一、基本礼貌用语。
1、称呼语先生，某某先生 ，夫人、女士 。太太、某某夫人、太太 、 某某小姐。
2、欢迎语
晚上好，观迎光临。
3、问候语。
您好 、早上好、下午好、晚上好 、 好久不见！恭喜！ 祝您节日愉快 、 祝您圣诞快乐！ 祝您新年快乐！ 、生日快乐！
5、告别语
再见、晚安 、 明天见、欢迎下次光临。
6、道歉语
请原谅 、对不起、请不要介意 、 完全是我们的错，对不起
7、感谢语（致谢语）
谢谢 、非常感谢。
8、应答语
我明白了 、 是的、没关系 、 不必客气。
9、征求语
还有别的事情吗？ 、我有什么可以帮助您吗？ 、您喜欢……
吗？ 、您需要……吗？
二、基本礼貌用语十字
您好、请、谢谢、对不起、再见。
三、常用礼貌用词
请、您好、您早、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、再见。
四、夜场工作中服务礼貌用语：
1、各位，晚上好，欢迎光临！
2、我是本房服务生，很荣兴为您服务！
3、请问我现在可以为您下单了吗？
4、请问您需要些×××物品和饮品、小食。
5、好的，谢谢，请稍等，我马上为您送到！
6、不好意思，打扰一下，让您久等了，这是您点的××饮品。
7、请慢用，有事尽管吩咐，祝您玩的开心。
8、对不起，打扰一下，为您清理台面。
9、对不起，先生、小姐请检查一下是否遗留贵重物品。
10、打扰一下，请问有何吩咐？买单，好的，请稍等，我马上为您结算帐目。
11、各位请慢走，多谢光临，欢迎下次光临。
五、夜场经典十句礼貌用语（中英文）
晚上好，欢迎光临！ 请问先生小姐？
请稍、 对不起，打扰一下，不好意思，让您久等了！
请慢用请问还有什么需要？
有什么需要请尽管吩伏祝您玩得开心。
多谢光临，请慢走，欢迎下次光临。
六、夜场服务工作中严禁说的话语
1、……不行，这是不可能的。
2、……不去。
3、……干嘛。
4、……您怎么这样。
5、……我们规定是这样的。
6、……你去××部门问一下，就知道了。
7、……不行，我会给人骂的。
8、……没有。
9、……这样很麻烦的哦。
10、……部门真是，有没有搞错！
一、十字文明用语
您好、请、谢谢、对不起、再见。
二、接听**用语
1、您好！这里是×××单位×××股（室），请问您找×谁？
2、我就是，请问您是哪位？..请讲。
3、请问您有什么事？
4、您放心，我会尽力好这件事。
5、不用谢，这是我们应该做的。
6、××同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来**好吗？）
7、对不起，这项业务请您向×××股（室）咨询，他们的**号码是同志不是这个**号码，他（她）的**号码是。
8、您打错号码了，我是×××单位×××股（室），.没关系。
9、再见！
三、打**用语
10、您好！请问您是×××单位×××股（室）吗？
11、我是×××单位×××股（室）××请问怎样称呼您？
12、请帮我找×××同志好吗。
13、对不起，我打错**了。
四、接待来客用语
14、请进！
15、您好！同志您是。
16、请问您找谁？
17、他（她）不在，请问有事需要转告吗？
18、××单位（或×××同志）在×楼，我带您去（或指明地点）。
19、对不起，让您久等了。
20、请坐（请喝茶）。
21、我就是，请问有事需要办理吗？
22、请稍等，我马上为您尽快办理。
23、您反映的情况，我们尽快办理。
24、对不起，这个问题。请留下您的联系**，我们研究后给您答复好吗？
以上第23—24句同样适合接听**）
25、不用谢，请慢走！
五、到单位办事用语
26、对不起，打扰您一下。
27、请问×××股（室）在那间房？
28、请问×××同志在吗？
29、非常感谢您（麻烦您了）。
30、请留步。
与人相见说“您好”，问人姓氏说“贵姓”。问人住址说“府上”，仰慕已久说“久仰”。长期未见说“久违”，求人帮忙说“劳驾”。
向人询问说“请问”，请人协助说“费心”。请人解答说“请教”，求人办事说“拜托”。麻烦别人说“打扰”，求人方便说“借光”，请改文章说“斧正”。
接受好意说“领情”，求人指点说“赐教”。
得人帮助说“谢谢”，祝人健康说“保重”。向人祝贺说“恭喜”，老人年龄说“高寿”。身体不适说“欠安”，看望别人说“拜访”。
请人接受说“笑纳”，送人**说“惠存”。欢迎购买说“惠顾”，希望照顾说“关照”。赞人见解说“高见”，归还物品说“奉还”。
请人赴约说“赏光”，对方来信说“惠书”。自己住家说“寒舍”，需要考虑说“斟酌”。无法满足说“抱歉”，请人谅解说“包涵”。
言行不妥“对不起”，慰问他人说“辛苦”。迎接客人说“欢迎”，宾客来到说“光临”。等候别人说“恭候”，没能迎接说“失迎”。
客人入座说“请坐”，陪伴朋友说“奉陪”。临分别时说“再见”，中途先走说“失陪”。请人勿送说“留步”，送人远行说“平安”。
日常礼貌用语
为强化学生养成教育，为使学生养成文明做事，礼貌待人的良好习惯，积极开展 文明用语伴我行 活动。以下文明用语供学生在学校 社会 家庭等场合使用。望同学们看在眼里，记在心中，落实到行动中去。1 初次见面说 您好 2 客人到来说 欢迎 3 求人解答用 请教 4 赞人见解用 高见 5 看望别人用 拜访 6 ...
日常礼貌用语
为强化学生养成教育，为使学生养成文明做事，礼貌待人的良好习惯，积极开展 文明用语伴我行 活动。以下文明用语供学生在学校 社会 家庭等场合使用。望同学们看在眼里，记在心中，落实到行动中去。1 初次见面说 您好 2 客人到来说 欢迎 3 求人解答用 请教 4 赞人见解用 高见 5 看望别人用 拜访 6 ...
日常礼貌用语
一 基本礼貌用语。1 称呼语。先生 某某先生 夫人 女士 太太 某某夫人 太太 某某小姐。2 欢迎语。晚上好，观迎光临 3 问候语。您好 早上好 下午好 晚上好 好久不见了，您好吗？4 祝贺语。恭喜！祝您节日愉快 祝您圣诞快乐！祝您新年快乐！生日快乐！5 告别语。再见 晚安 明天见 欢迎下次光临。6...