程序
19、能够进**屋维修工程成本控制
20、能够进**屋维修工程成本核算、成本分析与考核
21、建筑给排水系统构成。
建筑给水系统构成。
建筑给水系统的分类（p102）
建筑给水系统的组成（p102）
建筑给水方式（p102～105）
室内消防给水的设置范围（p105～106）
消火栓给水系统的组成（p106～107）
消火栓给水系统的设置要求（p108）
自动喷水灭火系统的类型（p108）
闭式自动喷水灭火系统（p108）
开式自动喷水灭火系统。
建筑排水系统构成。
建筑排水系统的分类（p115）
存水弯的设置要求；排水管系统的组成及设置要求；伸顶通气管和专用通气管的使用场所；排水立管上检查口的设置要求；检查井的设置要求。（p116～118）
排水管道布置（p119）
间接排水的使用场所（p119）
排水管防护（p120）
22、供配电、电气照明。
低压配电方式（p123）
用电负荷分级（p124）
供电方式（p124～125）
电气照明。照明的种类及其照度要求（p126～127）
障碍灯的装设位置要求（p127）
常用的照明光源的选择（p127）
一般住宅、公用建筑、学校的照度要求；一般室内照度的均匀度要求（p128）
照明设备的安装要求（p129）
24、弱电系统的组成及设备。
**通信系统。
用户通信线路的组成（p136）
接续设备（p136）
公共广播系统。
公共广播系统的设置（p137）
公共广播系统的组成（p137）
公用天线电视系统。
前端系统、干线系统、分配网络系统的主要设备（p138）
公用天线电视系统的主要设备（p138～139）
闭路电视监控系统。
一般闭路电视监控系统的组成（p140）
摄像机与监视器的配置方式（p140）
常用的入侵探测器的种类（p141）
电子巡更系统的种类（p141）
火灾自动报警系统。
控制中心报警系统的组成（p142～143）
火灾探测器（p143～144）
报警控制器的功能（p144）
联动控制装置的主要联动功能（p144）
楼宇自动控制系统。
楼宇自动控制系统的组成（p145）
集散控制系统的方式（p145～146）
综合布线系统。
综合布线系统的组成（p146）
建筑物内布线方式（p146～147）
25、空调及运载系统。
空调系统。空调系统的分类（p148～149）
蒸汽压缩式制冷机的组成（p150）
集中式空调系统的空气处理设备（p151～153）
运载系统。25、电梯的分类（p159～160）
注册物业管理师与物业管理师区别
而与之相对应的，自2010年开始，原劳动部物业管理师全国范围内暂停考试，实际上标志着 劳动证 淡出历史舞台。三 考试难度不同。劳动证 教材由中国劳动社会保障出版社出版，三个级别 级 共同考核的是一门 基础 每个级别又分别有一门对应的课程，而无论报考哪个级别，其2本相应教材页码加起来最多也只有三百多页...
物业管理师复习刚要
第一章物业管理概述 本章要求 掌握 条例 对物业管理的定位，条例 的指导思想以及确立的基本法律关系。熟悉 物业管理的基本特征，物业管理在社会经济中的地位和作用，条例 确立的基本制度，条例 涉及的主要问题。了解 物业管理的产生和发展，我国物业管理制度建设的历史沿革。本章考试知识要点 1.条例 对物业管...
注册物业管理师之考试大纲 物业管理实务
o 摘要 2008年注册物业管理师考试大纲 物业管理企业的设立和组织机构 物业管理招标投标 物业管理合同 早期介入与前期管理 物业的承接查验 物业入住与装修管理 房屋及设备设施管理 物业环境管理 公共秩序管理服务 物业管理风险防范与紧急事件 财务管理 物业管理档案管理 人力资源管理 客户管理 物业管...