物业管理企业的组织形式。
一）直线式。
1、组织形式：企业各级领导亲自执行全部管理职能，按垂直系统直接领导，不设专门职能机构。
2、优点：领导能够集指挥和职能于一身、命令统。
一、责权分明、指挥及时。
3、缺点：要求领导者通晓各种专业知识，具备多方面的知识和技能。
二）直线职能制。
1、组织形式：各级主管人员直接指挥，职能机构是直线行政主管的参谋。
2、优点：加强了专业管理的职，适应涉及面广、技术复杂、服务多样化、管理综合性强的物业管理企业。
3、缺点：机构人员较多、成本较高；横向协调困难，容易造成扯皮，降低工作效率。
三）事业部制。
1、组织形式：一是实行分权管理，将政策制定和行政管理分开；二是每个事业部都是一个利润中心，实行独立核算和自负盈亏。多由那些规模大、物业种类繁多、经营业务复杂多样的大型综合型物业管理借鉴采用。
2、优点：一是强化了决策机制，使公司最高领导摆脱了繁杂的行政事务，着重于公司重大事情的决策；二是能调动各事业部门的积极性、责任心和主动性、增强了企业的活力；三是促进了内部的竞争，提高了公司的效率和效益。四是有利于复合型人才的考核培养，便于优秀人才脱颖而出。
3、缺点：事业部之间协调困难、机构重叠、人员过多。
四）矩阵制。
1、组织形式：在同一组织中既设置纵向的职能部门，又建立横向的管理系统；参加项目的成员受双重领导，既受所属职能部门的领导，又受项目组的领导。
2、优点：一是加强了各职能部门之间的横向联系，充分利用了人力资源，二是有利于调动各方工作积极性，解决处理各自责任范围内的问题；三是具有较强的机动性和适应性。
3、缺点：一是组织结构的稳定性较差，机构人员较多，容易形成多头领导，二是部门之间关系复杂、协调工作量比较大，处理不当容易产生矛盾。
物业管理师考试重点
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