第一章公司的产生与发展。
第一节公司的概念和特征。
一、 公司的概念。
公司是依法成立的以盈利为目的的法人。
必须具备三个基本条件：
1） 公司必须有自己独立的财产；
2） 公司必须是一个组织体或组织机构；
3） 公司必须独立承担责任；
第四节现代公司的发展趋势。
一、 现代公司在经济中的地位和作用。
1、 公司在经济中占主导地位。
2、 大型公司和巨型公司控制着国民经济的命脉。
二、现代公司发展的新趋势。
1、跨国经营和生产国际化趋势。
2、股份公司的联合控制趋势。
3、国有公司私有化趋势。
4、公司经营多样化趋势。
5、公司管理“民主化”趋势。
6、公司的小型化和专业化趋势。
第二章现代公司的功能与类型。
第一节公司与相关组织的比较。
按照企业主体法律人格的有无及企业成员财产责任的不同，企业组织形式可以分为独资企业、合伙企业和公司企业三种类型。
二、公司与合伙企业。
合伙企业与公司的区别主要有：
1、 成立的基础不同。
2、 信用基础不同。
3、 财产关系不同。
4、 承担的责任不同。
5、 经营管理的主体不同。
6、 法律地位不同。
第二节现代公司的功能。
一、 公司的经济功能。
公司的经济功能主要表现为。
1、 有助于推动商品经济的发展。
2、 有利于生产专业化协作的实现。
3、 有利于实现规模经济，提高经济效益。
4、 有利于资源综合利用。
5、 有利于开发新产品。
二、公司的管理功能。
1、公司有利于实现各种经济活动在组织上的结合，实现多种经营。
2、公司有利于加强经营管理。
3、公司有利于加强生产经营的组织管理，提高生产效率。
第三节现代公司的类型。
一、 按法律形式分类。
按公司的法律形式，公司可分为以下几类：
1、 无限公司。
2、 ****。
3、 两合公司。
4、 股份****。
5、 股份两合公司。
第三章现代公司的设立。
第一节公司设立的原则。
1、 特许设立原则。
2、 核准设立原则。
3、 准则设立原则。
4、 严格准则设立原则。
我国2023年以前是行的公司法，确立了公司设立实行核准设立和准则设立相结合的设立原则。修改后的公司法，对有限责任公司和股份****的设立，都采取准则设立原则，但要注意，法律、行政法规规定需要**有关部门审批的，应当依法办理有关审批手续，并在申报设立登记时提交批准文件。
第二节有限责任公司的设立。
二、有限责任公司的设立程序。
一）签订公司设立协议。
二）制定公司章程。
三）缴纳出资。
四）办理设立登记。
第四节股份****的设立。
一、 股份****设立的条件。
我国《公司法》弟77条规定，“设立股份****，应当具备下列条件：（1）发起人符合法定人数；（2）发起人认购和募集的股本达到法定资本最低限额；（3）股份发行、筹办事项符合法律规定；（4）发起人制定公司章程，采用募集方式设立的经创立大会通过；（5）有公司名称，建立符合股份****要求的组织机构；（6）有公司住所。”
二）股份****资本。
2、股份****资本的特征。公司资本特征主要有：（1）公司资本**于公司股东的出资。
2）公司资本是股东对公司的永久性投资。（3）公司资本是公司自有的独立资产。（4）公司资本是公司信用的基础。
第五章现代公司治理结构。
第一节公司治理结构的内涵。
公司治理的概念：
广义的公司治理结构是一种据以对工商业公司进行管理和控制的体系。
狭义的公司治理结构可以看作公司内部界定和调节股东及管理层关系的一套规则和机构，主要是股东大会、董事会、经理层及界定他们相互关系的一套运行规则。
第三节公司治理结构原则。
公司治理结构原则》包括公司治理结构的五个方面：（1）股东权利。（2）对股东的平等待遇。
（3）利害相关者在公司治理结构中的作用。（4）信息披露和透明度。（5）董事会的责任。
第四节公司治理结构模式的国际比较。
一、 英美公司治理模式的特点。
1、 董事会集决策和监督权于一身。
2、 股权结构高度分散。
3、 **期权制度成为激励经理人员的主要手段。
第五节对经理人员的监督和激励机制。
一、 对经理人员的监督机制。
1、 董事会对经理人员的监督。
2、 监事会对经理人员的监督。
3、 股东对经理人员的监督。
4、 市场对经理人员的监督。
二、对经理人员的激励机制。
通常情况下，**期权有以下三种执行方法：
1、 现金行权。
2、 无现金行权。
3、 无现金行权并**。
第六章现代公司管理者。
第三节管理者职能。
一、 计划职能。
1、 计划工作的第一项基本活动是确定目标。管理者在确定目标时，要考虑目标的四个方面，即目标的优先顺序、目标时间、目标结构和目标的共同性（职工对组织目标的认同）
四、控制职能。
控制过程包括以下基本步骤：（1）制定绩效标准（2）将计划完成情况和计划目标加以对照，即用标准衡量实际成果，找出偏差（3）分析造成偏差的原因（4）采取纠正行动和措施，以保证计划目标的实施。
第四节、 管理者的技能和素质。
一、 管理者技能。
1、 人事技能。人事技能简单地说是与人合作共事能力。
管理者的人事技能表现在以下方面：（1）能够了解每个人对他人和群体的态度，思考方式和信念，并了解这些因素的影响、作用结果和界限；（2）善于灵活地与人交往和沟通，理解或者接受他人与己不同的观点、信念及言行，同时，将自己的观点、信念及行为的意图及有效地传递给他人；（3）了解组织中各下级成员的需要、动机和能力并灵活地采取各种措施，有效地激励下属，发挥每个人的能力和专长；（4）创造民主参与管理和鼓励员工或下级官吏人员负起更大责任的环境条件和氛围，实现有效领导。所有这些方面的要求，其核心在于对人持有正确观念，重视人的因素并在实践中运用这些观念，发挥人的作用和能力。
第五节、 企业家的职业化。
一、 企业家的含义。
所谓企业家，是指专门从事企业经营活动，以企业获得生存和发展为己任，承担经营风险，并对企业经营成果负最终责任，取得较大成就的企业经营者和领导者。
二、现代企业家的特征。
现代企业家具有时代特征，概括起来是高效化、科学化、电子化和专业化。
第七章现代公司战略管理。
第一节公司战略管理的含义与特征。
三、公司战略管理的特征。
1、公司战略管理有双重目的。
2、公司战略管理的对象是公司发展全过程。
3、公司战略管理是理性思维和非理性思维的结合。
4、公司战略管理的中心是寻求公司资源能力和外部环境的动态平衡。
5、公司战略管理是全体职工共同参与的管理。
6、公司战略管理取得成功的关键是创新。
第二节公司战略管理过程。
二、外部分析。
1、公司宏观环境分析。
2、公司运作环境分析。
四、战略选择。
1、强点与机会相遇。这是首选上策。
2、弱点与机会相遇。
3、强点与威胁相遇。
4、弱点与威胁相遇。
第八章现代公司决策管理。
第二节决策的步骤。
公司经营决策的一般模式包括：分析问题、确定目标、制订方案、选择方案四个阶段。
第三节公司决策的种类。
公司决策可以按照不同的标准进行分类。
一） 根据决策系统获得信息的性质，公司决策分为定型决策和定量决策。
二） 根据所解决的问题在公司经营中所处的地位，公司觉得分为战略决策和战术决策。
三） 根据决策面对的约束条件及随机因素，公司决策分为确定型决策，风险型决策，不确定型决策。
第四节公司决策的方法。
二、风险型决策方法。
5、后悔值准则。这个方法是将每种自然状态下的最高值定位该状态的理想目标，并将该状态中的其他值与最高值比较所得之差，定为未达到理想目标的后悔值。然后决策者采取“追求后悔值最小”的原则作为决策原则，这就是后悔值准则。
第九章现代公司人事管理。
第二节公司人事管理的基本原则。
一、 公平竞争原则。
二、责任制原则。
三、激励原则。
四、流动性与稳定性相结合原则。
五、民主管理原则。
第十一章现代公司财务管理。
第四节公司资金的筹集。
三、资本公积金。
资本公积金是资本的公共积累，也可以说是资本储备。其主要**包括：
1、 投资者实际缴付的出资超出其资本金的差额。
2、 法定资产重估增值。
3、 资本汇率折算差额。
4、 接受捐赠的财产。
第十二章现代公司跨国经营管理。
第一节公司跨国经营的特点和形式。
四、跨国经营的特点。
1、公司经营环境更为复杂。
2、公司经营风险增大。
3、多种利益交错容易引起冲突。
4多元的融合的企业文化。
5、 公司的规模巨大。
6、 公司具有强大的科研和新产品的开发能力。
第四节公司跨国投资。
五、对外投资项目的可行性研究。
包括销售可行性研究、生产可行性研究、技术可行性研究和财务可行性研究四个方面。
第十三章现代公司资本运营。
第二节现代公司兼并、收购策略。
一、 中心式多角化策略。
二、复合式多角化策略。
三、垂直式整合策略。
四、水平式整合策略。
现代企业管理《客户服务管理》串讲 整理版
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