2023年工作总结及2023年打算

发布 2021-12-23 21:35:28 阅读 6449

2023年工作总结及2023年打算。

2023年在站领导的正确领导下,我立足本职,不断创新前进,各项工作取得了较好的进步,现把工作情况总结如下:一、在政治学习,深入开展争先创优活动。一年来,我按照站的工作安排,认真学习了上级各项政策方针,使自己的思想和行动始终保持一致。

在“创先争优”活动中,我认真按照活动要求,克服困难,努力完成站组织交办的各项工作任务,尽了一名收费员应尽的责任和义务。

二.在服务态度方面。我知道收费员的形象是代表了整个高速公路的形象,所以每次都按照要求本班人员着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的工作,也有的司机却一肚子怨气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费。

在工作的这段时间里,从来没有发生争吵的现象。

三、收费工作方面。在开始的新收费工作中我就勤学苦练,不懂就问,很快就能熟练操作了。本站车流量大我坚持带领本班人员还到每一辆车都认真核实车辆车型,仔细打票,仔。

细验票,仔细验钞,小心放竿抬竿,一丝不苟的做好。同时为了干好工作我时刻注意与站长工作保持一致,紧密与监控室配合,遇到问题及时请示及时汇报,出现问题及时纠正及时解决,有效的降低了错误率,随着时间的推移,上岗次数的增多,工作的效率也大大提高了,业务更加熟练了。我虚心向同事学习,排除收费设备故障快。

我积极向其他班长学习他们的业务处理方法,特别是当设备维护厂家来维护收费设备时,我能够紧紧靠在现场,学习他们排除故障的方法。也正是这种挂靠式学习,我很快了解了收费设备的性能,掌握了设备的维护和故障排除方法,当收费设备出现故障时,我排除设备故障快,保障了岗上收费设备的正常运行。在今年的精细化创新方面,积极参与该活动,出点子想方法,与领导及时沟通完成各项任务要求。

本班提出的几个金点子得到领导的认可和工作中应用,四、存在的问题和不足。一是理论学习抓得不紧,学得不透。二是在平时工作中,有时还不够大胆,主动性差,各种顾虑多。

2023年是考验我们的一年,又是收获的一年。在新的一年,要有新的面貌,新的计划。1.

关心站内建设,爱护集体荣誉,积极协助做好各项工作。2.犯有过失时,诚恳接受批评,勇于承认并坚决改正错误。

3.不当面顶撞,不背后议论,不搞极端民主化。4.

外出必须按级请假,按时归队销。

假,外出时注意安全。外勤的职责:1.

看管站里的设施。2.维护车道和收费亭的卫生。

3.登记外来员。4.

精神饱满,姿态端正。5.引导车辆,并及时制止人员在高速上闲转。

以上是我给2023年制定的,我会说到做到。

以上是我的年终总结,如有不对的地方,望领导给予批评纠正,我会及时的改正错误,吸取教训,为建设和谐,平安,文明的收费站做贡献,有一份热,发一份光,创造更大的成绩而奋斗。

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