教学督导的基本程序。
培训教学督导工作大致分为七个步骤：
1. 制定教学督导工作规则；
2. 对教学组织工作情况及企业培训师的教学情况进行调查；
3. 结合调查情况，对工作进行监督、检查。
4. 对教学组织及教学工作进行分析评价。
5. 对相关工作提出指导性意见。
6. 有关工作人员及企业培训师根据指导意见调整工作方案。
7. 定期进行再检查。
撰写培训总体计划书。
p116－117
参考本模块第一单元“某外贸企业2023年培训计划”案例，培训总体计划书的基本框架是：
一、说明培训总体计划的制定依据和制定程序。
1、明确年度企业总体发展目标和各部门的工作计划目标。
2、进行年度培训需求调研，通过采取适当的方式方法，找出实现企业发展目标和各部门的工作计划目标，所需具备的知识、技能、态度，与员工现有的知识、技能、态度之间的差距——培训需求。
3、制定培训总体计划草案。
4、就计划草案征求各方面的意见，修改计划草案。
5、职代会审议，企业领导决策。
二、说明年度培训总体计划的内容。
1、指导思想：对应面临的形势任务和企业的实际需求确立指导思想。指导思想的具体内容：
企业发展对员工队伍知识、技能、态度等方面素质要求与员工素质现状比较，广阔出最基本的培训需求、原则和总体思路。
2、培训目的、目标：紧密结合企业发展的实际需要，以国家和本行业关于教育培训工作的安排、企业发展规划、人才开发规划、员工教育培训规划为依据，充分考虑影响培训总体计划的主要客观因素、现状与素质分析，确定培训目的，并将培训目的细化为培训目标。培训目标能够量化的应尽量量化。
3、主要任务：根据培训目的、目标展开培训工作任务。培训任务一般以培训项目形式出现，主要涵盖：
培训对象及培训内容、培训时间（时机）、培训方式、考评方式等内容。具体的培训任务，可以借鉴本模块案例的做法——以**形式列出。
4、保障措施：对应主要任务制订约束条件和保障措施。约束条件和保障措施的具体内容：
组织保障（组织领导、组织人、管理者、教师）、经费保障、机制保障（激励约束措施）、硬件保障（培训设施、环境、工具等）、制度保障等。
培训总体计划制定后，应对照培训总体计划的基本要素，防止计划内容遗漏。
三、撰写培训总体计划书的基本要求。
1、依据可靠，强调针对性。
2、方法得当，强调程序性。
3、要素全面，强调系统性。
4、内容翔实，强调操作性。
5、措施得力，强调激励性。
6、表述准确，强调规范性。
培训总体计划的要素。
p118－119
要使各培训项目顺利实施，培训总体计划书必须具备以下要素内容：
一、目的。从企业整体的宏观管理出发，培训计划要解决的问题或要达到的目的。有的称之为总目标。
二、目标。在明确培训目的后，有必要把目的细化分解为具体的目标，形成企业年度培训目标体系。
三、原则。制定和实施计划时需要遵循的原则或规则，比如系统性原则、有效性原则等。
四、培训需求。在企业运营和管理过程中，员工现状与现实需要存在差距，需要弥补。培训需求**是确定培训目标、设计培训计划的前提，也是进行培训评估的基础。
五、培训对象及培训内容。各培训项目主要是对什么人或者什么岗位的任职人员进行的，他们的学历、经验、技能状况如何；哪些人是主要培训对象，哪些人是次要培训对象。培训内容与培训对象是相辅相成的，有什么样的培训对象，就有什么样的培训内容；要想提高和保证效果，就必须选择好培训内容。
六、培训时间。培训时间包括三方面内容：首先，培训计划的执行或者有效期；其次，培训计划中每一个培训项目的实施阶段；第三，培训计划中每一个培训项目的培训周期。
七、培训方式、方法。培训方式是指培训计划中的每个培训项目所采用的具体培训方式，比如是外派培训还是内部组织培训，是半脱产培训、脱产培训，还是业余培训等；培训方法是采取讲授法，还是案例法、模拟演练法等。
八、培训组织人和培训教师。培训组织人包括两个方面的人员：第一，培训计划的执行人或者实施人；第二，培训计划中每一个培训项目的执行人或者责任人。
培训教师可以是企业内的，也可以是企业外的，可以是专职的，也可是兼职的。
九、考评方式。每个培训项目实施后，对受训人员的考评方式，分为笔试、面试、操作三种方式，笔试又分为开卷和闭卷，笔试和面试的试题类型又分为开放式或者封闭式试题。
十、培训费预算。它分为两个部分：一部分是整体计划的执行费用；另一部分是每一个培训项目的执行或者实施费用。
建立企业培训师人才库应把握的要点。
1、 注重专业实践能力和专业知识；
2、 注意专兼职结合；
3、 注意选拔与培训相结合；
4、 注意动态管理；
5、 注意不断维护人才库；
6、 注意关心、爱护人才库中的企业培训师；
7、 提倡企业培训师人才库的网络建设。
拟定示范性培训课程开发方案的具体操作过程。
1、 前期准备工作；
2、 设定课程目标；
3、 信息和资料的收集；
4、 课程模块设计；
5、 课程演习与试验；
6、 信息反馈与课程修订。
岗位职务的规范性文件案例分析。
一、 内容全面。
二、 描述细致、准确，操作性强。
三、 定性描述与定量分析相结合。
岗位职务描述方案的审核。
审定岗位职务描述方案，实际上是对岗位职务描述工作的把关、指导。对方案内容的审定包括以下几个方面：
一、 要看所设计的岗位描述方案是否符合实用性原则，即方案的内容能否应用于实际，是否符合本单位当前和发展的实际情况，具有很强的操作性。
二、 要看所设计的方案是否符合个性化原则，即方案内容是否能客观地反映不同岗位、不同层级之间的差异。
三、 要看所设计的方案是否符合专家行为原则。
四、 要看所设计的方案内容在操作过程中，是否具有科学性。
五、 要看所设计的方案是否符合动态管理原则，通过方案内容能否看出岗位的发展动态和发展趋势。
六、 要看方案文件结构是否合理，可参照岗位说明书、岗位规范书。
审核报告的撰写方法。
一、 报告文稿要客观、实事求是，不仅在内容上重点突出，条理清晰，文字上也要简洁明了、通俗易懂等。
二、 对岗位职务描述方案内容、文件结构及其表述等方面的评价表述应围绕岗位职务描述的基本原则，给出客观定位。评价应具有可操作性，要让被评价者明确问题所在，并明确应如何改正。
三、 要对整个设计方案给出一个总体的评价意见，如：方案可行、基本可行或不可行等，当给出的评价意见为不可行时，要提出相应的处理意见。
撰写职业生涯规划书。
一份职业生涯规划书基本上应包括以下四方面的内容。
一、 个人信息部分。
二、 个人情况分析部分 1、个人兴趣及爱好 2、个人能力分析 3、个人特征分析。
三、 改进措施部分。
四、 职业生涯规划建议部分。
撰写测评工作总体方案。
一、 方案的主要构成要素要全面，应包括以下内容：一是基本情况，二是测评对象，三是测评内容与形式，四是测评工作的管理，五是时间安排，六是对命题工作的有关说明。
二、 把握方案的几个主要环节。主要环节有：测评对象、测评内容与形式、组织管理以及时间安排。
审定命题方案的基本方法。
一、 看方案所涉及的总体内容有无漏项。
二、 看题目内容设计以及题量、配分是否合理。
三、 看测验总体及各部分的时间安排是否合理。1、测验的总体时间由测验的难易程度要求决定 2、各部分的时间分配应根据具体的数量和难度。
培训师的绩效考核。
培训师评估范围包括互为因果关系的三个方面：一是工作态度；二是业务能力；三是培训效果。
1、 教学态度的评估。
1）品德方面，评估的指标主要有四个：一是事业心和进取心，二是责任心，三是勤奋认真的态度，四是工作纪律的情况。
2）培训前准备，评估的指标有两项：一是培训教学工作的整体计划；二是教案的撰写情况。
3）培训外的相关活动，主要指标有三个：一是科研能力水平及态度（动机、行为）；二是社会实践能力及态度；三是对本职工作及校外活动的看法及处理。
2、 教学能力的评估。
1） 智力因素智力是培训师的基本能力素质，主要评估的指标有五个：一是思维能力，侧重思维的清晰度和敏捷度；二是知识面，侧重知识的运用、整合能力；三是教学经验，侧重培训师的教学智慧；四是创见，侧重培训师的创新能力；五是判断力，侧重培训师的教育观念。
2） 授课，授课能力是培训师最基本的业务素质，主要评估的指标有五个：一是对课程重点的把握；二是授课内容是否全面；三是能否做到深入浅出；四是能否自觉更新知识；五是归纳与总结的能力。
3） 组织教学，组织教学的能力是培训师教学的基本功，主要的评估指标有五个：一是教学的灵活性，二是课堂时间的控制，侧重课时利用率，三是教学进度，四是传授一定教学技巧，五是营造良好的学习氛围。
4） 教态，主要的评估指标有四个：一是仪表，二是语言表达能力，三是表情，四是精力充沛度。
5） 指导能力，主要的评估指标有：一是提问水平，二是分析问题的能力，三是回答学员提问的能力，四是指导学员完成课题的能力。
3、 培训效果的评估，培训效果是指教学预期目标实现的程度。可从四方面加以分析：
1） 知识信息传递状况。
2） 思维方式、方法启迪状况。
3） 非智力因素影响。
4） 操作与动手能力。
培训评估方案的审定方法——关键要素审定法。
1、 看评估方案是否重视到被评人员参与评估的重要意义。如果评估方案中充分重视了被评估者在工作中的重要作用，而且有确实的方法、手段使被评估者参与评估，在评估的方案准备时就注意听取他们的意见，而不是将一个他们并不理解的方案将强加给他们，方案才是可取的。
2、 看方案的设计是否经过专业人士的咨询，是否有专业人士的参与，这是一个很重要的原则。评估研究是教育科学研究的三大领域之一，具有系统的理论、科学的方法和手段，决不能望文生义，凭经验去做，必须有懂得评估理论与方法的专业人士的指导和参与，这是顺利开展评估工作所必需的。
3、 看方案是否能够构成评估者与被评估者，以及其他方面之间更好的合作交流关系。在评估方案中要特别注意处理好评估者与被评估者之间、专家与被评估者之间、上下级之间、同行之间的相互关系，形成他们的合作、融洽的领导关系、伙伴关系，以利于评估工作的顺利进行。
4、 看方案是否能够真正实现评估对实际工作的诊断、指导作用，看是否将自我评估作为评估的重要组成部分，因为这是评估的一个重要目的。
5、 看方案是否对评估人员提供了充分的培训。没有充分的培训，评估的质量得不到保证。对评估人员的培训不仅要讲授特殊的评估技能，如观察、访谈及咨询技能等，而且要讲授一般的管理技能，讨论价值观和各种假设。
6、 看方案是否较好地解决了定性与定量的关系问题。科学评估希望更多地使用定量的方法，以提高测量的信度，但并不是所有的问题都能够被量化，而且定量的方法也同样存在降低效度的问题。定性地研究与分析对有些问题仍不失为是有效的办法，只要运用得当，同样可以收到良好的效果。
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