中国认证认可协会（ccaa）2023年12月5日下午。
质量管理体系审核员iso9001:2015转版考试a卷。
1、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下表相应位置。每题1分，共40分，不在指定位置答题不得分）
题号1234567891011121314151617181920
答案dddcbdddcddcadcdddad
题号2122232425262728293031323334353637383940
答案cdbdcbdccdbbbcdcdacc
1、组织在监视、测量、分析和评价时，应确定下列哪些活动？（）
a）实施监视和测量的时机b）需要监视和测量的对象。
c）分析和评价监视和测量结果的人员d）a+b
2、针对iso9001:2015标准中的相关方，下列说法正确的是（）。
a）相关方对组织持续提供符合满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响。
b）组织应确定对质量管理体系产生影响的相关方。
c）组织应对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审d）a+b+c
3、iso9001:2015标准中7.1.6组织的知识界定为（）。
a）组织的所有知识b）组织的知识产权。
c）仅指工程图样、工艺文件、标准。
d）获得合格产品和服务中运行过程所需的知识。
4、最高管理者应证明其对质量管理体系领导作用和承诺，以下说法不正确的是（）。
a）确保质量管理体系要求和组织的业务过程相结合。
b）积极参与，指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性c）使用管理的系统方法。
d）对质量管理体系的有效性负责，推动改进。
5、组织的环境是对组织建立和实现（）的方法有影响的内部和外部因素的组合。
a）方针b）目标c）指标d）预期结果。
6、组织在确定交付后活动的覆盖范围和程度时，组织应考虑下列哪些因素？（）
a）组织产品和服务的性质、用途和使用寿命b）顾客反馈。
c）与产品和服务相关的潜在不期望的后果d）以上都是。
7、iso9001:2015标准在过程方法中，通过图示表述了单一过程各要素的相互作用，下列关于对每一过程的监视和测量的要求，描述正确的是（）。
a）每一过程均有特定的监视和测量检查点，以用于控制b）确定的检查点根据不同的风险有所不同。
c）每一过程均需要实施监视和测量，以便评价绩效d）a+b
8、下面针对应对风险和机遇的选项描述错误的是（）。
a）为寻求机遇而承担风险b）消除风险源。
c）改变风险发生的可能性或后果。
d）分担风险或基于信息而做出决策的维持风险。
9、服务至少有一项活动必须在（）和（）之间进行的输出。
a）组织相关方b）组织供方c）组织顾客d）以上都不对。
10、依据iso9001:2015标准，组织和顾客沟通的内容应包括（）。
a）处置或控制顾客财产。
b）获取有关产品和服务的顾客反馈。
c）关系重大时，制定有关应急措施的特定要求d）以上都是。
11、组织应对内部和外部因素的相关信息进行监视和评审，内外部因素的相关信息可包括（）。
a）需要考虑的正面和负面要素或条件b）组织的价值观、文化、知识和绩效。
c）技术、竞争、市场、文化、社会和经济因素d）a+b+c
12、组织应对风险和机遇的措施与其对于产品和服务的符合性的（）相适应。
a）有效性b）预期结果c）潜在影响d）整体绩效。
13、组织在确定质量管理体的范围时，以下哪些不属于iso9001:2015标准中需要考虑的因素？（）
a）地理位置b）相关方的要求c）应在组织内得到沟通和应用。
d）适宜时，质量方针应通过销售合同与顾客沟通。
17、产品是在组织与顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的（）。
a）产品b）结果c）质量d）输出。
18、组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织内的应用，以下说法正确的是（）。
a）确定质量管理体系过程所需的输入和期望的输出；b）确定质量管理体系的过程的顺序和相互作用；c）确定风险机遇和风险控制的过程d）a+b
19、组织的知识可以从外部**获得。以下正确的是（）。
a）标准 b）过程、产品和服务的改进结果。
c）知识产权 d）从经历获得的知识。
20、pdca循环的p：策划，建立体系及其过程的目标，配备所需的资源，以实现与顾客要求和组织方针相一致的结果，以下不属于“策划”的章节是（）。
a）组织的环境b）领导作用c）策划d）支持。
21、“关于实体的事实”属于下列哪个术语？（）
a）文件b）信息c）数据d）参数。
22、组织应确定并提供有效实施质量管理体系并运行和控制其过程所需要的人员。这里的人员按iso9001:2015标准以下说法正确的是（）。
a）组织控制下的所有人员 b）可能直接或间接影响产品符合要求的人员。
b）c）管理体系的内审员 d）从事影响质量管理体系绩效和有效性的人员。
23、在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保对其所提供的产品和服务能够满足组织（）的要求。
a）经营b）声称c）qmsd）以上都不是。
24、对监视和测量资源描述不正确的是（）。
a）适合特定类型的监视和测量活动。
b）得到适当的维护，以确保持续适合其用途。
c）保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息。
d）当存在测量溯源标准时，可以不保留作为校准或检定依据的形成文件的信息。
25、组织应考虑管理评审的分析，评价结果，以及管理评审的输出，确定是否存在持续改进的（）。
a）时机b）需求c）机会d）b或c
26、iso9001:2015标准中表示的“保持形成文件的信息”，在iso9001:2008标准中指的是（）。
a）记录b）程序文件c）数据d）信息。
27、组织的知识**于内部时，可以不考虑（）。
a）从经历获得的知识b）从失败和成功项目得到的经验教训。
c）从过程、产品和服务的改进结果d）专业会议。
28、管理评审输入中有关质量管理体系绩效和有效性的信息，趋势性信息包括（）。
a）与质量管理体系相关的内外部因素的变化 b）重新分配工作c）工作经历 d）招聘胜任的人员。
30、组织策划、制定、实施和保持内部审核方案，应依据（）。
a）有关过程的重要性b）对组织产生影响的变化c）以往的审核结果d）以上都是。
31、我国的财税政策发生变革，意味着组织所面临的（）发生了变化。
a）内部环境b）外部环境c）具体环境d）行业环境。
32、在创建和更新形成文件的信息时，组织应确保以下相关事项得到适当安排，以下不正确的是（）。
a）标识和说明b）方针和战略c）格式和媒介 d）评审和批准，以确保适宜性和充分性。
33、单一过程要素图中，以材料、资源或要求的形式存在的物质、能量、信息，称之为（）。
a）输入源b）输入c）输出d）输出接收方。
34、过程运行环境中的社会因素，表述不正确的是（）。
35、a）无歧视b）无对抗 c）保护个人情感d）和谐稳定。
35、依据iso9001:2015标准，“变更的策划”属于以下哪个？（）
a）质量目标及其实现的策划b）采取的措施和需要的资源。
c）应对风险和机遇的措施的策划d）质量管理体系策划。
36、下列哪项不是iso9001:2015标准基本结构示意图的pdca循环图中输入的要求？（）
a）相关方的需求和期望b）组织及其环境。
c）质量管理体系的结果d）顾客要求。
37、监视顾客感受的例子可包括（）。
a）服务的反馈b）顾客会晤c）市场占有率分析d）以上都是。
38、以下关于“根据iso9001:2015标准实施质量管理体系具有潜在益处”的最恰当的描述是（）。
a）稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力。
b）稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品能力。
c）统一了不同质量管理体系的基本结构。
d）实现了组织使用术语与标准特定术语的一致性。
39、过程的结果是输出。组织的输出是产品还是服务，取决于其主要（）。
a）功能b）性质c）特性d）要求。
40、iso9001:2015标准中表示的“保留形成文件的信息”，在iso9001:2008标准中指的是（）。
a）程序文件b）作业文件c）记录d）图纸。
二、多选题（从下面各题选项中选出两个或两个以上最恰当的答案，填在下表相应位置中。少选、多选、错选均不得分。每题2分，共40分）
题号41424344454647484950
答案bcdabdabcdacabcadabcdabcbcbd
题号51525354555657585960
答案ababcdbcabdabcbcdbcdacdabcdacd
41、过程运行环境中的心理因素，描述正确的是（）。
a）美化服务场景b）舒缓心理压力c）保护个人情感d）预防过度疲劳。
42、在策划质量管理体系时，组织应考虑应对风险和机遇的措施，以下说法正确的是（）。
a）为寻求推出新产品、开发新市场而承担风险b）与合作方共同承担风险。
c）组织购买保险就是控制风险d）通过管控改变风险的可能性和后果。
43在质量管理体系中采用pdca循环以及基于风险的思维进行整体管理，从而（）。
a）理解并持续满足要求b）从增值的角度考虑过程。
c）有效利用机遇并实现预期结果d）在评价数据和信息的基础上改进过程。
44、下列哪些术语是有关要求的术语？（）
a）实体b）风险c）创新d）文件。
45、组织应确定其控制范围内的人员需具备的能力，下列关于人员的描述，不正确的是（）。
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