1、物业管理师。
基础知识。
物业管理方案的制定。
早期介入。管理方案制定。
再开发利用方案制定。
管理制度的制定。
制定制度的准备与制定。
企业资金管理。
管理费用预算。
收费纠纷处理。
维修资金管理。
财务管理。 房屋及附属的维修养护。
维修养护计划制定。
维修养护技术管理。
安全设施的设置与管理。
房屋及附属的维修预算。
房屋维修预算的编制。
附属维修预算的编制。
综合经营服务。
服务项目的策划。
服务项目的运作。
市场开发。
物业市场营销。
物业管理招标与投标。
绩效考核与**撰写。
员工考核方案的制定与实施。
专业**撰写。
职业道德。
2、助理物业管理师。
基础知识。
接管验收与撤管。
服务费用管理。
服务费用测算。
服务费用收缴管理。
房屋租赁服务。
租赁市场的调查与**。
租赁方案制定。
客户管理服务。
客户关系管理。
社区服务与活动组织。
建筑维修养护管理。
房屋工程图的识读。
安全管理。维修养护管理。
装修管理。 附属设施维修养护管理。
维修养护管理。
委托维修养护管理。
安全管理。
安全制度的制定与实施。
消防管理的制定与实施。
车辆管理的制定与实施。
环境管理。
污染防治制度的制定与实施。
保洁制度的制定与实施。
绿化美化的制定与实施。
业务考核。
业务培训。培训考核。
职业道德。
3、物业管理员。
基础知识。
日常客户服务。
入住服务及客户接待。
文书拟写与管理。
常用文书拟写。
档案建立与管理。
收费服务。
服务费的收取。
代收代缴费用。
建筑维修养护管理。
房屋构造与识图。
日常养护与维修管理。
室内装饰装修管理。
附属设施维修养护管理。
使用管理。日常维修养护管理。
安全管理。
安全保卫服务。
消防管理。车辆管理。
环境管理。
环境污染防治。
环境保洁服务。
绿化美化服务。
职业道德。
物业管理师实务考试重点
物业管理企业的组织形式。一 直线式。1 组织形式 企业各级领导亲自执行全部管理职能，按垂直系统直接领导，不设专门职能机构。2 优点 领导能够集指挥和职能于一身 命令统。一 责权分明 指挥及时。3 缺点 要求领导者通晓各种专业知识，具备多方面的知识和技能。二 直线职能制。1 组织形式 各级主管人员直接...
海南物业管理师考试物业管理师考试备考经验
在2010年物业管理师考试中，本人顺利通过了考试。四科考试成绩如下 物业管理基本制度与政策 以下简称 制度 87分，物业经营管理 以下简称 经营 82分，物业管理综合能力 以下简称 综合 67分，物业管理实务 以下简称 实务 73分。考试已经过去半年了，我想把自己的参考体会和备考经验写出来与大家分享...
物业管理师考试技巧
3 考场突遇同学，不要出现情绪波动。原因 不要影响自己的情绪。毕竟马上要进考场了，心理上的波动都可能会影响正常发挥。4 习惯监考老师站在身边。原因 有些考生会出现如果监考老师站在自己身边就会觉得浑身不自在，没有思路，落不下笔的情况，这其实都是紧张的心理在作怪。考生要学会集中注意在试卷和答题上，营造好...