导游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。
一、自尊自强、敬业爱岗。
所谓自尊自强是指导游人员应当具有民族自尊心和民族自豪感。
所谓敬业爱岗，对导游人员来说，敬业，就是敬重从事的旅游服务业；爱岗，就是热爱自己的本职工作。这是从事导游职业的人都应遵守的基本道德规范。
二、热情友好，宾客至上。
热情友好，宾客至上是旅游工作最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必。
须遵循的行为准则。导游应该注意的礼仪：
1）仪容仪表良好。着装得体、整洁，做到持证上岗、挂牌服务。在为游客提供服务时，做到微笑迎客、主动热情、端庄大方。
2）讲解准确顺畅。熟悉业务，知识面广。讲解内容健康、规范，热情介绍、答复游客的提问或咨询，耐心细致、不急不躁；对游客的提问，尽量做到有问必答、有问能答；对回答不了的问题，致以歉意，表示下次再来时给予满意回答；与游客进行沟通时，说话态度诚恳谦逊，表达得体，例如：
“请您随我参观”、“请您抓紧时间，闭馆时间到了"、“欢迎您下次再来”等。
3）服务主动热情。安排旅游行程、生活起居要满足游客的需求。主动关心和帮助老人、小孩、残疾人等有特殊需要的游客，积极帮助他们解决旅行中的实际困难。
尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯，并主动运用他们的礼节、礼仪，表示对他们的友好和敬重。路遇危险状况时，主动提醒，并按规程及时对游客进行安全疏散，保证游客安全。
讲解中，不掺杂封建迷信、低级庸俗的内容。
不介绍游客参加不健康的娱乐活动。
旅行中，不诱导、强拉游客购物；不擅自改变计划，降低服务标准。善意提醒游客文明旅游。
当遇到游客投诉时，应保持谦逊、克制的态度，认真倾听对方的要求，对其合理要求应及时予以解决，对不合理要求应该礼貌而委婉地拒绝。
日常礼貌用语
为强化学生养成教育，为使学生养成文明做事，礼貌待人的良好习惯，积极开展 文明用语伴我行 活动。以下文明用语供学生在学校 社会 家庭等场合使用。望同学们看在眼里，记在心中，落实到行动中去。1 初次见面说 您好 2 客人到来说 欢迎 3 求人解答用 请教 4 赞人见解用 高见 5 看望别人用 拜访 6 ...
日常礼貌用语
为强化学生养成教育，为使学生养成文明做事，礼貌待人的良好习惯，积极开展 文明用语伴我行 活动。以下文明用语供学生在学校 社会 家庭等场合使用。望同学们看在眼里，记在心中，落实到行动中去。1 初次见面说 您好 2 客人到来说 欢迎 3 求人解答用 请教 4 赞人见解用 高见 5 看望别人用 拜访 6 ...
日常礼貌用语
一 基本礼貌用语。1 称呼语。先生 某某先生 夫人 女士 太太 某某夫人 太太 某某小姐。2 欢迎语。晚上好，观迎光临 3 问候语。您好 早上好 下午好 晚上好 好久不见了，您好吗？4 祝贺语。恭喜！祝您节日愉快 祝您圣诞快乐！祝您新年快乐！生日快乐！5 告别语。再见 晚安 明天见 欢迎下次光临。6...