一、目的。
为加强公司对外接待工作的管理，促进对外接待工作规范化，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、卓有成效”的原则，特制定本制度。
二、范围。本制度适用于公司、项目部各种对外接待工作，不含公司内部聚餐、外勤工作用餐开支。
三、相关定义。
1、宾客指：对口**、行政单位的领导及分管人员；业主、监理、设计院、招标**公司等合作单位的主管；总经理的亲友。
2、接待费用含：招待客户的住宿费；餐饮费；旅游费；娱乐费；烟酒费；礼品费等。
四、接待标准。
宾客级别划分及相应接待人表》
接待标准级别划分表》
1、宾客的级别划分原则上参考其职务，如需提高接待级别的，事前应向总经理申请。需提高接待级别的情况主要含：代表更高级别职务的领导出席的；事件关乎重大，需提高接待级别方能解决的。
2、总经理的亲友，由总经理指定接待级别。
五、接待程序。
1、宾客的接待由相应负责人负责统筹安排，事前做好吃、住、行、费用及陪同人员的预算及方案，提前2天填写《招待费用申请表》。
2、a级、b级宾客的预算及方案申请由总经理核准； c级的由副总经理核准。突发急需的接待，应事前**请示相应领导，次日补填《招待费用申请表》。
3、接待负责人负责落实预算及方案的执**况，宾客有会见公司领导意愿的，须沟通、安排好双方约谈的时间、地点。
4、接待工作结束后，接待负责人对接待成果做最终评价，汇报对象为预算及方案核准的相应领导。
六、接待细则事项。
1、宾客到达机场（车站），需安排好车辆及迎接人员前往迎接，a级宾客如需预订机场贵宾厅迎送的，需提前安排好贵宾厅。
2、接待人员需在a级宾客入住的客房内准备好：茶叶、水果、等物品。
3、吃住行前应事前了解宾客的爱好、禁忌，在费用控制范围内，尽可能满足宾客的合理需求。对于不合法、不合理需求须婉言拒绝。
4、接待负责人按接待标准、人数及天数申请烟、酒，申请经批准后在办公室领取，接待结束后剩余的烟、酒须交回办公室保存，以备下次再用。
5、接待工作程度注重合法、合理、适度，接待人员的着装打扮、言谈举止注重端庄、礼节。酒席间“喝酒不开车、开车不喝酒”。
6、宾客回程前，了解其喜好为其准备适量的特产、礼品，并妥善安排人员送机（站）。
7、每次接待工作结束后，须总结行程、费用及取得成效。对有特别嗜好、兴趣与特点的宾客需详细记载，以便之后接待作参考。
七、费用控制及报销。
1、接待费用的支出与公司经营目的与要求要相一致，节约开支、争取成果，充分考虑及认清每次接待的目的，合理接待。
2、费用的支出原则上不得超出相应级别，如确实有必要超支，须事前请示总（副总）经理核准。
3、未办理《招待费用申请表》的任何接待，一律不得报销。
4、接待人员在接待工作结束后2天内必须将所有票据整理报账，一例一贴，按实报账，不得任何虚假，“假一罚。
十、假百辞退”。
5、烟酒由办公室统一管理，适量库存。烟酒费用按月据实结算（银行转账方式支付）。
6、由办公室挑选多家合适的酒店、饭店、娱乐场地等，签订接待合同作为定点接待用地，据实发生的费用，按月结算（银行转账方式支付）。确定各职位签单付款人员名单，不在此名单中人员需现金或**确认签单。
定点酒店、饭店、娱乐场签单限额表》
八、附则。1、本制度解释权、修改权归公司行政办公室，自颁布之日起生效。
招待费用申请单》、《招待日程、费用统筹安排表》
公司前台接待管理制度
为明确公司前台接待责任，理顺接待流程，公司前台接待管理实行轮班制度，当日值班的前台接待员为当日公司接待工作的第一责任人。一 前台值班接待岗位职责。1 当日值班的前台接待员全权负责当日公司来访客户的接待工作。2 前台值班接待员必须清楚自己班次 详见附件 不许私自换班。如因公务需外出，经综合部主管批准可...
公司接待工作管理制度
第四章计划与准备。第十二条办公室在接到公司领导通知或相关项目部重要来访预约时，应做书面登记。对重要来宾接待，须在详细了解接待要求的基础上拟定接待计划，排出日程安排表，报总经理审定后及时通知相关部门和领导 对一般来宾酌情安排业务对口部门接待 第十三条公司各部门在接到重要来访预约后，须填写 接待申请单 ...
会议及接待管理制度
一总则。第一条为使公司的会议和接待管理规范 有序，特制定本制度。第二条本制度适用于公司组织召开的各种会议及接待工作。第三条综合办公室负责公司各种会议和接待。二会议管理。第四条会议的准备。一 一般会议提前一天以上 重要会议提前三天以上，由综合办公室负责通知参会人员。通知内容包括 会议时间 地点 主要议...