透过窗口看行业”
十七大以来，一直到十七届五中全会和中纪委六次全会，关注民生问题，坚持科学发展观，日益成为我们工作中的重中之重。总公司紧紧围绕行业基本方针和战略任务，紧密结合近期主题活动的要求，开展的以“深入基层、擦亮窗口、服务群众”为主题实践活动，是以党员干部受教育、人民群众得实惠、服务工作上水平、创先争优见成效为目标，以突出为群众办实事为实践载体，以密切联系群众、服务群众、维护群众利益等为重点的活动。它引导着基层党组织和广大党员干部充分发挥战斗堡垒和先锋模范作用，在创先争优中打造“亮丽”窗口、一心一意服务群众，从而促进工作作风进一步转变，工作效能进一步提升，发展环境进一步优化，密切客我关系，为 “十二五”规划的顺利实施提供坚实的群众基础和组织保证。
我公司在接到活动通知后，积极响应总公司党委的号召，认真传达并学习了“深入基层，擦亮窗口，服务群众”活动实施方案，带来广大员工以最高的热情和最优的状态投入此次主题活动，并在活动的第一阶段发起以“透过窗口看行业”的民情专题调研活动。现将具体调研内容报告如下：
一、调研基本情况。
按照总公司《关于开展“深入基层，擦亮窗口，服务群众” 1
活动第一阶段工作的通知》，同时结合我公司的实际，以设立公开信箱、公布****并发放调查问卷等形式，深入基层，广泛手机服务对象和基层群众的意见建议。第一阶段活动中，我公司共公开信箱1个，公布****1个，按部门在干部之中下发放调查问卷10份。
问卷第一部分为公司员工意见征求。将征集表按部门下发，要求广大干部职工围绕实施“十二五”规划，服务品牌建设，转变行风，解决基层和群众反映的突出问题，深化创先争优，促进企业发展等单位热点、难点问题表达自己的观点，提出有效的意见建议。
问卷第二部分为客户意见征求。按照访销线路，从辖区内客户中随即抽取25户作为调查对象，就货源**情况，窗口服务，经营获利情况及建议投诉处理效率等问题向客户展开调查，广泛征集意见建议。
经过深入广泛的调研，认真听取广大零售户及基层一线干部员工的意见和建议，通过深入开展创先争优等一系列活动，服务作风明显改善，服务之力大幅提升，深入基层，体恤民情，倾听零售户、消费者新生的能力普遍增强。急客户之急，解客户之忧的意识普遍提高，全体干部员工对完成“十二五规划”确定的目标意志坚定，充满信心。
二、调查结果及分析。
员工方面：一是希望能够进一步解放思想转变观念，切实 2
以理念的提升积极应对和分析解决形势发展的变化，高点定位，高效运作，以更加勤政、廉政、高效、负责的态度展示负责任企业形象。
二是在服务意识普遍增强的同时，切实加强深入基层，提高服务能力方面的培训教育，通过培训不断充实自己，提高市场驾驭能力，并在工作中更好的展现实效。
三是员工业余文化生活建设也需要加强。希望通过企业文化知识学习、业余竞赛等活动的开展，进一步增强企业凝聚力和向心力。
2、客户方面：一是部分客户反映紧俏商品的供给量太少，一线员工在客户拜访方面存在重大户、轻小户的现象。
二是有少数商品在送达时有挤压变形、甚至破损的情况出现。
三是品牌置换市场准备不足，置换品牌过快，部分客户反映商品库存量较大，疏导的难度加大，客户订货的积极性一定程度上受到影响，及时疏导经营户商品库存已成为营销部目前急需解决的问题。
三、下一步工作打算。
1、切实增强群众意识。群众利益无小事。统一思想，增强信心，积极引导市场，满足需要，以行之有效的方法和手段为“十二五”规划的实施奠定坚实的思想基础和组织保证。
2、组织员工继续开展解放思想活动，深入查找自身存在 3
的问题，解剖根源，完善措施，深入学习、实行定期学习制度，完善学习计划，丰富学习内容，创新学习形式，与实际工作结合，逐步培养业务能手，业务多面手，以此促进工作质量和效率的提高将思想解放落到实处，及时更新观念、拓宽思路、与时俱进。对新形势、新任务和工作中遇到的新问题进行深层次的分析，用新的方法去理解、思考和解决新问题，逐渐培养敏锐的洞察力和创新精神。
3、加强对干部职工的教育培训，大力落实教育培训计划，加强对全员综合业务素质的培训。切实加**部职工作风建设，转变作风，促进发展。
4、立足企业发展的实际，把发展全员文化、职工家庭文化、员工之间文化作为企业文化建设的重点和关键环节，组织开展丰富多彩的职工群众个人才艺展演、学习型员工和家庭的评比活动，让全体职工乐于参与，乐在其中，在潜移默化中陶冶情操，起到润物细无声的良好的带动和影响的效果。采用集中活动与小型职工自娱性活动相结合，促进加快企业文化和谐建设的步伐。
5、建立群众接待日制度。将每月的25日定为群众接待日，集中倾听各级及客户、消费者的意见和建议，摸清群众所思、所想、所忧、所盼，结合实际，制定相应措施，及时加以解决。
6、进一步加强客户服务，针对货源问题向客户详细解释，争取客户对烟草公司政策的理解，努力保证货源分配公开、合 4
理、透明，确保销售工作正常运作。就出现的个别是商品残损现象及时与配送中心沟通，确保客户日常经营不受影响。同时，加强对其商品经营方面的指导，引导其提高盈利水平。
7、继续做好各项基础工作，对客户、对市场的调查工作要做精做细，对当地经营户的分布情况、销售状况、经营场所、网络安装等情况做到心中有数，与客户保持密切联系，为客户提供更优质的服务。并采取相应措施，建立建全检查考核制度，针对客户经理工作走访不到位的情况进行严格考核，兑现到人。
二〇一一年x月x日。
20XX年XX村民情走访调研报告
20xx 村民情走访调研报告 村位于 镇东北部，紧邻 县，地势平坦，交通便利。辖 个自然村，个村民小组，户，人，耕地面积 亩。党支部由 人组成，村委会由 人组成，其中交叉任职 人。全村党员 人，其中女党员 人。主导产业以粮食种植 蔬菜种植 畜牧养殖 劳务输出为主。20xx年全村人均纯收入为 元。一 ...
报告总结 社区民情走访调研报告
加强规范引导破解临街店面租金的囚徒困境。社区民情走访调研报告。市委办社区民情调研小组。根据全市党的群众路线教育实践活动安排，市委办组织调研小组到联系的丹溪社区开展民情调研。在走访社区临街店面过程中，经营户反映去年以来客流量不断减少，而房租不降反升，几乎难以承受，而房东坚持房租只涨不跌。调研小组又走访...
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5 铆合。实际就是压灯口，目的使灯丝，和灯丝和外壳有良好的接触。同时再一次检测灯的质量，挑选外观不好看的，不亮的不合格产品。一条生产线1人就可以，每天大约铆合5000个。5 胶装。这道工序实际和插件同步进行。工作的目的就是要把灯管和塑料管胶在一起。比较简单。因为要用到胶，走近有刺鼻的味道。2 可行性...