一、 客户服务部经理。
1. 建立和完善理赔体系，制定和调整相应理赔政策、制度和流程；
2. 全辖理赔队伍的建设、授权、指导、培训及考核工作；
3. 全辖理赔案件的核赔工作；
4. 辖属机构客服工作的管理和支持；
5. 客户服务指标的管控和优化；
6. 查勘工具的管理工作；
7. 协助公司提高承保质量；
8. 领导交办的其他事项。
二、 综合岗。
1. 8小时内的调度协调工作；
2. 未决档案建立工作；
3. 接受、处理和管理各类投诉案件；
4. 部门收发文和各类报表的报送工作；
5. 理赔数据统计和分析工作；
6. 部门日常内务工作；
7. 领导交办的其他事项。
三、 查勘定损岗。
1. 接受总公司调度，完成查勘定损工作；
2. 8小时外的调度协调工作；
3. 查勘设备的保管和维护；
4. 收集快赔案件索赔单证和协助未决岗催赔；
5. 损余物资的**；
6. 领导交办的其他事项。
四、 核价核损岗。
1. 制定核价核损制度、标准、作业流程及方法；
2. 损失核定和上报工作；
3. 委托案件的管理和费用审核；
4．监督和控制案件的查勘定损质量；
5. 建立和维护**系统数据库；
6. 全辖查勘定损人员的指导和培训工作；
7. 合作单位的工作指导和考核；
8. 领导交办的其他事项。
五、 理算岗。
1. 理赔单证的领用、保管、发放、销毁等单证管理工作；
2. 客户索赔单证的收集工作；
3. 未决案件的流程监督、催赔、台帐建立以及未决案卷的保管；
4. 理赔案件的缮制和立案注销工作；
5. 已决案卷的装订、归档及保管工作；
6. 领导交办的其他事项。
客户服务部岗位职责
客服部。客户服务经理。岗位名称客户服务经理直属上级总经理岗位级别经理级岗位职责和工作任务 一 负责客户服务体系的发展规划。根据公司发展战略，制定客服部的发展规划，并组织实施 根据售前售后客服情况，向公司提供有关客服部工作的建议 基于客户的需要，优化完善客户服务流程与客服作业程序，以确保公司客户服务的...
客户服务部岗位职责和任职要求
2.独立处理 买家投诉，建设相应客服投诉机制或流程。3.处理商家投诉，包括投诉责任判定，中间协商等。4.投诉问题的收集汇总，分析投诉产生的原因，并能够提出建设性的意见及建议，对典型投诉进行案例分析。5.做好投放问题跟踪记录，通过用户反馈的日常问题作跟进与分析，推进产品 运营的优化。6.做好与相关部门...
售后服务部岗位职责
维修车间日常工作的指导和监督 与服务主管共同协调车间业务和前台业务的写街接 完成服务经理安排的各项临时性工作任务 定期向服务经理汇报维修车间的工作情况 车间调度岗位职责。根据各维修技师的技能水平和业务量饱满程度分配维修作业任务 维修资源的有效调度，并及时向服务主管反馈维修资源的动态状况 完工时间可能...