高级企业培训师。
教材各章考点分布资料。
第一章岗位职务描述。
1、对方案内容的审定，应以开展岗位职务描述工作的基本原则为依据进行，2、岗位职务描述方案的审核包括6个方面：要看所设计的岗位描述方案是否符合实用性原则；要看所设计的方案是否符合个性原则；要看所设计的方案是否符合专家行为原则；要看所设计的方案内容在操作过程中，是否具有科学性；要看所设计的方案是否符合动态管理原则；要看方案文件结构是否合理。
3、审核报告的撰写方法（3种）：一、报告文稿要客观、实事求是，不仅在内容上重点突出，条理清晰，文字上也要简洁明了、通俗易懂等。二、对岗位职务描述方案内容、文件结构及其表述等方面的评价表述应围绕岗位职务描述的基本原则，给出客观定位。
三、要对整个设计方案给出一个总体的评价意见。
4、岗位再设置是在一定客观条件下，对于现行的工作组织结构、工作流程、工作方法、工作技术要求等方面的重新调整、革新。
5、进行岗位再设置的原因（2个）：企业组织的发展需要；现代社会管理对人的重视程度不断提高所带来的要求。
6、岗位再设置是一项组织与人事相结合的工作。
7、岗位再设置应考虑工作任务要求及组织效率要求，并明确当前岗位设置中所存在的问题。
8、岗位再设置要考虑员工个人在工作过程中的有关需求，使工作更具挑战性和趣味性。
9、从企业组织发展的角度考虑，进行岗位再设置主要基于以下原因（3个）：原有的岗位设置和工作规范已不能适应组织目标、任务和体制发展的要求；现有职位在一定时期内还不能满足工作规范的要求；员工的精神需求与按组织效率原则拟订的工作规范发生冲突，影响员工的工作情结和工作积极性。
10、现代社会在管理过程中越来越重视人的因素，在这方面对岗位再设置提出如下要求（3个）：岗位再设置直接影响员工的工作表现；岗位再设置可以提高员工对本职岗位工作的满足感；岗位再设置对员工的身心健康将产生直接影响。
11、岗位再设置包括四方面的综合因素：岗位再设置的基本因素、环境因素、组织内部因素、非正式组织因素。
12、岗位再设置的基本工作思路（3个）：岗位轮换式、工作内容扩大化、工作内容丰富化。
13、企业为了解决员工对高度专业化的不满情绪，有时也可在允许的范围内，施行以“一专多能”为目标的岗位轮换。
14、岗位轮换主要是指，在工作流程不受重大影响的前提下，将员工由一个工作岗位调换到另一个工作岗位。
15、岗位轮换有助于为员工提供一个全面发展技能和全面了解生产全过程的机会，并为员工成为“一专多能”的人才创造条件。
16、岗位轮换式能在一定程度上，降低员工对原岗位的厌恶情绪，提高员工的工作满意度。
17、对于企业的管理人员来讲，进行岗位轮换有助于他们了解企业的全面情况，积累经验，并有助于人际关系的协调，为以后晋升发展作好准备。
18、工作内容扩大化是指，通过增加某一岗位的工作内容，实现岗位的再设置。
19、采用工作内容扩大化这种岗位再设置形式，可以增加工作的变化性，要求员工具备横向扩大水平和条件近似岗位的工作范围的能力，20、工作内容丰富化是一种使员工明确工作意义、取得工作自主权后，运用多种技能去全面完整地完成工作任务并得到反馈，从而提高员工工作积极性的方案。
21、工作内容丰富化是岗位工作范围的深化。
22、工作内容丰富化的核心是体现激励因素的作用。
23、工作内容丰富化的核心具体包括（6条）：增加员工的工作责任感；提高工作自主性，加强团队建设；加强反馈；强化考核机制；加强员工培训；增强员工成就感。
24、工作内容丰富化，是岗位再设置的一种具有实质性变化发展的方式。
25、进行企业再造工程的原因：经济发展和科技进步对企业组织形式提出了前所未有的新要求；职业分类的新发展对企业的组织形式也提出了新的要求。
26、企业再造工程的关键要素有（4个）：一个企业或组织的独特优势；对企业或组织的核心生产过程进行评估；进行横向的组织设计。
27、把握好开展职业生涯规划工作的要点（4个）：明确开展职业生涯规划的根本目的；做好职业生涯规划分析工作；开展职业生涯规划工作要实现三个结合；在开展职业生涯规划的过程中，要注意工作的客观性、科学性。
28、一份职业生涯规划书基本上应包括的内容（4项）：个人信息部分、个人情况分析部分、改进措施部分、职业生涯规划建议部分。
29、所谓职业生涯规划是指企业及用人单位，运用心理学、测量学、人力资源开发与管理等方面的相关科学手段，对员工的能力、兴趣、性格等方面进行科学分析，并根据员工岗位工作发展的要求，以及单位发展的需要，依据对员工科学分析的结果，对员工职业生涯发展进行的科学设计与指导工作。
第二章人员素质测评。
1、人员素质测评总体方案制订的原则（4个）：人员配备要科学合理；前期的调研工作必不可少；起草工作方案；方案的落实。
2、撰写测评工作总体方案的原则方案的主要构成要素要全面、把握方案的几个主要环节。
3、一个测评工作总体方案应包括（6项）：基本情况；测评对象；测评内容与形式；测评工作的管理；时间安排；对命题工作的有关说明。
4、在一个测评工作方案中（4项），测评对象、测评内容与形式、组织管理以及时间安排这几方面是主要环节。
5、一个测评工作方案一定要做到测评内容、形式与测评对象相吻合。
6、一个测评工作方案组织管理工作和时间安排一定要具有可操作性。
7、所谓测评工作总体方案，是指为实现人力资源管理，或职工培训工作总体目标而设计的，针对多个测评对象，在一定的时间区域内实施一系列测验的总体工作计划，或工作安排。
8、测评工作总体方案的特点有（4项）：测评对象的广泛性；测评时间的持续性；测评内容的多元性；测评形式的多样性。
9、制订测评工作总体方案的基本原则有（3个）：服务性原则、针对性原则、可行性原则。
10、面试内容及试题的设计，是面试准备工作的核心内容。
11、在进行面试试题设计时要遵循的原则（6个）：面试内容要以测评的总目标，以及人员素质测评的总体工作方案为依据；面试内容要直接体现面试的目的；面试题目必须围绕面试重点内容来编制；题目的共性与个性要相互结合；面试问题要具有可评价性和透视性；面试试题要有内涵。
12、面试试题要有内涵这里主要包括两方面的含义：面试的内容要有价值；面试题目应具有可比性。
13、面试环境的布置应满足以下要求：稳定性、宽松性、舒适性。
14、面试位置的排列有以下四种常见形式：圆桌形式、斜一对一式、横一对一式、纵一对一式。
15、在一般情况下，采用圆桌形式和斜一对一式较有利于双方的沟通，并比较符合稳定性原则。
16、面试位置的排列方式横一对一式只适用于对应试人心理压力承受力的考察。
17、面试评价表的基本结构包括（3种）：面试者的自然状况、考核的基本内容、评定部分、总体评价部分。
18、面试与其它素质测评相比有如下特点（3个）：以谈话和观察为主要手段、面试是一个双向沟通的过程、面试不同于其它形式的交谈。
19、根据面试的标准化程度可以将面试分为（3种）：非结构化面试、结构化面试、半结构化面试。
20、测验开发工作的具体工作步骤（5项）：明确所要开发测验的目的和形式；根据开发目的进行前期的资料搜集、调研工作；确定所要测查的核心点；借鉴已有测验；进入测验命题工作环节。
21、运用、修改及研发人员素质测评工具时应注意把握以下关键（3项）：要结合工作目的、要结合测验的客观条件、要结合本民族、地区的社会文化背景。
22、测验开发工作的方法（7种）：视觉推理测验、数字推理测验、口头分析测验、顺序推理测验、空间辨认测验、三维能力测验、系统测验。
23、对于命题方案的审定应从以下几方面入手考虑（3个）：看方案所涉及的总体内容有无漏项；看题目内容设计以及题量、配分是否合理；看测验总体及各部分的时间安排是否合理。
24、审定命题方案指审定人根据测验的基本目的，对于所设计的命题方案或命制的试题，从结构比例（题型）、试题内容的安排、知识点和能力点的覆盖面、试题本身的难易程度，以及可能产生的考核效果等方面进行的综合审查，并根据审查提出相应修改意见的工作过程。
第三章培训项目开发。
1、培训需求分析**的基本方法（10种）：组织整体分析法、工作任务分析法、员工个体培训需求分析法、绩效分析法、多重因素分析法、客户调查法、面谈分析法、问卷调查法、前瞻性培训需求**模型、逻辑推理模式。
培训需求分析**相关方法的具体运用（6种）：根据培训需求分析**的层次选择适当的方法；根据培训需求分析**的目的选择适当的方法；根据对**结果的精确度要求选择适当的方法；根据对**工作的便捷性要求选择适当的方法；根据对**工作的经济性要求选择适当的方法；考虑调查对象对所用方法的认可度和欢迎程度。
2、培训需求分析报告的基本内容（6项）：标题、分析**工作概况、分析**的主要内容、分析**的具体成果、其他相关建议和说明、报告撰写时间及执笔人、负责人等。
3、撰写培训需求分析报告应注意的问题（4个）：必须实事求是地反映此项分析**的实际情况，绝不能主观臆造；报告内容要全面，基本涵盖以上六项内容；表述要准确，尤其是成果部分的表述准确无误，避免发生歧义；简明扼要，具有很强的说服力。
4、培训需求是指特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距。
5、培训需求的成因（5项）：环境变化、人员变化、工作变化、现状与愿望的差距、与同行间的绩效差距。
6、培训需求**作用（5个）：确认差距、进行前瞻性分析、保证人力资源开发系统的有效性、决定培训的价值和成本、获取内部与外部的多方支持。
7、培训需求**应遵循的原则（4个）：客观性原则、适时性原则、广泛性原则、经济性原则。
8、培训需求分析**的层次（3个）：个体层次、组织层次和战略层次。
9、策划培训项目的步骤（5个）：研究项目，明确目标；找准需求，确定对象、内容及方式；分析资源、环境，做好安排；拟定计划草案，保障运作有序；撰写策划书，提供决策。
10、培训项目策划的方法（5个）：头脑风暴法、德尔菲法、创意法、灰色系统法、智能放**。 8
11、策划就是筹划或谋划，具体包括（4项）：策划是在现实所提供条件的基础上进行谋划、策划具有明确的目的性、策划可以比较与选择方案、策划是按特定程序运作的系统工程。
12、项目组织策划的基本特点（5个）：项目的组织策划工作是一个组织行为，是由多个人共同完成的一项工作行为；项目的组织策划必须确定项目负责人；项目的组织策划是围绕某项工作任务的某一目标，按照一定的规则进行；项目的组织策划工作是一种创造性工作，具有一定的策划效益，同时有一定的时效性。
企业培训师培训的教材 高级企业培训师
第一章岗位职务描述。助理 企业培训师。一 培训者学习岗位职务描述有无必要。1.岗位职务描述展示了岗位的相关物质条件，也对人们从事该岗位的技术水平 以及需要履行的岗位职责提出了明确要求。这就等于为培训需求指出了明确的方向，做出了科学的培训需求 2.岗位职务描述具有培训大纲的作用。3.提高了培训的有效性...
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第一章岗位职务描述。助理 企业培训师。一 培训者学习岗位职务描述有无必要。1.岗位职务描述展示了岗位的相关物质条件，也对人们从事该岗位的技术水平 以及需要履行的岗位职责提出了明确要求。这就等于为培训需求指出了明确的方向，做出了科学的培训需求 2.岗位职务描述具有培训大纲的作用。3.提高了培训的有效性...
企业培训师培训教材高级企业培训师
高级企业培训师复习资料。第一章岗位职务描述。助理 企业培训师。一 培训者学习岗位职务描述有无必要。1.岗位职务描述展示了岗位的相关物质条件，也对人们从事该岗位的技术水平 以及需要履行的岗位职责提出了明确要求。这就等于为培训需求指出了明确的方向，做出了科学的培训需求 2.岗位职务描述具有培训大纲的作用...