一、 握手。
握手是我们日常工作中最常使用的礼节之一。你知道握手的基本礼仪知识吗？握手时，伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。
握手时间一般在秒或秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。要注视对方并面带微笑。
二、问候。早晨上班时，大家见面应相互问好！
一天工作的良好开端应从相互打招呼、问候开始。
单位员工早晨见面时互相问候“早晨好”、“早上好”等。
因公外出应向部内或室内的其他人打招呼。
在单位或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼。
下班时也应相互打招呼后再离开。
如“明天见”、“再见”、“bye——bye”等。
三、**礼仪。
一）接**的四个基本原则。
1、 **铃响在3声之内接起。
2、 **机旁准备好纸笔进行记录。
3、 确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项。
4、 告知对方自己的姓名。
二）**的拔打。
注：讲**时，如果发生掉线、中断等情况，应由打**方重新拨打。
四、名片的使用。
名片是工作过程中重要的社交工具之一。交换名片时也应注重礼节。我们使用的名片通常包含两个方面的意义，一是标明你所在的单位，另一个是表明你的职务、姓名及承担的责任。
总之，名片是自己（或公司）的一种表现形式。因此，我们在使用名片时要格外注意。
1、名片的准备。
名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹。
名片可以放在上衣口袋（但不可以放在裤兜里）
要保持名片或名片夹的清洁、平整。
2、接受名片。
必须起身接收名片。
应用双手接收。
接收的名片不要在上面作标记或写字。
接收的名片不可来回摆弄。
接收名片时，要认真的看一遍。
不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。
3、递名片。
递名片的次序是由下级或访问方先递名片，如是介绍时，应由先被介绍方递名片。
递名片时，应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒暄语。
互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住。
互换名片时，也要看一遍对方职务、姓名等。
遇到难认字，应事先询问。
在会议室如遇到多数人相互交换名片时，可按对方座次排列名片。
会谈中，应称呼对方的职务、职称，如“ⅹ经理”、“教授”等。无职务、职称时，称“ⅹ先生”、“小姐”等，而尽量不使用“你”字，或直呼其名。
五、访问客户。
作为营销人员，经常因各类公务有机会去访问、拜访客户。因此，访问时礼节、礼仪也是非常重要的。
1、访问前应与对方预约访问时间、地点及目的，并将访问日程记录下来。
2、访问时，要注意遵时守约。
3、到访问单位前台时，应先自我介绍。
我是同χ先生预约过的χχχ能否通知一下χ先生”等。
4、如果没有前台，应向附近的人员询问。
5、如果被访问人繁忙时，或先去办理其他事情或改变其它时间再来访问。“您现在很忙，那么我们约在明天χ点再见面好吗？”等。
6、如需等候访问人时，可听从访问单位接待人员的安排。
在会客室等候。
在沙发上边等候边准备使用的名片和资料文件等。
1、看见被访问人后，应起立（初次见面，递上名片）问候。
2、如遇到被访问人的上司，应主动起立（递上名片）问候，会谈重新开始。
3、会谈尽可能在预约时间内结束。
4、告辞时，要与被访问人打招呼道别。
5、会谈时，要注意谈话或发言不要声音过大。
六、座位次序。
当你去拜访客户或有客户来访时，你知道坐在**如何安排座位吗？只要知道了座位次序的规律，也许你就再也不会为不知如何安排座位而为难了。
1、会谈时的座位安排。
座次安排要求：主宾坐在右侧，主人坐在左侧。如需译员、记录则分别安排坐在主宾和主人的后面。
如果会谈桌朝向正门，即纵向摆放，则以进门方向为准，右侧为客方，左侧为主方。
2、会客室的座位安排。
a、 会客室离门口较远的席位为上席，一般情况，客人来访时按照职位顺序从内和外入坐长型沙发。
b、 远离办公台或窗户对面的席位为上席（客人席）。此时，与门口无关。
c、 办公台前的席位为主人席，其旁边并远离门口的席位为客人席。
3、会议室的座位安排。
门口的右侧为客人席，左侧为主人席，远离门口的为上席。
4、乘汽车时的座位安排。
乘汽车时，遵循右为上，左为下，后为上，前为下的原则。一般情况下，司机后排右侧是上宾席。
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