b级员工系统相关学习纲要。
重点内容提示：数据通讯、前台销售（会员、散货、燕窝相关、退换货、纠错）、收货流程、退库调拨、日盘、月末**及商友系统相关内容等。
一、it基础。
1、ip地址查询（方便帮助台进行远程协助）
在3g与vpn同时连接成功的状态下→双击桌面“ip地址查询”图标→弹出黑色窗口（出现下图）→红框处为本店的ip地址。
2、数据清理文件夹使用（帮助门店解决一些pos系统基础问题的程序插件）
双击桌面“数据清理”文件夹→出现下图所示界面。
根据以下不同情况，直接双击对应程序运行即可，程序运行中不允许做任何操作，需等待其程序窗口自动消失后，重新登录系统再进行操作。
1）报表恢复：当运行报表后发现部分报表丢失时，退出系统运行此程序将备份的报表恢复到系统中；
2）界面恢复：当发现pos系统某个界面发生错乱时，退出系统运行此程序将界面恢复至标准界面；
3）数据整理：当在商品库存或筛选视图查询时系统报错，退出系统后运行此程序进行数据重构；
4）自动解锁：当运行系统或数据通讯时提示系统被锁定，退出系统运行此程序进行系统解锁。
3、联网相关问题：双击桌面vpn网络图标时则会提示：
在屏幕右下角活**标栏中找到的vpn图标→单击鼠标右键→选择【exit】后→再双击桌面vpn图标进行连接即可。
4、openoffice电子**的使用（具体操作详见手册it部分p8）
5、卡巴斯基杀毒软件的使用与升级（具体操作详见手册it部分p7）
6、owa企业邮箱使用（具体操作详见手册it部分p14）
注：保证3g与vpn同时连接成功后，使用企业邮箱。
二、数据通讯。
1、数据通讯规范：1）每天保证早中晚三次通讯成功；
2）允许进行数据通讯的时间段：早6:00-晚23:00；
3）通讯过程中不要在电脑中做任何操作；
4）早通讯前、晚通讯后不允许在系统中录入销售、收货等影响库存的操作。
2、数据通讯中有可能会遇到的不正常现象及处理方法：
1）黄色闪电标：点击通讯窗口中[stop]；
2）出现“press any key”字样，在键盘上点击任意键，即可；
3）出现倒数30秒提示：关闭窗口检查网络，重新通讯。
4）出现下图所示提示，退出系统打开桌面上的数据清理文件夹运行“自动解锁”和“数据整理”，解锁完毕后进入系统再次通讯即可恢复正常；
5）通讯过程中，若出现手册pos部分p6-7中图中所示“步骤。
一、步骤。二、步骤三”提示，需关闭通讯窗口退出系统，重新联网重新通讯。
6）通讯过程中若出现下图提示“有部分文件未正确导入”，重新进行数据通讯，通讯完成后若仍提示，致电pos帮助台。
三、用户管理。
要求各门店正式员工每半年修改一次自己的pos系统登陆密码（具体操作详见手册pos部分p9），若不及时修改会出现密码过期提示！
四、商品管理。
1、查询商品库存：不允许门店在【销售】模块中查询商品库存，应去【商品管理】模块下的【商品库存】中进行查询（具体操作详见手册pos部分p13）。
2、查询其他门店商品库存。（具体操作详见手册pos部分p16）
注：表单视图中可查看到本店当前商品的批号及批号库存数量。
3、批号查询作用：查询本店近效期商品(具体操作详见手册pos部分p17)
五、前台销售。
每月1号系统会自动把上月销售收据隐藏，若需查看点击【月份】后，查看相关收据内容。
1、会员销售：
1）会员销售流程：会员到店，先去商友系统中查询会员级别→开具销售小票→进入pos系统录入此笔会员销售；
2）规范：必须联网状态下录入会员销售；
不需要手动录入折扣，系统会自动识别会员级别自动打折积分，并且在折扣类型中会显示为“会员”；
点击【会员刷卡】，录入会员卡号。
3） 尊贵级、钻石级顾客要求只积分不打折操作方法(具体操作详见手册pos部分p29)。
4）提示“crm已结账”(具体操作详见手册pos部分p21)
5）只更新后弹出“crm连接失败”，处理方法。
普通级会员销售：若发现只更新后提示“crm连接失败”→退出pos系统→重新连接3g与vpn，连接成功后→重新登录pos系统→进入【销售】列表界面，找到此笔会员销售→点击【会员销售重传】
尊贵级、钻石级会员：若发现只更新后提示“crm连接失败”→复制此单→退货原因：纠错→把数量全部改为负数，只更新后→退出pos系统→重新连接3g与vpn，连接成功后→重新登录pos系统→进入【销售】，新建一张收据，重新录入此笔会员销售即可。
2、散货销售：
1）散货类商品在系统中做销售时不需要选择批号，系统按照先进先出的原则自动分配最早的批次进行销账；
2）散货负库存销售。
若散货类商品出现库存余额不足需向其他门店借调货现象，在系统中需要做散货负库存销售，在【输入批号】栏时需注意正确录入实货批号（若该散货在进行借调货时带包装，那么按包装上的批号进行录入；若该散货商品在进行借调时，出现没有外包装情况需按照借出店提供的批号进行销账）。
3）散货批号调整。
门店何时可以做散货批号调整？散货旧批次即将过期但仍有库存，需在系统中做“批号调整”；散货负库存销售时错销帐等类型为“调拨”的asn单到店接收后发现批号有错误，需进行“批号调整”。
具体操作：新建一张收据→换货原因选择批号调整→在第一行“单品#”栏录入需要批号调整的散货商品→在【售出数量】处录入需要调整的数量→回车，再回车→确定→第二行“单品# ”栏再次录入此商品项目号，回车→【售出数量】录入需要调整的数量，且为负数→回车→在【输入批号】处录入另一要调整的批号，回车→确定→支付，只更新。
3、整十一销售：
1）燕窝新政策：即食纯鲜燕窝的整十一销售的必须按照市场部发布的新方法录销售单据，且须在【整单折扣】处录入折扣金额，
2）录单规范：其他商品与整十一必须分单录入；整十一销售不参加积分活动，若是会员仍需刷会员卡号；选择赠品发放类型：买赠，并同时把赠品小冰燕录入在此单中。
4、买赠销售：
1）燕窝新政策：买两瓶220g即食纯鲜类燕窝，送一瓶赠品小冰燕；
买一瓶440g即食纯鲜类燕窝，也送一瓶赠品小冰燕；
2）一笔销售单中若即出现买赠销售还出现其他商品在系统中录入时需要分单录入；
3）买赠销售参加打折，也可以给会员积分；
4）零价值包材不要与商品录在同一张销售单中，包材按门店实际情况统一销帐即可；
5）即食纯鲜燕窝的买赠活动小冰燕必须同即食纯鲜燕窝录入同一单中（燕窝新政策）。
5、燕窝顾客寄存：制单方法详见手册pos部分p27
目的：使用燕窝寄存卡后，方便门店盘点工作，保证实货燕窝数量与系统库存一致。
注：会员再次到店取寄存燕窝时，在系统中做会员的顾客寄存单时，需要录入其会员卡号，方便在系统中查询顾客存取燕窝的信息。
6、退换货、纠错(具体操作详见手册pos部分p30-36)
1）退、换货操作必须找到原单据对其复制后，再做退换货的相应操作，不可新建单据并直接做退换货（选择相对退换货原因，经办人为店长，一张单）；
2）纠错操作必须找到原单并复制后再做纠错的操作，不可新建单据直接做纠错。在进行纠错时，首先需将系统日期改为错单发生日（只有店长有权限更改系统日期），在进行纠错操作，完成纠错还需把系统日期改回当前日期（退货原因：纠错，经办人为原经办人，两张单）。
7、销售单做单规范：
1）门店不允许将一天发生的所有销售录在同一张销售收据中，且需在销售小票上记录收据号和商品批号；
2）在录入盒装商品销售时必须按实货批号进行销账；
3）参茸与成药分开录入销售；
4）开小票时，要注意符合系统折扣计算公式折扣金额=单价×折扣率×数量（尤其是散货销售）；
5）折扣销售必须按照公司要求录入折扣率的反折率、折扣金额，选择相对应的折扣类型；
6）一张销售单中录入两行以上商品（包含两行）须在【整单折扣率】处录入反折率；
7）所有店中店一线员工均不允许使用【销售】中的【编辑】按钮；
8）门店允许补录10天内的销售；
9）门店在录入负库存销售时，在【输入批号】处必须手动录入实际借回的商品批号。
六、每日动销盘核帐。
1、运行**（详见手册pos部分p56）
注：在进行每日销售核帐前，需要点击【运行**表】使系统生成最新数据后，在进行查看。
1）trt**1-近三日销售单明细，与当天发生的所有销售小票进行核对；
2）trt**2-各大类商品销售库存金额，与当天手工计算出的各大类总计金额进行核对；
3）trt**5-近三日销售核对，与当天手工帐本进行核对。
注：“近三日”指今天、昨天、前天。
2、运行所有报表。
销售】→【收据】→【运行所有报表】→等系统自动生成报表后，点击【查阅】→查看相关报表。
1）trt月报5 近两月退库申请统计：门店可查看到从查询日起往前倒推2个月内门店做过的退库申请明细。
2）trt月报12 近效期商品批号查询：门店可通过此报表查看到本店从查询日起往后推7个月内将要过期的所有商品明细。
注：所有报表中也包含trt**1-5
七、要货。1、要货单（具体操作详见手册pos部分p37）
注：1、只有店长和采购员有权限在系统中制作要货单；
2、根据最小要货数量录入门店商实际要货的商品数量，若系统中的最小要说数量与要货模板不一致，根据要货模板上的数量进行要货；
3、部分散货（可论根、片数数出的散货）需要在【加数数量】栏中录入散货的片数、根数。
2、采购计划要货（具体操作详见手册pos部分p40）
注：1、在采购计划标识处录入“1”；
2、在系统中做采购计划要货时需要做3张单子，计划月份分别为计划月的1号。
八、退库、调拨。
凡是与jde对接过的门店，退库申请和调拨申请均需自行在系统中进行，若发生调拨的双方店有一家是未与jde对接的门店，调拨申请仍让业务去做倒票。
1、退库申请规范：
1）对应仓库号：w11（天津地区：参茸tj11；成药w11）；
2）正确录入退库商品，批号必须与实际退回库区的商品批号一致；
3）必须选择对应的退库原因码，若没有合适的原因码需在特殊退库原因说明处手动录入（不能超过15个字）。
2、散货新批号退库申请操作：
销售】→【退库申请】→【新建】→选择“退库申请”→录入对应仓库号→回车→录入需退库的散货商品→售出数量处录入该散货的总库存数量→回车，再回车→选择实际不退的批号信息，点击【删除】，只保留要退的商品批号→保存。
文员学习内容
随着计算机技术的飞速发展，计算机的应用越来越广泛，有越来越多的人员需要掌握计算机的基本知识及其使用方法。学习计算机知识已成为每个现代人的必修课程。1个单位是否使用办公自动化系统，已经成为信息化建设水平的重要标志之1，自动化办公的实现，将打破时间 空间的限制，无论是出差在外，还是在家只要通过访问官网就...
201503学习内容
6 严格执行安全规定。5.灭火的基本方法 1 窒息法 隔绝空气，使助燃气体 如氧 与燃烧物分开，就可停止燃烧。2 冷却法 降低燃烧物质的温度，当降到燃点以下，就停止燃烧。3 隔离法 将燃烧物质与未燃烧物质分开，使火势孤立，不致蔓延。4 化学抑制法 采用含氟 氯 嗅等化学剂，使链式反应中断，燃烧即停止...
本周学习内容
时间 2014年8月日 按本支部召开日期填写，1 4支部召开时间分别为 8月29日上午 8月31日下午 8月29日下午 8月28日下午 地点 会议室。学习内容 各支部分头召开 组织生活会及民主评议党员 专题会议。根据现场进行记录 时间 2014年9月3日。地点 报告厅。学习内容 党总支组织生活会暨民...