服务中心主任。
一、 在副总经理的直接领导下全权负责服务中心综合管理事务。
二、 及时解决业主的各类投诉，对所投诉的内容予以分析，并按公司的服务要求及时给予业主答复，回访率要达到100％。
三、 遇到原则性问题绝不轻易向业主承诺，应及时向上级领导汇报，待同意后再向业主做好解释工作。
四、 主持服务中心日常工作，制定本部门年度、月度工作计划，并组织实施。
五、 负责本部门员工的业务培训。
六、 定期走访业主，征求其对服务管理工作的意见和建议，不断提高服务管理水平。
七、 负责对外的接待，签收各类报刊、杂志、信件以及代为签收业主的大件物品（事先**联系已确认的）等。
八、 执行上级领导和公司交办的其他工作。
服务中心管理员。
一、 办理业主的入伙、开户、费用托收和车辆月卡等事宜。
二、 负责发放并收集业主资料，建立业主信息库。
三、 接纳和办理业主的房屋租赁中介、家政中介等特约服务工作。
四、 办理装修手续和人员出入证。
五、 负责上门服务的派工工作。
六、 负责业主物品放行单的审批工作。
七、 接待和处理业主的报修、投诉，并及时反馈相关不么处理，做好相关记录。
八、 负责会所经营场所的票务销售。
九、 执行上级领导和公司交办的其他工作。
会所管理员。
一、 负责所辖区域的日常经营管理。
二、 对所辖区域内的设施完好情况负责，及时向服务中心主任反映设施、设备的完损情况。
三、 负责所辖区域设施、设备、消耗品增补的申请，做好物品清单和设备台帐。
四、 接收上级主管部门的监督检查，按规定要求尽职尽责、努力工作。
五、 主动做好业务推广工作，尽力满足客户的合理要求。
六、 按规定着装，彬彬有礼，落落大方。
七、 执行上级领导和公司临时交办的其他工作。
前台文员。一、 负责前台办公桌面的整洁，不得摆放个人物品。办公桌椅摆放整齐，离开时将办公椅推回办公台内。
二、 保持用户区域的整洁，并及时添补供阅读的免费杂志、名片等。
三、 业主来访马上起立，面带微笑，主动与业主打招呼，并请其就坐。与业主交谈时应热情友好、仔细、耐心解答。特殊情况处理后做好记录，投诉事项应记录再业主投诉记录簿上。
四、 前台人员应相互协作，人员外出时其他人员补岗，前台不得无人当值。
五、 服务中心要保持安静，工作期间不得交头接耳、大声喧哗或打闹嬉戏。当值期间不得吃零食、看报或做其他与工作无关的事，切记不得在岗位上用餐。
六、 **铃响3声内必须接听，并说“您好，豫园**物业”。
七、 提前10分钟到岗，佩戴工牌，精神饱满地投入工作。
八、 仪容仪表端庄大方，女员工化淡妆，以亲切、自然、整洁的面貌面对客人。
九、 不得在前台当众化妆、梳头等。
一十、 坐姿端正，不得拖腮、趴台和做其他**动作。
一十一、 熟练掌握各项管理制度和客户服务程序。
客房服务中心文员岗位职责
管理关系 直接上级 客房部楼层主管。职责范围 负责所有客房部对外及内部信息的上传下达工作 负责房态的控制 统计和核对工作 负责各类文件的存档工作等。具体内容 1 服从客房主管的工作安排。2 负责掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。定时与前台核对房态，发现有房态不符的情况，查明原因，并及时上...
物业公司安保主管岗位职责
岗位职责。安全部主管岗位职责。1制订公司安全管理的整体方案 防范制度以及安全部的工作计划，确保相关人员都能对此有充分的了解并得到有效的执行。2按照公司组织结构设置标准，制订安全部所有岗位的岗位职责，确保其执行。3确保部门员工都能有效履行各自的工作职能，并对其表现负责。4与人事部综合部一起，安排和履行...
物业公司保安干事岗位职责
1 对所管辖区 大厦的安全负有具体责任。2 熟悉国家治安的相关法规和管理规定，保持与公安 消防机关的联系，并接受其指导。3 认真执行公司指示，在经理的领导下，主持本部门日常工作，主持部门例会，传达 贯彻上级或相关部门的指示。4 组织 制定 安排 实施本部门的年度 月度工作计划。5 负责保安部人员招聘...