二零一二年年度总结

发布 2021-11-27 14:46:28 阅读 8326

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时光如梭,弹指之间2023年就即将过去,回顾这一年来,颇有感慨。2023年对于xxx银行来说是开拓创新的一年,是适应变革的一年,也是理清思路,加速发展的一年。在这一年里,行领导给了我很多的学习和锻炼机会,使我在各方面有所收获。

在为客户服务的过程中,我始终坚持“客户第一”的原则,把客户的事情当成自己的事情,想客户所想,急客户所急,排客户所忧,针对不同客户采取不同服务方式,努力为每一位客户提供全方位最优质的服务,以此赢得了很多客户的认可,受到不同客户的赞扬,从未形成一起客户投诉。

在日常工作中,我严格遵守我行的各项规章制度,并灵活掌握营销方式,积极钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能,在接待不同的客户时,尽量做到准确高效,让客户少等,少跑,少问,给他们提供最贴心,最快捷的服务。

当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺。今后,我将一如既往地做好本职工作,时刻以“服务要创新,服务要持久”的服务理念,不断完善自我,在领导和同事们的关心、

指导和帮助中,提高自身文化修养和业务水平,为我行的发展添砖加瓦,使自己成为优秀的工行人。

回忆过去看今朝,展望未来,我相信通过自己的努力明天。

会更好!

二零一二年年终总结

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