课程背景：企业的优秀中层干部，除了职位晋升给予金钱和权力的鼓励外，更宽更广的发展机会和成长空间，及精神面的激励更是不可或缺。因此，提升为『内部讲师』不但可将经验传承下去，负起企业内部承上启下的功能；更可扩大影响层面，成为员工们学习的标竿。
但自己懂与教会别人是两码事，具专业素养、有专业能力的干部，不一定就能成为一个优秀的讲师。要如何在课堂上循序渐进、满足、讲懂、教会素质参差不齐的基层员工，更是一项专门的技能。
本课程由来自台湾，多年中国工厂管理培训经验的老师担任授课，帮助大家一起从企业内部讲师的建立、培养、训练、活用…等谈起。
课程时间：3天18h
课程大纲：第一讲、培训的基本认知(约1.0h)一、培训addie模型。
1.培训的模型：⑴需求分析……决定培训方向课程开发……确定培训框架教材设计……编制教材讲义培讯实施……传道授业解惑效果评估……总结经验教训。
2.培训的关键：⑴培训师…编辑策划、执行者内容…简单易懂、系统结构方法…化繁为简、生动活泼。
二、培训师两个职责。
1.课程的专家：理念+知识＝要能够授之于“鱼”2.培训的教练：方法+技巧＝要能够授之于“渔”三、培训师三种角色。
1.编—课程设计：培训前的准备2.导—教学技巧：资源氛围掌控3.演—表达魅力：讲台上的表现。
四、培训师六大能力。
1.表达能力：口语表达、肢体动作、态度仪容2.
专业能力：基本素质、专业知识、专门技能3.激励能力：
具有活力、具沟通力、具影响力4.制作能力：资料收集、材料汇整、做幻灯片5.
应变能力：临危不乱、问题转移、幽默以对6.学习能力：
截长补短、累积裂变、成功之路。
五、培训师专业形象。
1.仪容：头发、眼神、笑容2.服装：上衣、裤裙、鞋袜3.形象：站姿、坐姿、走姿。
第二讲：一分钟演练点评(约1.5h)学员上台做一分钟演讲练习工作人员在现场以ｖ８录像回放录像老师点评建议。
第三讲、公众的表达魅力(约3.0h)一、**学习的心理。
1.企业内训与学校教育区别：学习者&教学方法2.**学习注意力曲线变化：注意力&学习时间。
二、克服紧张的情绪。
1.成功冥想法：把所有可能会发生的一一克服2.
自我解脱法：丢掉面子架子不要自己吓自己3.生理舒缓法：
深呼吸放松神经缓解紧张情绪4.压力转换法：利用内容逆向正向转换注意力5.
课托协助法：找到面慈心善老露牙齿的学员。
三、语言肢体的表达。
1.音量：音量的大小在于准确表达思想和感情2.
语速：语速快慢是表情思维情感的重要手段3.语调：
抑扬顿挫是语言表达不可缺的调味料4.停顿：停顿则是语言表达中的一种修辞手段5.
重音：重音既能突显关键词句又能美化语言6.手势：
交流、拒绝、区分、指明、号召、激情。
四、教导点评的方式。
1.意识的变化：陌生→能懂→会做→行为→习惯2.
点评的流程：感谢、自评、同学、总结、建议3.点评的方法：
采用３＋２的方式(三文治理论)4.不当的用语：不对、不行、很差、很逊、很傻5.
建议的用语：期望、相信、很好、很棒、出彩6.点评的技巧：
平衡、客观、明确、怎做、双向。
五、培训师风格选型。
1.领导风格：气势澎湃、慷慨激昂、感染力强2.
学者风格：引经据典、温文尔雅、如沐春风3.幽默风格：
轻松风趣、妙语如珠、课堂融洽4.实用风格：亲身体会、简单易懂、案例丰富5.
技术风格：细致详尽、具体形象、逻辑性强。
第四讲、三分钟演练点评(约1.0h)学员上台做三分钟表达演练其它学员按点评流程给意见最后老师综合点评指导建议。
第五讲、课堂掌控的技巧(约3.0h)一、排斥学习的原因。
1.不知为何是我：强调培训对象，不要应付了事2.
占用休息时间：分段每天一小时或周五＋周六3.不是员工想要：
课前做好调研，找出需求挂钩4.氛围沉闷乏味：多互动演练，以经验案例为主5.
没有实践机会：课后留作业，要求工作中反馈6.缺乏激励机制：
发***比赛，培训升迁连动。
二、学习类型的解析。
1.行动型学员：以体验式教学满足学员们需求2.
思考型学员：以启发式教学鼓励学员们思考3.理论型学员：
以分析式教学协助学员们研究4.实用型学员：以交互式教学造就学员成就感。
三、场地设备的安排。
1.ｕ字型教室：好交流、好互动，场地需求大2.
剧院型教室：利用足、方便看，不适于分组3.鱼骨图教室：
易研讨、好分享，看屏幕斜视4.会议桌教室：场地好找，融洽，不能做活动5.
白板或黑板：简单灵活，易移动，像没准备6.单枪投影机：
焦点集中，图大，前场灯光暗7.笔记本电脑：声光，图表，**，要翻页笔8.
影音录像盘：效果直观，好讲解，制作不易。
四、教学授课的技巧。
1.讲授技巧：是说而不是背，措词简洁条理清晰2.
讨论技巧：适当的讨论题目，可控的时间过程3.互动技巧：
多激励肯定学员，采取填空式提问4.提问技巧：慎用开放式问题，多用封闭式问题5.
答疑技巧：运用五段式回答法，面对所有学员。
五、突发状况的处理。
1.内容错漏：说错立即更正，说漏无痕补回2.
气氛沉闷：冷场主动提问，多讲案例故事3.课堂干扰：
讲话强势介入，高手先拜码头4.被问不会：留下联络方式，丢给其它学员5.
预防技巧：小搞预防忘词，提问条挑着答。
第六讲、五分钟演练点评(约1.0h)学员上台做五分钟表达演练其它学员按点评流程给意见最后老师综合点评指导建议。
第七讲、灵活的教学方法(约2.5h)一、讲授式教学法。
1.优点：灵活不受场地限制，适合大量培训2.缺点：单向传授，讲知识可以但谈技能难。
二、体验式教学法。
1.优点：容易调动气氛，亲身体验成长快速。
2.缺点：场地不能太小，讲师要能提炼总结。
三、启发式教学法。
1.优点：培养思维能力，激发学习与创造力2.缺点：讲师基本素质要好，专业知识要够。
四、分析式教学法。
1.优点：着眼逻辑分析，解答多元而有创意2.缺点：时间长效率低，案例不好开发通用。
五、互动式教学法。
1.优点：强调互动效果，容易调动学习氛围2.缺点：不先沟通场面难控制，常偏离主题。
第八讲、专业的课程设计(约1.5h)一、课前的调研工作。
1.调研的对象：组织者、学员、领导、有经验者2.
调研的角度：个人角度&工作角度&观念角度3.调研的方法：
问卷调查&人员访谈&现场观察4.培训三维度：专业知识&操作技能&工作态度。
二、分析培训的对象。
1.经验专业：参差不齐时&较为一致的2.
学员人数：规模＜25人&规模＞25人3.男女比例：
男学员较多&女学员较多4.职位高低：中高层干部&基层执行者5.
学习意愿：学习意愿低&学习意愿高6.学习习惯：
视觉型&听觉型&感觉型。
三、材料的掌握收集。
1.材料的收集：网络、图书、报纸、文件、经验2.材料的取舍：重要、客观、案例、前瞻、简单。
四、结构大纲的设计。
1.常用的设计：启承转合&开场、本文、结语2.
常用的结构：⑴并列式结构……独立的单元偏正式结构……主次的单元对比式结构……比较的单元递进式结构……因果的单元画龙点睛式……先提出问题。
3.五线谱展开：⑴时间线……课程中时间演进内容线……课件的结构设计目的线……学员的参与状态方法线……教学的方法技巧准备线……课前的准备事项。
第九讲、学员演练及点评(约1.0h)学员根据老师指定题目研讨制做出一份课程的五线谱来一位同学上台做五分钟呈现。
最后老师综合点评指导建议开场白与结尾语。
1.常用的开场：⑴开宗明义法……直接点题名言锦句法……成语格言事件故事法……案例经验数据提示法……统计民调问题导入法……提问讨论。
2.常用的结尾：⑴前后呼应法……头尾相连提炼总结法……归纳慨括赠言收结法……经典词句活动结束法……游戏活动祝愿结语法……祝福期许。
第十讲、学员演练及点评(约1.0h)学员根据老师指定题目研讨派二位同学上台做呈现演练一开场五分钟一结束三分钟最后老师综合点评指导建议。
第十一讲、演示文档的制作(约1.5h)一、版面风格的设计。
1.一级页面：主题页面-要明确、要突显2.二级页面：架构页面-要清晰、要完整3.**页面：说明页面-要简单、要扼要。
二、图表数据的活用1.复杂的事情简单化2.流程图是最佳说明3.连结图讲彼此关系4.一张图表达一主题5.理解快速容易记忆。
三、色彩与动画表现。
1.暖色系：感性、温暖、活力2.
冷色系：理性、冷静、稳重3.中性色：
衬托、搭配、平和4.互补色：对比、突显、差异5.
相邻色：协调、渐进、一致。
四、操作时的小技巧1.从电脑输出至投影机2.培训时幻灯片的**3.操作中画笔巧妙运用4.**中断全黑或反白5.幻灯片的多屏幕显示6. ppt档案随身带着走。
第十二讲、标准课件的规范(约0.5h)
第十三讲、培训的效果评估(约1.0h)一、什么是培训评估。
1.评估的目的：优点、不足、经验、成效2.评估些什么：反应、学习、行为、效益。
二、培训评估的原则。
1.评估的原则：工作中、简单、优劣并呈2.何时做评估：当天、一周、三月、半年。
三、如何做培训评估。
1.如何做评估：问卷、心得、转训、观察2.如何做总结：肯定、总结、汇报、存档。
四、常用的评估方法。
1.一级评估法：偏重于课堂表面效果评估2.
二级评估法：注重在內容理解层面评估3.**评估法：
检验是否学以致用的评估4.四级评估法：关注行为转变的最后结果。
TTT内部培训师培训
第一部分培训师的素养。一 培训师的角色认知。二 优秀培训师的素质培训师自画像 你心中的培训师。1 良好的职业道德。2 正确的教学宗旨。3 前沿性的专业。4 流利的口头 书面表达能力。5 丰富的教学技巧。6 完美的修养 个人魅力。7 活跃的创新思维能力。8 有针对性的 教学方法。第二部分 学习规律与教...
TTT培训师培训
ttt 培训师培训。主办 上海普瑞思管理咨询 时间 2010年8月21 22日。2800 人 包括授课费 资料费 会务费 证书 午餐等 地点 苏州。课程收益。通过学习，使学员能够 认识内部培训师应该扮演的角色，做好成为内部培训师的心理准备。通过演练和拍摄发觉自己个人表达技巧的不良习惯。掌握有感染力的...
TTT 培训师培训
课程时间 2011年6月15 16日。地点 苏州沧浪区解放东路555号桐泾商务广场2号楼11楼。费用 3080元 人。课程目标 1.掌握课程设计与教案编写的技巧与方法，了解如何根据企业实际情况与员工需求设计开发出有针对性的课程。2.掌握各种教学方法，学会针对不同的企业需求与培训对象选择运用最佳的授课...