1、 接听**，答复住客的咨询和要求，及时向有关方面传递相关信息并做好记录。
2、 与其他部门沟通联系及传递信息，并将有关信息通报部门员工。
3、 负责与前台核对有关报表、房间状况；接受前台服务员报退房信息，立刻报楼层服务员查房。
4、 负责对客人遗留的物品进行登记、保管、寄发、上缴等工作。
5、 负责楼层钥匙、总卡、对讲机的点收、控制、保管、严格执行借出和归还登记制度，对因工作过失造成的遗失负责。
6、 协助部门对员工上下班考勤情况进行检查及监督，发现员工不遵守考勤管理规定应及时向领导反映。
7、 负责保管、借出、**专门提供给客人使用的服务设备（如熨斗、驱蚊器等），借出、归还均要有详细的记录。
8、 负责报纸的派发，并做好领发记录。
9、 根据楼层服务员的报告，负责填写、交送客房维修单，监督维修工作的落实情况。
10、 做好开门情况的记录，做好各种交接及一切工作记录。
11、 及时通知主管即将抵店或离店的贵宾的房号。
12、 负责客用品、办公用品的申领、分发及保管工作。
13、 管理客房部所有财产并做好物品分类帐。
14、 负责客用品、消耗用品、清洁用品等物品的盘存。
15、 检查各楼层送交的报表，汇总后按时向相关部门分发。
16、 负责填写客房工作需要的各种**和单据。
17、 负责部门报表、资料档案及文件的归档、保管。
18、 完成领导交办的有关工作。
19、 保管、维护本部门的计算机等有关设备，保持工作环境卫生清洁。
客房服务员工作流程 客房服务员岗位职责
客房服务员工作流程 客房服务员岗位职责。随着旅游业的日益发达，酒店业也是齐头并进。客房服务员是酒店内的一个必备岗位，主要指为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。本期乔布简历将为大家介绍一下客房服务员岗位职责 客房服务员工作流程，一起来了解一下他们平时都有些什么工作吧 关键词 客房...
客房服务中心文员岗位职责
管理关系 直接上级 客房部楼层主管。职责范围 负责所有客房部对外及内部信息的上传下达工作 负责房态的控制 统计和核对工作 负责各类文件的存档工作等。具体内容 1 服从客房主管的工作安排。2 负责掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。定时与前台核对房态，发现有房态不符的情况，查明原因，并及时上...
客房服务员工作培训计划方案
客房服务员在开展工作之前进行工作培训，有利于提升客房服务质量。下面就随xx一起去阅读客房服务员工作培训计划，相信能带给大家帮助。紧跟当今旅游酒店业发展的趋势，力足于我区酒店服务特色，站在企业的角度，依据市场需求设计培训内容，运用学校丰富的教学资源和现代化的教学手段，为企业培养高素质高技能的中高级酒店...