partⅱ
hotel departmental english
partⅱ hotel departmental english
the maintenance service37
工程部服务英语。
the sauna and health service38
桑拿部服务英语。
the entertaining service39
娱乐部服务英语。
the security service41
保安部服务英语。
the foot care center service42
沐足部服务英语。
the housekeeping service43
客房部服务英语。
the financial service49
财务部服务英语。
the western restaurant service50
西餐部服务英语。
the chinese restaurant service60
中餐部服务英语
the sales and marketing service64
市场销售部服务英语。
the front office service70
前厅部服务英语。
the maintenance service
工程部服务英语。
常用词语。
change 更换 water faucet 水龙头 bulb 灯泡
supervisor 主管 duty manager 值班经理。
the air conditioning in your room needs repairing. could you change a room?
您房间的空调需要修理，请您换个房间好吗？
could you please wait a moment? i’m awfully sorry for the inconvenience.
请您稍等一下好吗？非常抱歉带给您不便。
i’m sorry. my english isn’t very good. i’ll ask my manager to help.
对不起，我的英语不太好，我去请我的经理来处理。
dialogue a
e : electrician 电工 g : guest 客人。
e: electrician. may i come in?
我是电工。可以进来吗？
g: yes, please.
请进。e: good morning, sir. the tv set is not working well, isn’t it?
先生早上好。是电视有问题吗？
g: no, it isn’t.
是的。e: may i fix it now?
现在修理可以吗？
g: well, i’m busy at the moment.
我现在很忙。
e: what time would be convenient, sir?
您什么时间方便？
g: could you come again when i am out?
我不在房间时你再来好吗？
e: certainly. sorry for disturbing you. i will come again when you are out. goodbye.
当然可以。对不起，打扰您了。您外出时我再来。再见。
g: bye.
再见。dialogue b
e : electrician 电工 g : guest 客人。
g: i am inside the elevator/lift and can’t get out. what shall i do?
我被困在电梯里，不能出去。我该怎么办？
e: i’m sorry to hear that. on which floor, sir/madam?
很抱歉您被困在电梯。先生/女士，您在哪一层？
g: the 15th floor.
在15层。
e: don’t worry. we’ll send the electrician to fix it right away.
could you stay where you are, sir/madam?
请不要担心，我们马上派电工去处理。请待在原地好吗？
g: hurry up please.
请快点。e: hello? is anyone there?
有人吗？g: yes. i’m here.
我在这儿。e: could you step away from the door? i’ll open it.
您靠里面站好吗？我要开门了。
g: ok.
好的。e: i’m awfully sorry to h**e frightened you.
非常抱歉让您受惊了。
the sauna health center service
桑拿部服务英语。
常用词语。
for hall attendant ( 大堂服务员 )
good evening, sir/madam. welcome to sauna health center.
先生/女士晚上好。欢迎光临桑拿中心。
how many people are you together?
请问几位一起？
would you like to h**e sauna service or massage service?
要洗桑拿还是要按摩？
just a moment, please.
请稍候。follow me to this way please.
跟我这边来。
only sauna service is ￥60 rmb. massage service in the hall is ￥230 rmb for 90 minutes.
仅洗桑拿是60元。大厅按摩是230元，共90分钟。
sorry, sir/madam. my english is not very good. may i ask our supervisor to talk with you?
先生/女士不好意思，我的英语不太好。我请我们主管和您谈好吗？
what can i do for you, sir/madam?
先生/女士，请问有什么可以帮您的？
sorry to h**e kept you waiting.
对不起，让您久等了。
please go this way to pay the bill.
买单这边请。
would you like to put that on your hotel bill or pay in cash?
请问是转房帐还是付现金？
would you please sign here?
请在这里签字好吗？
thank you, and this is your change.
谢谢。这是找您的零钱。
hope to see you again.
欢迎下次光临。
would you like to go to swimming pool?
请问是到游泳池吗？
for drawing – room attendant ( 休息室服务员 )
foot massage service is ￥60 rmb for 45 minutes.
脚底按摩是60元，共45分钟。
massage service in the hall is ￥230 rmb for 90 minutes.
大厅按摩是230元，共90分钟。
for bathhouse attendant （ 更衣室服务员 ）
what would you like to h**e? pear, apple, watermelon or anything else?
我们这里有雪梨，苹果，西瓜等。请问您吃点什么？
would you like to drink something?
请问要喝点什么饮品呢？
we h**e coffee, milk tea and coke, all free of charge.
我们有咖啡、奶茶、可乐等，都是免费赠送的。
would you like the cold or the hot?
请问您是要冻的还是热的？
we also offer complimentary lunch, would you like to h**e?
我们还提供免费下午茶**，您要吃点吗？
dialogue a
g : guest 客人c : clerk of health club 健身俱乐部职员。
c : good afternoon. can i help you ?
下午好，有什么能为您效劳吗？
g : is there a squash court **ailable this afternoon ?
你们今天下午壁球场有空吗？
c : for what time , please ?
请问在什么时间？
g : from 4:00 to 6:00 .
下午四点到六点。
c : i’m afraid they are fully booked for that time.
恐怕那个时间段的球场已经订满了。
g : what other facilities do you h**e ?
酒店部门英语
工程部服务英语。桑拿部服务英语。娱乐部服务英语。保安部服务英语。foot care center42 沐足部服务英语。客房部服务英语。财务部服务英语。西餐部服务英语。中餐部服务英语 市场销售部服务英语。前厅部服务英语。工程部服务英语。常用词语。更换水龙头灯泡 主管值班经理。a 您房间的空调需要修理，...
酒店各部门常用英语单词
酒店英语单词。前厅部。the front office 前厅部。register 登记 注册。room reservation 客房预订处。book 预订。confirm 确认。counter 柜台。double room 双人房。single room 单人间。twin room 标准间。delu...
酒店部门培训计划
培训时间 6月20日 7月15日，上午下午 培训目的 让房务部全体人员初步了解企业的文化，了解公司福利及薪酬待遇。掌握各部分基本的服务流程和操作规范。加深对分管部门员工的了解，有针对性的安排到相应部门。培训日程安排。6月20日 7月15日，上午 下午 培训目的 让房务部全体人员初步了解企业的文化，了...