文格式。商业银行服务营销。
摘要：随着近些年我国经济的飞速发展，市场化进程也在不断的加速，经。
过金融体制的改革，银行不可避免的进入了市场。我国有许多的国有银行，由于政策原因，银行之间存在激烈竞争，为了在同行之中脱颖而出，各银行都在逐渐注重服务在营销中的重要性。
关键词：激烈竞争；商业银行；服务营销。
一、引言。随着新形势下金融市场竞争的日趋激烈，以全新的服务营销模式替代传统的经营方式，充分满足日益个性化的消费群体对银随着我国金融体制的一系列改革与发展，迫使商业银行的业务经营直接面对竞争程度日益加剧的金融市场环境，迫切需要树立市场营销观念，以现代营销理论指导其经营活动。这是商业银行制定营销策略的现实基础。
我国商业银行要在竞争中立于不败之地，很大程度上取决于能否对新的形势做出准确判断，能否创新出适应市场经济多样化要求的金融产品，把金融服务推向更高的层次，因此，全面引入市场营销理念，审时度势地开拓营销业务。
二、服务营销的涵义。
服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需。
要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是本世纪80年代后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发展日益加速，一方面使产品的服务含量，即产品的服务密集度日益增大。另一方面，随着劳动生产率的提高，市场转向买方市场，消费者随着收入水平提高，他们的消费需求也逐渐发生变化，需求层次也相应提高，并向多样化方向拓展。
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