岗位职责：1、负责拟定所在项目客户服务管理实施细则，完善客户服务工作流程；2、具体负责到楼盘所辖房管局和公积金管理中心办理客户按揭的备案登记手续；
3、负责售后与客户的沟通，解答客户的各种疑问；
4、具体负责办理该楼盘商品房预登记及初始登记备案工作；
5、参与本项目的内部整体交验，协助物业公司办理本项目的交房工作及售后工作；
6、负责审核物业公司拟定的与业主的《前期物业管理协议》；
7、汇总各窗口部门收集到的客户反映的意见、建议或投诉的事项，协调并督导有关部门解决客户合理投诉反映的各类问题；
8、对客户不合理的投诉或难以立即解决的投诉问题给予耐心解释；
9、负责协助处理客户与公司的法律纠纷，参与应诉和仲裁；
10、按照“一户一档”建立客户档案，按月整理、统计客户投诉资料情况，并建立客户投诉事项台帐，做好资料留存和移交工作；
12、完成领导交办的其他相关工作。
客户服务部岗位职责
客服部。客户服务经理。岗位名称客户服务经理直属上级总经理岗位级别经理级岗位职责和工作任务 一 负责客户服务体系的发展规划。根据公司发展战略，制定客服部的发展规划，并组织实施 根据售前售后客服情况，向公司提供有关客服部工作的建议 基于客户的需要，优化完善客户服务流程与客服作业程序，以确保公司客户服务的...
客户服务部岗位职责
一 客户服务部经理。1.建立和完善理赔体系，制定和调整相应理赔政策 制度和流程 2.全辖理赔队伍的建设 授权 指导 培训及考核工作 3.全辖理赔案件的核赔工作 4.辖属机构客服工作的管理和支持 5.客户服务指标的管控和优化 6.查勘工具的管理工作 7.协助公司提高承保质量 8.领导交办的其他事项。二...
客房服务中心文员岗位职责
管理关系 直接上级 客房部楼层主管。职责范围 负责所有客房部对外及内部信息的上传下达工作 负责房态的控制 统计和核对工作 负责各类文件的存档工作等。具体内容 1 服从客房主管的工作安排。2 负责掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。定时与前台核对房态，发现有房态不符的情况，查明原因，并及时上...
客户服务部岗位职责和任职要求
2.独立处理 买家投诉，建设相应客服投诉机制或流程。3.处理商家投诉，包括投诉责任判定，中间协商等。4.投诉问题的收集汇总，分析投诉产生的原因，并能够提出建设性的意见及建议，对典型投诉进行案例分析。5.做好投放问题跟踪记录，通过用户反馈的日常问题作跟进与分析，推进产品 运营的优化。6.做好与相关部门...
行政文员岗位职责
2011 06 03 17 32 58 1 负责行政部日常行政管理工作，包括受理投诉和来 访接待 收发传真 考勤登记 接听 等工作 2 负责做好计算机打字 复印等工作。3 负责办理各类文件的收发 登记 阅签 清退 整理 归档 保密工作 4 负责会议的筹备 会议通知的拟写 下发工作，负责会议记录和文字...
行政文员岗位职责
2011 06 03 17 32 58 行政文员岗位职责。1 负责行政部日常行政管理工作，包括受理投诉和来 访接待 收发传真 考勤登记 接听 等工作 2 负责做好计算机打字 复印等工作。3 负责办理各类文件的收发 登记 阅签 清退 整理 归档 保密工作 4 负责会议的筹备 会议通知的拟写 下发工作，...
行政文员岗位职责
职责工作 1 协助行政助理完成部门日常行政事务管理。2 负责各类红头文件接收 传阅 分类存档工作。3 衔接上级部门需配合的相关工作。4 负责每月部门办公用品申请 入库 领用 登记等相关工作。5 负责本部及相连部门每月考勤汇总 审核，进行统一上报。6 管理部门现金收支的使用。日常经费申请 报销及款项的...
行政文员岗位职责
行政文员岗位工作说明书。岗位概要 主要负责接待 考勤 办公室日常事务管理及人事管理。岗位职责 1 提前15 30分钟上班，打扫本区域的卫生，下班清理清尾，关好电源 窗户 电脑 饮水机等，延迟15 20分钟下班，走前和商务值班人员打个招呼。如果有事先走，可委托一个人处理才能离开。2 负责公司所有客人的...