07年工作总结

07年个人工作总结。

—（汉斯格雅）王文华。

尊敬的公司领导：

在写这个工作总结之前首先祝公司各位领导、全体同事工作愉快，祝百安居生意蒸蒸日上！一年好过一年！

07年总的来说是值得总结和反省的一年，房价的高涨和房地产二手市场交易量的低下拖累了我们装饰建材市场的销售。高涨的房价令更多的客户选择更低廉的装修产品来降低自己的购房成本，而本人所负责的品牌属于高端品牌，这无疑成为我司产品推介的一个障碍。受市场的影响，本人负责的品牌到11月份为止总销售额为97万，比去年下滑约10%，未能达成公司预定的目标，在此本人作深刻的检讨！

究其原因主要有如下几个方面：

一、竞争对手方面：产品的同质化是一方面原因，其次由于竞争对手大量仿制我司产品，且有**优势，两个品牌款式相仿的产品摆在一起，没有实际使用的话很难看出好与差，在人们贪便宜的心理的驱使之下就很容易选购对方的产品。

二、在力量（**员）对比方面：罗湖店摩恩跟我们是四比一，在百安居我们的主要竞争对手就是摩恩，摩恩**员从早到晚都有人盯展位，几乎是无一顾客漏网，导致我们无法从摩恩手中争夺潜在客户，而且摩恩公司还经常搞派现金券的**活动来“引诱”顾客，在他们这些优势的攻击之下我司的几条浴巾（赠品）则显得力不从心，毫无杀伤力可言。以上均为客观因素，是我们无法或很难改变的。

所以我们面对如此强大的对手，不能坐以待毙。应该发挥自己的主观能动性和创造性，通过调整产品结构以及陈列方式以及用差异化策略来提升我司产品的竞争力，同时我们应该明白，我司产品同摩恩产品品牌定位不是同一层次，一个是顶级品牌，一个是中档品牌，目标客户并非同一类，我们的品质是一流的。只要我们对自己的产品有信心，对自己有信心，在工作中不断提升客服水准，定能在竞争中争到自己的一席之地。

三、产品**方面：今年我们没有增加任何一个**产品，而且连新品也没上，几次提出申请都没有批下来。实践证明我司的****是个行之有效的手法。

四、市场需求方面：据深圳房管局的报告显示：今年1-10月深圳住宅销售面积为463万平方，与去年相比下降14.

6％，而房价同比则上升13.5％，全市房价均价为：13211元/平方米。

房价**拖累了装饰建材市场，因此客户会选择更低廉的装修产品来降低自己的购房成本。受房地产市场的影响，总的来说07年的建材市场整体都处于低糜状态。于是市场的大气候影响了我们的小气候。

古时圣人常“吾日三省吾身”来提高自身的修养，为了提升销售，本人亦经常进行总结和反省，以下是本人的工作心得：ａ：每日下班前对自己的工作进行回顾，并计划来日的工作，好的方面加以发扬，错的则及时改正。

养成良好的工作习惯。ｂ：介绍产品时站在顾客的角度看问题，能赢得顾客的信赖。

不能一味向客户推介**商品，应在了解顾客的购买力后进行相应推介，c：有针对性地对一些重要客户进行回访，了解和收集客户对产品的使用心得和存在问题及时解除他们对产品存在的疑问，和顾客成为朋友这样会带来更多的客户。进而提升销售。

d：树立良好的团队合作意识，不与部门同事发生矛盾，不背后议论别人，乐于助人，良好的公共关系有利于自己的销售。e：

每月月底与公司其它卖场销售好的同事进行交流，学习他们提升销售的方法。f：用明确的人生目标作为激励自己前进的动力时刻保持良好的精神状态，思维敏捷，微笑服务。

g：关注商品和商品库存，对于畅销品要及时订货，保证库存，同时要降低商品的损耗。

最后，我相信在未来的日子里只要我们百安居全体同事同心同德齐心协力，有我们优秀的员工和英明的领导的带领之下部门的销售一定会越来越好……！

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