开禧廊桥酒店“微笑大使”评选方案。
为了提高酒店服务质量，树立良好的社会形象，给客人提供更加热情、温馨的服务，同时增进员工的微笑服务意识，发挥微笑服务的效果。酒店自2023年6月开始，进行评选每月“微笑大使”工作。
微笑大使”活动的开展将会进一步提高员工的素质和提升酒店的主题文化品位，在酒店内部形成一种“员工满意、酒店满意、顾客满意”的良好氛围。具体评选细则如下：一、评选目的和意义：
1、建立以宾客为中心，提高服务的主动性和热情度；2、贯彻执行酒店服务理念和服务礼仪规范；3、提高员工的服务技能，强化员工服务意识；二、活动主题：一个微笑。
当员工在遇见宾客时，要面带微笑问候或示意，传递真情和温情；一声问候。
当员工遇见或接待宾客时，要用语言招呼和道别，视宾客为家人；一份承诺。
当宾客提出需求，要及时予以解决，信守承诺，言出必践。三、“微笑大使”评选时间：每月1日——31日四、“微笑大使”评选对象：主管级别（含）以下员工五、“微笑大使”评选操作程序：
一）评选资格：
1、严格遵守酒店各项规章制度，工作认真积极；2、拥有阳光般的笑脸，给予客人优质的服务；3、为宾客和同事展示微笑，待人接物彬彬有礼；4、关注个人仪容仪表，塑造职业的个人形象；
5、责任心较强，能够为上级提供积极的合理化建议，改善酒店不足之处；
二）评选形式：
1、由部门负责人根据本月部门员工的工作表现及对客服务质量，进行推荐；2、
三）具体操作：1、宾客意见收集；
2、值班经理值班期间，发现有较好或较差的员工，次日知会行政人事部；
3、每位管理人员在日常工作若发现较优秀的员工，请知会行政人事部；4、部门经理直接推荐部门内部在工作中表现优秀的员工，并详细描述将候选人的工作表现；5、后附：评选细则。
四）“微笑大使“的最终确定：
1、当月评选出的微笑大使，经过行政人事部的审查，确定出最终名单，并予以公示；
2、评选出的微笑大使，在员工餐厅公示3天，员工对有异议的微笑大使，可不记名举报（举报**：87651278/8278），行政人事部进行再次调查并核对，有权取消其微笑大使资格；3、最终确定“微笑大使”。六、奖励：
1、建议每月评选3名“微笑大使”；
2、为表彰“微笑大使”并树立模范作用，被评为“微笑大使”的员工将佩戴“微笑大使”徽章，和一定的物质奖励；
3、“微笑大使”建议奖励消费券(200元)或现金100-200元；4、被评为“微笑大使”的员工，在今后晋升、调薪、年度优秀员工等方面将获得优先考虑。七、费用预算：
1、“微笑大使”徽章3枚，大约50元；2、奖励及宣传费用：700元；
微笑大使评选方案
为提高 微笑 意识，倡导微笑服务，提高服务质量，拟开展 微笑大使 评选活动，具体办法如下 一 奖项设置。1.季度 微笑大使 每季度评选2名 2.年度 微笑大使 每年度评选1 2名 二 评选条件。1.基本条件 1 青春阳光，热情大方，微笑自然，待人和善。2 仪容仪表规范 大方，礼节礼貌诚恳 到位。3 ...
微笑大使评选方案
一 评选活动目的与意义 通过评选活动，力争使全体专柜员工自觉维护商场规章制度及有关管理规定，努力树立世纪百悦形象及员工整体精神风貌。二 评选活动时间 月日 月日 评选考核 复核 时间 月日 月日 评选结果公布时间月日 月日，通过晨会及员工宣传栏形式公布。三 被评选人员 全体卖场专柜员工 评选考核人员...
评选礼仪大使活动方案
呈 董事会领导 总经理。由 综合办公室。抄送 各部门签发 时 2011年9月5日。事 关于开展礼仪礼貌 微笑服务月活动的通知 礼仪礼貌 微笑服务是酒店服务的基本要求，也是酒店经营成功的法宝。为营造酒店全员的礼仪礼貌 微笑服务氛围，提高酒店的整体服务质量，酒店决定开展全员礼仪礼貌 微笑服务月活动。通过...