创亿欣电子厂教育训练教材。
管理技术─沟通管理(management by communication)经常会听人说：「我实在无法与他沟通」.人际之间藉着沟通传达信息，在企业里，企业犹如一部大机器，良好的沟通就象加添润滑剂，企业这部大机器就能快速运转，主管与部属之间如缺乏良好的沟通，轻者打击士气，造成部门效率低落，重者相互之间形成敌意；(一)
如何做好沟通管理。
管理人员应先塑造自己的管理威信。
一个值得信赖与尊重的管理者，无疑的在沟通的过程中，已排除了先天的障碍。(2)
尊重组织伦理。
一个企业体犹如一个人的身体，各部门各就其位，各职所司，不越权，不滥权，不委过，不推责，沟通困难时以大局利益为考量。(3)
布建沟通管道。
很多中小企业是由小型起家，在人数有限时，企业老板可以用感情在日常工作中与员工连系，但是等到企业规模日益扩大，员工愈多，上级领导人员与所属员工的距离愈远，此时应以沟通来替代维系，除了应用现有组织渠道外，也应适当的应用组织外之沟通渠道。①
组织渠道：部分主管应扮演起部门老板的角色，经常与所属员工接近，关怀。②
跨组织：公司设置员工意见反应箱。员工反应可不透过正式组织，直接投诉“员工意见箱”.
建立工作感情。
部门内﹑部门间平时互相关怀，互相协助，自会建立工作感情遇有事情须协调沟通时，一沟即通，究竟『沟通并非谈判』
二)沟通要领。
能听话：不随意插断对方的话，并听出其意图。②
能赞美：沟通对象的话，有道理的地方，应适度予赞美。③
能平心静气：沟通两方如无“平心”的准备，沟通起就易于“斗气”.④
能变通：解决事情的方案绝对不止一个。⑤
能清楚：举个例‵某块地有一英亩，听的人不见得清楚，再加以解说，一英亩大约等于一个足球场，后来没去过足球场的人还不清楚，那就再加以举例就好象我们的会议室的几倍大。⑥
能幽默：有一次美国**里根打**与众议院议长欧尼尔(tipo’neil),他说：「tip,依神的旨意，你我为敌，只能到下午六点，好不好？
」一句话，就此解决了彼此沟通的障碍，多高明呀！
管理沟通 沟通方式
场景一 在假期期间，我们为一家牛奶公司做推销。推销的地点是在学校以及小区的门口，推销的针对人群主要是学生，妇女，老人。我们的宣传口号是 广泽牛奶，新鲜到家，不添加任何防腐添加剂，采用80 c杀菌，避免传统牛奶高温杀菌下将有益菌也杀死。在活动过程中，我们采用的是推销建议的沟通方式。我们提倡管理人员应该...
沟通管理A
一单选。1以下哪些表示尊重的体态语 a a保持微笑并语时点头b身体后倾c双手抱胸d经常看手表2.建设性沟通的本质是 b a将自己的思想传递给他人b沟通者能站在对方的立场思考问题 传递信息c信息的传递d用自己的思想方式去影响他人。3.经理于支援的正式谈话，高级 的会谈及重要的 谈判，都要保持一定的距离...
沟通中管理如何沟通
与员工沟通中，管理者该如何提问？导读 经理人其实忽视了一个重要的理念，那就是，沟通传递的是想法，而非信息。很多人在沟通的时候喜欢只顾自顾自地说个不停，很少顾及对方的反应，也没有和对方形成互动，自己说过瘾了，沟通就结束了。经理人其实忽视了一个重要的理念，那就是，沟通传递的是想法，而非信息。很多人在沟通...