行政前台岗位职责说明书

一、岗位标识岗位名称。

二、岗位概述。

负责前台接待、会议接待、后勤保障、办公室用品管理、考勤管理、为公司内外部客户提供前台服务与支持。三、岗位职责。

1、必须着装整洁，提前5分钟到岗（上午9:25；下午13:25到岗），严格履行岗位要求，不得迟到早退，不得擅自离岗、脱岗、空岗。

2、保持前台周边接待区域的整洁，桌面物品**机、电脑、日历、笔筒摆放整齐，不能摆放私人物品，阻止无关人员进入前台范围。

3、接待来访者，先问清对方来访原因，根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约，应快速联络相关人，请来访者到会客厅等候，并给客人倒水或饮料。对无关人员、上门推销和无理取闹者应婉言拒之门外。

4、熟悉**机的使用，熟记公司**、传真及各分机号码。使用礼貌用语接听**，认真记录留言，按要求转接**或记录信息，确保及时准确。

5、为前来应聘的求职者提供接待服务，安排填写《求职登记表》，并及时将相应信息上报到公司人力资源部。

6、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。7、及时更换桶装水，保证会议期间的茶水**。

8、负责办公用品和清洁消耗用品的发放，并对各类用品的领用、发放、出入库做好登记。9、监督办公室员工每日考勤签到情况，不允许作假包庇，负责员工外勤、出差登记，资料存档10、月底填制员工排休表和考勤表，并交相关负责人签字。11、录入求职登记表相关内容。

12、下班时关闭门窗，切断电源及各类电器，锁好办公室门。13、完成上级领导安排的其他工作。四、工作规范。

1.当有客人来访时，应起身站立，面带微笑，热情主动问候，使用：“您好”、“欢迎您”、“请问。

请稍后”等文明礼貌用语。耐心倾听访客的来意，并根据来客的需求给予礼貌的帮助。2.

对客人的咨询，应细心倾听后再做出解答，解答问题需耐心。不能准确解答的应表示歉意，不得简单回答“不知道，不清楚”等用语。

3.客人离开时，应使用：“谢谢”、“再见”、“欢迎再来”等文明礼貌用语。

4.在接听来电时，应及时接听，并必须使用“您好，请问有什么需要帮助？”接听**时必须口齿清晰，语气和蔼，耐心细心解答对方提出的问题。

如遇到不能解答的咨询或业务问题应及时转接至相关部门，切忌态度生硬死板。

5.办公室保证“三轻”，即“说话轻”、“拿放轻”、“走路轻”，走高跟鞋行走须踮起脚尖。

行政前台。所属部门。

行政部。岗位级别。

一般职员。