一、 单选。
1、一级资质注册资本为（500万元）以上，二级资质注册资本为（300万元）以上，**资质注册资本为（50万元）以上。
2、物业管理企业在领取营业执照之日起（30）天内向当地的房地产主管部门申请资质。
3、物业管理投标的主体一般是指具有符合招标条件的（物业管理企业）或（专业管理公司）。
4、国家提倡建设单位通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业。
5、招标人采取邀请招标方式的，应当向（3个）以上物业管理企业发出投标邀请书，投标邀请书应当包含上述招标公告载明的事项。
6、评标委员会完成评标后，推荐（不超过3名）有排序的合格的中标候选人，招标人应当按照中标候选人的排序确定中标人。
7、招标人需要对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间（至少15日）前，以书面形式通知所有的招标文件收受人。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。
8、招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（30日）内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。
9、（前期物业服务合同），是指物业建设单位与物业管理企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议，是物业管理企业被授权开展物业管理服务的依据。
10、（物业服务合同）。
11、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同又开始生效的，（前期物业服务合同）将会终止。
12、物业销售前，由（建设单位）制订业主临时公约。
13、（早期介入）是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的咨询活动。
14、入住时限是指（《入住通知书》）规定业主办理入住手续的时间期限，当新建物业符合交付使用条件，开发建设单位和物业管理单位应通过有效途径或合理方法，如根据业主提供的通信方式，以**、电报、信函、电子邮件等方式与业主联系，或在上述联系无效的情况下通过登报、广播和电视公共传媒等方式向业主传递或传达物业入住信息，向业主适时发出入住通知，约定时间验收物业和办理相关手续。在通知业主的时候，尽可能一次性告知办理相关手续时应携带的有关材料。
15、因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（装修人）应当负责修复和赔偿。
16、物业管理单位实施装饰装修管理的依据是建设部（110号文《住宅室内装饰装修管理规定》）以及国家和地方的其他规定。
17、未经城市规划行政主管部门批准，在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的，或擅自改变住宅外立面、在非承重墙上开门窗的，由城市规划行政主管部门按照《城市规划法》及相关法规的规定处罚。
18、为了降低故障率或防止房屋及设施设备性能劣化，按事先规定的修理计划和技术要求进行的维修活动，称为（预防性维修）。
19、（物业服务费用酬金制）是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担。
20、（物业服务费用包干制）是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式。
21、物业管理企业应当向全体业主或业主大会公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。
22 、在业主大会成立前，专项维修资金的使用由售房单位委托的管理单位提出使用计划，经当地（房地产行政主管部门）审核后划拨。
二、多选：1、（省、自治区人民**建设主管部门）负责二级物业管理企业资质证书颁发和管理。（直辖市人民**房地产主管部门）负责二级和**物业管理企业资质颁发和管理。
2、物业管理招标的主体一般是物业的建设单位、业主大会、物业产权人。
3、物业管理招标投标的法律依据主要有（《中华人民共和国招标投标法》）、物业管理条例》）、前期物业管理招标投标管理暂行办法》）及各地方的相关法规政策规定。
4、物业管理投标的程序：（1）获取招标信息；（2）项目评估与风险风范；（3）登记并取得招标文件；（4）、准备投标文件；（5）送交投标文件；（6）接受招标方的资格审查；（7）参与开标、现场答辩和评标；（8）签约并执行合同；
5、物业服务合同的终止条件：（1）物业服务合同约定的期限届满，双方没有续签合同的，（2）物业管理企业与业主大会双方协商一致解除合同的，（3）因不可抗力致使物业服务合同无法履行的，物业服务合同将自然终止，（4）物业管理企业如果被宣告破产，应按照国家规定进行破产清算，物业管理合同自然无法继续履行，（5）法律、法规规定的其他情形。
6、业主公约是指由业主大会制订，全体业主承诺，对全体业主具有约束力的，用以指导、规范和约束（所有业主）、（物业使用人）、（业主大会和业主委员会）权利义务的行为守则，是物业管理的基础和准则。
7、物业的承接查验分为（新建物业的承接查验）和（物业管理机构更迭时）的承接查验两种类型。
8、新建物业的承接查验发生在（建设单位向物业管理企业）移交物业的过程中，物业管理机构更迭的承接查验发生在（业主大会或产权单位向新的物业管理企业）移交物业的过程中。
9、按房屋的建筑结构类型和材料可分为：（砖木结构）、（混合结构）、（钢筋混凝土结构）、和（其他结构）。
10、按房屋的承重受力方式可分为：（墙承重结构）、（构架式承重结构）、（筒体结构或框架筒体结构承重）和（大空间结构承重）。
11、按房屋的用途可分为：（居住用途）、（商业用途）、（工业用途）和（其他用途）。
12、白蚁防治的方法包括：挖巢法、药杀法、诱杀法、生物防治法。
13、物业管理企业应根据小区车辆管理实际情况做好人员安排，包括（小区车辆交通的疏导及管理人员）、（停车场维护人员）和（车辆收费管理人员）等。
14、公共秩序管理服务是指在物业管理区域内，物业管理企业协助**有关部门所进行的公共安全防范和公共秩序维护等管理服务活动，包括（公共安全防范管理服务）、（消防管理服务）和（车辆停放管理服务）等方面内容。
15、大型屋业管理区域的一般配备应包括头盔、消防战斗服、消防手套、消防战斗靴、消防安全带、安全钩、保险钩、消防腰斧、照明灯具、个人导向绳和安全滑绳。
16、当发生易燃气体泄露时：（1）应立即通知燃气公司，（2）在抵达现场后，要谨慎行事，不可使用任何电器和敲击金属，避免产生火花。（3）立即打开所有门窗，关闭燃放气闸门。
（4）情况严重时，应及时疏散人员。（5）如发现受伤或不适者，应立即通知医疗急救单位。（6）燃气公司人员到达后，应协助其彻底检查，消除隐患。
17、电梯故障：（1）当乘客被困时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰。（2）立即通知电梯公司专业人员到达现场救助被困者。
（3）被困者如有小孩、老人、孕妇或人多供氧不足的需特别留意，必要时请消防人员协助。（4）督促电梯维保单位全面检查，消除隐患。（5）将此次电梯事故详细记录备案。
18、主营业务收入是指物业管理企业在从事物业管理活动的过程中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入，包括（物业管理收入）、（物业经营收入）和（物业大修收入）。
19、物业管理企业利润总额包括（营业利润）、（投资净收益）、（营业外收支净额）以及（补贴收入），营业利润包括（主营业务利润）和（其他业务利润）。
20、实行包干制的物业管理企业在与业主签订物业服务合同时应明确（服务费额度）和（服务内容）、（服务质量标准），并明确在此前提下的盈余或亏损是由物业管理企业承担的，企业的经济效益与其（管理服务）、（成本控制）、（经营运作能力）紧密相关。
21、物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分： （1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；（3）物业管理区域清洁卫生费用；（4）物业管理区域绿化养护费用；（5）物业管理区域秩序维护费用；（6）办公费用；（7）物业管理企业固定资产折旧；（8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；（9）经业主同意的其他费用。
22、物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点，分别实行（**指导价）和（市场调节价）。
23、专项维修资金由业主或物业使用人交纳，专项用于物业共用部位、公用设施设备保修期满后的（大修）、（更新）、（改造）。专项维修资金属业主所有，物业管理单位的管理和使用属于代管性质。
24、专项维修资金属全体业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造。
25、物业管理企业信用档案的建立范围是（所有物业管理企业）和（物业管理师等执（从）业人员。）
26、当物业公司在内部要**上级单位和不相隶属单位的公文、宣布实施某项制度、要求下级单位办理或周知事项、任免人员时，要使用“通知”这个文种。如举行歌咏比赛、任命某人为物业管理项目机构主任等事项，都用通知。通知是内行文、下行文或前行文，是使用最多的文种之一。
27、当物业公司要向上级单位汇报工作、反映情况、答复上级单位的询问时，要用（“报告”）这个文种。是内行文、上行文和后行文。按其内容不同可分为：
工作报告、情况报告、回复报告、和报送报告。
28、当物业公司就某一事项请求上级单位（或领导）给予指示或批准时，要用（“请示”）这个文种。请示是上行文或前行文。
29、当物业与不相隶属的单位之间商洽工作、询问和答复问题，向有关部门（如派出所、居委会）、业主委员会或其他单位等联系工作时，要用（“函”）这个文种。是外行文或平行文。
30、函可以分为以下五种：（告知函）、（商洽函）、（询问函）、（答复函）和（请求批准函）。
案例分析：一、
1、业主向物业管理企业的要求处理对不对？
业主向b物业公司要求解决的做法是正确的。
2、b公司的做法对不对？
顶棚漏水属于保修期内，b物业公司应及时联系建设单位，应由建设单位负责维修，b物业公司应和业主进行沟通，做好相应解释工作，并时刻关注事态发展，及时向业主反馈各种信息。
3、a物业公司和谁交接物业管理资料？
a物业管理企业要向业主委员会移交物业管理资料。
4、前期物业服务合同何时取消？
b物业管理企业和业主委员会签订的物业服务合同生效之日起，a物业管理企业与建设单位签订的前期物业服务合同即行终止。
注册物业管理师与物业管理师区别
而与之相对应的，自2010年开始，原劳动部物业管理师全国范围内暂停考试，实际上标志着 劳动证 淡出历史舞台。三 考试难度不同。劳动证 教材由中国劳动社会保障出版社出版，三个级别 级 共同考核的是一门 基础 每个级别又分别有一门对应的课程，而无论报考哪个级别，其2本相应教材页码加起来最多也只有三百多页...
海南物业管理师考试物业管理师考试备考经验
在2010年物业管理师考试中，本人顺利通过了考试。四科考试成绩如下 物业管理基本制度与政策 以下简称 制度 87分，物业经营管理 以下简称 经营 82分，物业管理综合能力 以下简称 综合 67分，物业管理实务 以下简称 实务 73分。考试已经过去半年了，我想把自己的参考体会和备考经验写出来与大家分享...
物业管理师试题
物业管理师考试案例题精选 二 案例 拒缴物业管理费，业主被推上法庭 原告 物业公司 被告以各种理由拒缴物业管理费共八千多元，诉请法院判其缴纳所欠费用及滞纳金。被告 某业主 签订物业合同的是上海轻工浦东房地产物业管理公司而非本案原告，故原告不具备主体资格 原告所述收费标准实际上并不存在，物价局备案的收...