2010招聘笔试卷。
姓名。一、填空题(每空1分)
1、 按规律填两个字母:a、d、g、j
2、 5173的信念与追求是什么:
3、 请列举出四个电子商务**的名称与**,并标注类型(b2b,c2c,b2c,其他。
4、金黄的头发(黄山)刀山火海,赞美人生卫国战争。
5、一本书的**降低了50%。现在,如果按原价**,提高。
二、单选题(每题1分)
1、如果笔相对于写字,那么书相对于。
a)娱乐b)阅读c)学文化 d)解除疲劳。
2、王先生看到一则招聘启事,发现两家公司除了以下条件不同外,其他条件都相同,王先生想去一家待遇比较好的公司,他会去。
a)半年年薪50万,每半年涨5万 b)一年年薪100万,每一年涨20万。
3、南之于西北,正如西之于。
a)西北b)东北c)西南d)东南。
三、问答题(40分)
1、客户服务讲究客户至上,可是公司利益怎么办?放第二?
2、统计数字表明,19个客户中,只有1个客户会投诉,而其他18人尽管不满意也不会说什么,但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法?
3、如果给你50万元人民币,你准备做什么?
4、请用30个字给出一个最能让我们录用你的理由。
5、对于“客户满意度120%,员工满意度120%”,你是如何理解的?
感谢您的参与。我们会认真阅读您的回答,如果笔试通过,我们会在3个工作日内联系您。
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