收费班长日常服务标准及岗位职责

发布 2019-09-02 10:48:20 阅读 9464

收费班长日常工作服务标准。

1、仪容仪表符合规范要求;

2、负责集合本班收费员,检查本班收费员的仪容仪表是否符合规范要求;

3、查看收费员上班物品是否齐备;

4、交**时检查岗亭内外卫生是否整洁美观,车道、收费广场、是否安全畅通,是否有物品损坏现象;

5、耐心解答车主用户咨询,回答要简洁,语速平稳。

6、随时维护收费广场、车道、岗亭及附属设施的卫生状况,发现不足之处立即提醒相关人员进行清理;

7、随时检查军营楼的卫生,电器的使用,指导收费员被褥的叠放。

收费班长岗位职责。

一、 在站级管理员领导下负责班组收费管理工作,认真学习征费业务,掌握车辆通行费征收政策及有关规定,在班内起领导和表率作用,团结全班收费员,做到“应征不漏,应免不征”

二、 负责带领征费员遵守各项规章制度和劳动纪律。

三、 负责协助上级处理征费期间发生的问题与纠纷。

四、 负责督促检查征费员工作情况,端正工作作风和服务态度。

五、 负责本班内的人员调整。

六、 负责按规定开闭车道,保证车道安全畅通。

七、 负责管理当班期间收费亭区及寝室的环境卫生。

八、 负责交**工作,填写交**记录。

九、 下班后督促本班人员及时将通行费上缴入库核销票卡,填制各种报表,做好下班盘点结算工作。

一十、 完成上级交办的其他工作。

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