教学大纲。
2013-2014学年第一学期）
课程名称： 商业文书写作。
课程**： me4005
计划学时： 28学分： 3
课程性质： 选修、考核面向专业：国际经贸系等。
课程负责人： 方越锋。
一、课程的性质、地位和作用。
本课程介绍商业文书写作的基本理论、应用范例及应用实践等内容。
课程性质：是综合性的专业选修课。
课程地位：是应用性的专业核心课。
课程作用：通过对商务文书写作的学习，加上部分自编材料的教学和练习，使学生能掌握商务文书写作的基础，包括撰写公函、信件、项目文档、标书、商业报告等，为学生能在将来工作中可以使用相关的写作技能奠定基础。
二、教学目的和要求。
教学目的：商业文书写作不仅讲述商业文书的有关知识，更重要的是培养和激发学生的专业学习兴趣，使学生明确今后的学习目标、学习内容和努力方向。因此，本课程的教学目的是：
通过教学和实践，使学生基本掌握商业文书的基础概念，了解撰写不同类型的商业文书的基本规范和要求，以及了解在不同文化和社会背景下商业文书的区别和要注意的细节，使他们弄清不同类型的商业文书的内容和规范细节，从而对将来工作中需要用到的写作技巧奠定基础。
教学要求：了解企业或者**单位中不同的商业应用文的类型；
掌握不同类型的商业应用文的写作技巧；
掌握商业应用文写作时需要注意的措辞方式；
掌握商业应用文写作中需要用到的商业数据挖掘和分析技巧；
通过商业应用文写作课程，除了写作本身以外，更多地了解商业运作中的细节。
三、课程的主要内容，课程内容的深度、广度、重点、难点。
第一章企业组建必备文书。
在商务文书里，企业组建时的必备文书将对企业的组建提供指导性和规范性的作用，因此企业的组建必备文书在商业文书里面显得尤为重要。其重点包括：企业组建可行性研究报告，企业组建方案，企业组建合同书，企业组建协议书，企业章程以及企业管治守则及政策(香港)。
本章节属于有广度的介绍性内容，让学生了解企业组建必备文书的相关知识。
第二章企业战略管理文书（重点）
企业战略管理文书属于企业策略制定以及行业分析时重要的书面表达工具，对于企业的近远期发展具有指导性的作用。其重点包括：企业swot分析报告，市场前景分析报告，企业战略定位研究报告，企业战略决策方案，企业社会责任报告(香港)以及可持续发展报告(香港)
本章节中，swot分析报告属于重难点，需要求学生通过大量阅读相关材料以及进行练习来掌握该内容。通过对swot分析报告的了解和练习，使学生在掌握一种商业文书的写作方法的同时，也掌握swot分析法。
第三章企业风险管理文书（重点）
企业风险管理文书属于企业业务分析、运营管理以及行业分析时重要的书面表达工具，对于企业的近远期发展具有指导性的作用。其重点包括：企业风险管理报告，企业风险管理评估书，企业危机管理预**案，企业风险管理目标考核会议纪要以及企业风险管理培训计划书等。
企业风险管理文书属于重难点，学生通过对市场的分析，对企业本身财务状况和运行状况的了解，分析出企业内外所存在的风险并用合适的文书进行表达。
第四章企业市场营销管理文书。
企业市场营销管理文书是企业在市场分析和制定营销策略的时所使用的重要的书面表达工具，对于企业的营销人员在进行市场活动中具有指导性的作用。其重点包括：企业市场营销策划书，企业市场营销目标任务分解书以及企业市场营销年度总结报告。
由于市场分析和营销分析属于需要灵活理解的内容，所以希望学生能从更广泛的角度去了解营销管理文书。
第五章企业财务管理文书（重点）
企业财务管理文书是企业在分析企业内部的运营和各种经济资金活动中极其重要的分析工具和表达工具。一份好的企业财务管理文书有助于体现企业的运营状况，以及对企业的策略制定和市场营销提供意见和建议。其重点包括：
财务年度计划书，财务年度收支预算书，企业财务分析报告，企业财务决算说明，企业成本分析及控制报告，企业利润分配计划书，企业效益年度评价报告，经审核业绩报告(香港)，企业中期报告(香港)，董事局主席报告书(香港)以及股东周年大会通知及其他通函(香港)等。重难点在于，学生在掌握财务管理文书写作技巧的同时，更重要的是掌握财务管理的方法。
第六章企业质量管理文书。
企业质量管理是基于iso9000标准对于企业的运营进行评价，从而对企业进行评分，而其中需要准备的就是基于企业质量管理的文档，包括：is09000：2000系列国际质量管理体系文件，is09000认证合同，质量管理体系策划书，质量方针与目标书，质量手册，质量控制责任书，质量监测方案，质量审核办法，不合格产品预防与控制办法，质量管理体系持续改进策划书，顾客约章(香港)，设备验证及标签训划(香港)等。
第七章企业环境保护管理文书。
企业环境保护管理文书是属于企业社会责任的一种体现，包括isolziooi国际环境管理体系，环境方针制定书，环境日标和指标制定书，环境管理方案，环境管理手册，环境管理程序文件，环境作业指导书，环境管理体系中小型企业支持套件(香港)，环保报告(香港)，饮食业环保条例(香港)，公共交通工具环保方案(香港)等。
第八章企业商标管理文书。
企业商标管理文书是企业在申请商标注册时所使用的专业性文书，包括商标注册申请书，商标条例(香港)，审查申请程序(香港)和商标注册处上作手册(香港)。学生在学习本节内容时，比较着重注意的是商标申请的相关法律法规。
第九章企业招标投标文书（重点）
所有组织，包括企事业、**、民间组织机构等，其业务或者服务需要外包或者需要通过乙方进行实现时，大部分都需要经过招投标的流程。所谓招投标就是甲方在选择其服务或产品**商（乙方）时的一个筛选的流程。流程中的相关文书，有助于甲方阐述清楚其需求，有助于**商阐述其服务方案及竞争力，更重要的是有助于提高招投标过程中的透明度和公开度。
企业招投标文书包括项日招标中请书，项目招标通告，项目招标邀请书，项目投标申请书，项目投标书，项目中标通知书，清济服务公告／通告(香港)，出入境检查系统招标公告／通告(香港)，招标指引及程序(香港)，中标公告(香港)，承办商表现评核(香港)。本章节也是该课程学习的重难点，学生除了能掌握标书的写作规范以外，更重要的是了解招投标的流程。
第十章人力资源管理文书。
人力资源管理文书在企业中属于中小型应用文，适用于各种企业内部的人力管理事宜，包括但不仅限于招聘启事，求职信，申论，录用通知书以及请假条等。
四、课程的主要实践教学环节。
本课程的实践环节是将课堂小组案例讨论以及期末的商业文书写作实战。课堂小组讨论环节主要是采用分组形式，请同**用相关知识去分析商业文书写作时要注意的问题以及所使用的企业分析方法；而期末的商业文书写作实战则是运用该课程所学的相关理论写一份比较详细的商业文书，可以是swot分析报告，财务分析报告或者是benchmarking等。这份报告的写作时长将持续一整个学期，希望学生通过边学边用，活学活用的方式写出一份合格合理的商业文书，不仅对商业文书写作熟悉，更是对企业运作进行了解。
五、课程的主要教学方法与手段的考虑。
1、理论讲授与案例教学法：在对本课程基本理论和基本知识进行讲授的同时，结合具体的商业文书写作的典型案例，以帮助学生深化对理论知识的理解和认识，同时也有助于提高学生分析和解决问题的能力。
2、启发式教学：在教学过程中，通过设疑问、提问题等方式，吸引学生的注意力，启发学生积极思考，增强学生对该课程的兴趣，加强师生的互动和提高学生在学习过程中的参与程度，以足部培养学生分析问题的能力。同时通过提问和讨论，也能了解学生的学习状态，以便在下一阶段的教学中采取针对性地措施进行教学。
3、小组讨论：引导学生对案例进行分析、讨论和争论，从而引导学生的深层次的思考。
4、情境模拟及写作时实践：通过设置一定的情境，使学生在情境活动中将所学的知识得到实际的应用。并通过写作实践进一步应用所学知识。
六、课程的考核方式、方法。
课程采用考试与平时考查相结合的考核办法。其中考试为在期末前完成一份完整的大型商业文书，包括但不仅限于benchmarking分析，企业年报，标书等，全面考查学生对商业文书写作的基本理论和应用掌握的程度。平时考查部分包括考勤，课堂提问及回答、课堂表现、作业的综合评分。
课程总评成绩中平时成绩占40%，写作实践成绩占60%，详细如下：
本课程的考核要求和方式详见《考核大纲》。
七、课程的学时分配。
八、本课程采用的教材、参考书。
教材：张立章主编，《企业实用文书写作与范例》（现代经济与管理类规划教材），北京交通大学出版社，2023年版。
九、本课程其他说明。无。
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