针对商业银行营销服务的建议

发布 2019-07-29 18:00:40 阅读 1993

商业银行营销建议。

1、加大宣传力度,开展渠道营销。

每天支行将最新理财产品的发行日期、预期收益、起存点等内容及时通过led显示屏宣传,并在咨询台、公告栏设置理财专栏,由大堂经理及时向客户介绍,方便客户了解理财产品。前台柜员在办理业务时,主***客户介绍宣传理财产品,提高客户对理财产品的认知度。举办理财沙龙、客户座谈会等活动,加强与客户沟通,锁定目标客户,提高理财产品销售市场占有率和市场竞争力。

二、定位细分客户,实现差异营销。

充分利用各类专属产品,准确定位细分客户,面向财富客户主要营销专属产品,新兴市场客户主要以符合客户消费特征的高流动性理财产品,初次购买理财产品客户则主要营销低风险、稳收益的保本型理财产品。抓住大客户闲散资金、代发工资客户积累资金等,有针对性组织产品的营销,在快速提高产品规模的同时,较好地提升了客户质量。

三、做好售后服务,提高客户满意度。

为使客户真切感受到个性化理财服务,以完善、周到的理财服务,树立专业理财的品牌形象为抓手,切实做好日常行为规范和客户走访维护工作。建立客户理财产品档案,详细记录客户需求、销售台账,加强与客户的日常沟通,及时向客户通报理财产品的收益、到期时间,注重做好到期资金的回流引导和再次销售,防止资金流失,稳定了老客户,又拓展了新的客户资源。

四、强化风险防范工作,坚持依法合规经营。

做到理财产品销售和风险防范两手抓,在销售产品前对客户进行风险评估,针对不同期限、币种、收益情况、风险程度的理财产品,不进行夸大宣传,严格按规范操作业务层层抓好责任落实,确保安全稳健开展理财业务。

商业银行营销方案

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