财务部电脑组年终总结和明年计划。
酒店自2024年7月28日开业至今已经六个多月，在这六个多月中，我们严格要求自己，遵守单位各项规章制度，工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠。本岗位目前主要有几项主要工作内容：
1、 对公司网络进行规化，配合各厂商对门锁，酒管及财务系统的安装与调试。
2、 计算机软硬件及其网络维护管理方面。
3、 日常工作：中软系统的配置管理，金蝶数据库备份和门锁管理系统的维护。
现对前期工作作如下总结和计划：
一、计算机及其网络维护管理方面的工作。
一）、计算机硬件系统及软件维护。
酒店电脑硬件整个年度总体来讲，因是新购机器所以出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面很少出问题。
主要问题集中在开始一部分电脑主板集成的网卡质量不行，导致网络状态不稳定，并使中软系行时时常卡死，换置网卡后情况改善。
酒店电脑由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见， 主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用，office办公软件的使用等。
（二）、酒店计算机病毒的维护与防范。
现阶段酒店病毒的传播感染主要通过优盘，浏览网页和**安装带病毒的程序，尤其是使用带病毒的优盘电脑之间互相拷贝和**带病毒的安装程序。为了做好防范措施，酒店每台机器都安装了杀毒软件，并定期自动升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。半年来，酒店机器中毒情况较为严重的一次是在8月份，6楼办公所有电脑无法上网，中毒后的现象是机器杀毒软件被病毒攻击，防火墙无法配置，最后处理方法是每台机器断网进行杀毒，经过查杀病毒得到及时控制，并查明为某台电脑感染病毒，网络遭受arp攻击，并通过局域网传播，查杀后对所有杀毒软件行进升级，并保证后期正常使用，此次病毒经过晚上下班期间，对整个网络进行中断，已经得到控制。
并恢复网络的正常使用，保证日常工作的进展。后期病毒防范方面一定要加强防范意识，经常升级杀毒软件，并对机器进行定期杀毒。
三）网络维护方面。
网络维护属于我们工作中的重中之重，它的正常运行，是提高日常办公效率和客房客人能否流畅上网的前提，网络问题是我们在同时出现多种问题时首先要解决的问题。现将这部分工作总结如下：
1.酒店营业之前的准备工作。首先是机房的布线和机柜入室，路由器交换机的安装调试，中软和金蝶系统服务器安装上架，并安装服务器操作系统做raid，与相关人员安装调试金蝶和中软系统。
在此期间出现过一些网络连接方面的问题，主要与客户端操作系统的版本有关，对于windows版本的问题，我们已将所有电脑系统更换为纯净版。
2.开业后不久收银台电脑部分电脑断续出现了运行中软系统卡死的情况，经过多方面测试后确定为电脑主板所集成的网卡质量问题，后对这些电脑贴置独立网卡后连接正常。
3.对客房和办公所有网点进行了一次初步测试工作，统计所有不能连接网络的网点，并与动力部协商解决事宜。
4.为客房制作120根3米网线以便客人上网时使用。
5.将附楼客房的点位连接到internet，对所有网点从新测试，统计坏点并上报数据到总经理征求解决。
二、信息管理系统的维护。
(一)中软系统维护方面。
由于中软系统本身bug较多，加上前期部分模块没有设置好，使用过程中经常出现各种各样的问题，我们不能解决的中软技术员基本上只能远程连接予以解决，种种原因导致问题解决的进度和缓慢，这是无法避免的事实。现将已经得到处理的问题陈列如下：
1.电信话务系统与中软**计费系统对接，并设置相关参数。
2.2024年11月2日之前各办公分机使用同一分机号（072），导致无法区分各部门的**清单，并时常丢失一些话单，致使统计的话费与实际不合。后与中软相关人员沟通数次后电脑房通过添加各分机号至**模块的**配置单中得以解决。
至于话单丢失的现象也在添加分机号之后系统能够正常分析**交换机的数据的情况下消失。
3. 症状：系统占用内存数太多导致系统运行缓慢，有时无法连接到服务器，收银台电脑运行时常卡死。
与中软联系能否给予一个优化系统的方案，对方答复添加客户端id至服务器，效果不明显，我们认为还是该软件系统设计上的缺陷导致了这些问题，但他们没有对软件升级开发。
4.应收银处要求协作修改营业点账单格式。
待处理的问题：
1．前台账单**话费与**模块查询话费数据不一致，单独查询在店客人话费账单总计时也是与**模块查询的话费数据不同，属于程序错误，待分析处理。
二）门锁系统方面
酒店开业之前，我们将客房房间号等相关数据输入门锁系统，并组织人员对所有客房门锁设置了锁体信息，校对锁内时间与前台电脑一致，制作发放主管开门卡、领班开门卡、楼层卡和封门卡等。开业之后几天由于数据采集器的原因部分房门无法通过客房卡打开，其中部分可以通过从新刷校时卡解决，但大部分还是不能，后与阳光门锁多次联系，对方派技术人员实地调查确认为数据采集器的问题，已更换。
三）数据库管理。
每周六下午3点左右对中软系统和金蝶系统备份一次数据库。
2024年度工作中存在的不足：
1、酒店计算机及网络方面的管理情况较为混乱，这其中有部分属职责尚未明确方面的问题，另外，计算机管理虽有成文的管理制度，但是管理方面比较混乱，年底需要对酒店所有计算机都进行详细的配置登记，删除所有硬盘内与工作无关的东西（游戏，电子书等），并把每台机器责任到人，从而对设备方面进行有效控制。
2、酒店目前软件使用方面存在一些不足，一方面是部分的计算机应用能力还有待提高，另一方面也是网络管理规划中存在部分问题。
2024年工作计划：
本岗位作为酒店一个服务性岗位，来年工作重点可从几方面进行：
1、**的建设开发与维护，主要包括**开发和维护改善，加强酒店**的对外的宣传工作，同时也能使我们员工能轻松快捷地从酒店**能获取自己所需要的相关信息。
2、开发维护好网络，现今酒店网络已基本稳定，下一步的主要工作就是进一步维护和更好的利用，主要是在后期一定要做好维护工作。
3、望酒店领导有数据安全与保密意识：加强酒店数据系统安全防护投入与建设。组建专用的文件与邮件服务器，杜绝员工使用u盘 、qq等软件进行文件传输与非法拷贝；禁止人员在上班其间访问internet或访问与工作无关的**。
4、酒店计算机管理方面，主要包括计算机及网络的维护以及后期的拓展工作，保证网络在办公和酒店客房方面能正常使用，为提高工作效率提供一个稳定、便捷的平台，使客人网上冲浪更加轻松便捷。
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