2024年度工作总结

2024年悄然离去，我们迎来了2024年崭新的一年，也是具有严峻挑战的一年。2024年b片区总共销售316809.399吨，其中北京地区共完成14293.

621吨，占总销量的4.5%.山东地区共完成302515.

778吨，占总销量的95.5%。下面就2024年工作中的亮点及不足做下总结。

对2024年工作重点做下简要展望。

2024年年初我由一分厂白管调度调至三分厂b区主管助理一职，辅助片区主管完成片区日常事务。任职之初感觉自己与业务室人员差距巨大，工作节奏明显要快于一分厂，期初表现的并不太适应，对片区所属的客户根本就不了解。但随着工作时间的深入开始慢慢适应熟悉。

6月份集团提出了服务升级这一概念，大致分为了售前，售中，售后三大阶段。其中售前，售中涉及的就是我们的日常工作。始终用标准话术严格要求自己在日常工作中的接**这一小节，在市场这么严峻的条件下竞争这么激烈的环境，只有提高服务质量，使客户有家的归属感，才能带动销量的上升。

7月份集团随即开展了以营销部门人员的英才五期培训班，通过培训班了解了营销升级的一些内容。接触了销售模式的变迁以及4c、4p等理论知识，为随后集团开展的服务升级大比武打下坚实基础。我们为什么要比武？

是为了最终提高服务质量而比武，我们的服务提高了，客户的满意度提高了也就达到了比武的目的。

11月份在李部长的带领下参加了兰格网在北京的钢铁年会并顺便走访了北京市场。现场聆听了业内的专家对过去的一年国内钢铁形势总结以及对2024年钢铁形式的分析，受益匪浅，听到了很多有用的以前没听到的词汇数据，专家们对2024年的钢铁形势普遍看好，援引专家的一句话就是：钢铁的冬天已经来临，春天还会远吗？

很有道理。通过会议还了解到电商将是未来钢铁行业的主导模式，我们集团在今年也在积极探索电商平台，虽然还不是很流畅，但总是要探索摸着石头过河，做行业的先驱者。通过走访北京翔宇宏昌了解到他们的终端客户性质，看到他们的工作现场摆放了好多小型锅炉，在10月-11月份在他们做采购的产品中1.

2寸和1.5的2.2-2.

5壁厚占得比重很大，在没有走访客户以前我不太清楚这些细节，通过走访了解客户实质的经营模式，他的终端用户是通过锅炉的陪套设备而带动镀锌管的销售。这对2024年的季节销售规格备货帮助很大。包括寿光友发，他们大部分的终端客户都是当地的大棚用管，在每年的下半年都是用管高峰期1.

5寸以下的各种规格都要提前预备充足，以防规格断货造成的销量下降甚至客户流失。

2024年继续提高服务升级质量，辅助片区主管完成全年任务量33万吨的基础上，加强对客户的服务，加强对客户的深入了解。辅助片区主管控制资金风险，加强应收控制，防止济宁正大事件发生。

新的一年我是始终以友发文化高标准严格要求自己，做好自己的本职工作，深入研究了解客户，提高服务质量。辅助片区主管做好每一天工作。

陈希峰。2024年1月10号。