三一文库（其他范文/活动方案
第一、“员工形象准则”：
一、形象意识员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。
二、员工仪容、仪表、着装要求员工衣着应当符合金融机构形象及部门形象。原则上，员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，周一至周日工作时间一律统一穿着公司**。以下条款供参考：
（一）员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目；（二）上衣、裤子等最好相配，衣服平整，符合时节；（三）西装左胸前口袋不放手帕以外的任何东西，禁止两手下垂插入下口袋中；（四）男士长袖衬衫要塞在裤腰内，袖子最好不卷起，长裤有腰攀，应穿上腰带或背带，头型为短平头；（五）女士宜化淡妆，勿戴过多头饰，裙装应配过膝长袜，领口过低过短的衣服不宜穿着。三、社交、谈吐（一）在与他人交谈中，请讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人；（二）与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确，业务之外，注意话题健康、客观；采用迎送礼节，主动端茶送水。（三）与同行交谈，注意措辞分明，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不泄露商业机密。
四、举止、行为（一）遵守考勤制度，准时上下班，不迟到、不早退；病事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单；（二）上班时间不吸烟，保持良好的精神状态，精力充，精神饱满，乐观进；（三）对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作要保持头脑冷静，提倡微笑服务；（四）开诚布公，坦诚相待，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派，党同伐异；（五）热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉；（六）保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人；（七）出入会议室或上司办公司室，主动敲门示意，进入房间随手关门。第。
二、员工日常活动行为准则员工上班时间要始终以饱满的热情，尽心尽责，真诚协作，高效、快捷地向顾客提供最佳服务。员工应具备优良的道德品质，有错必改，不得文过饰非、阳奉阴违、诬陷他人。一、**（一）员工**行为应符合规范，注意控制语气、语态、语调，语言亲切、简练、有礼、客气；（二）及时接听，勿让铃声超过3声，迟接**须表示歉意；（三）使用代表企业的规范用语问好，例如“您好，××信用社”、“您好，××办公室”等；（四）仔细、耐心倾听对方讲话，决不要打断对方解释；（五）准确记录，转告**内容，主动帮助解决顾客要求，及时转告并敦促同事回复**；（六）谈话结束，表示谢意，等对方先挂**；（七）工作时间与业务无关**应简短扼要，工作期间禁止接听**，如有急事，由管理人员转告。
二、工作证、胸牌（一）由单位发给工作证或者胸牌，员工要随时携带工作证。员工在工作时，必须佩戴胸牌；（二）工作证、胸牌如有遗失、被窃，应立即向部门报告，经部门领导签字，可到办公室补领，如因长久磨损，应及时以旧换新。
《员工手册》培训方案
员工手册 培训方案。针对酒店发展前景及现在所处行业地位等情况向员工培训相关酒店规章制度及规范，让员工真实的了解酒店的工作准则，特制定如下培训方案 一 提高自身培训能力 逐步提升人事行政部门培训人员自身培训能力，为酒店培训出大量合格的优秀型人才做好前期准备工作。二 合理安排培训内容 1 全面开展 员工...
员工服务礼仪知识竞赛活动方案 1
为进一步强化和提高公司在职人员服务形象和服务意识，引导员工深入学习服务规范要求，公司决定拟开展 柜面服务知识竞赛活动 活动方案内容如下 一 参加范围。全体参加培训员工分为4个参赛队，每个参赛队限4人 可由小组相关人员自行评选出最优秀的4名人员或推荐的方式 其余员工现场 二 比赛评委。评委小组 由领导...
员工礼仪大赛策划方案
员工礼仪礼节比赛策划方案。一 比赛举办时间。1 比赛时间 2019年6月27日下午15 00时。2 比赛地点 公司二楼会议室。3 主持人 唐樑凤。4 参赛人员 以部门为单位组织 3人以上团队 参加。5 评委 封经理 杨经理 张主管 陈主管 王助理 侯班长 黄班长7人为评委。6 评分规则 总分为10分...