天津广播电视大学二○一一～二○一二学年度。
第一学期期末考试试卷（a）
考试科目：公共关系学试卷号：6689 考试时间：2023年1月。
使用专业：工商管理等、行政管理、社会工作等考试方式：闭卷答卷时间：90分钟。
一、选择题：（共计30分，15题，每题2分，下列各题中有一项或多项正确，请将正确选项答案的序号填在答题纸的题号后。）
1．在商务活动中往往需要交换名片，交换名片应注意的礼节主要包括：[ abcde
a.客人、年纪轻的人、身份低的一方应该先递上名片。
b.递名片时一般应该双手捏住名片，文字的正方冲着对方，边自我介绍边递上。
c.忌讳单手用手指夹着名片给对方递名片。
d.接到对方名片后，应该认真阅读了解，忌讳随意丢弃。
2．握手有伸手先后的规矩，一般应该是：[ bcd
a．晚辈与长辈握手，长辈应先伸手。
b．男女同事之间握手，男士应先伸手。
c．主人与客人握手，一般是客人先伸手。
d．电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。
e.上级与下级见面握手时，上级应先伸手。
3．抽样调查运用等距抽样时下面哪些情况会影响到样本的代表性。
a．随机起点的选择。 b．调查对象整体元素的分布状态。
c．调查者的素质d．调查时间。
4．在较正式的社交活动场合，谈话时应注意以下礼节。
a．对女士一般不问年龄和婚姻情况。 b．对男士不可询问职业。
c．忌讳打听别人的衣饰**d．不应频繁看表。
5．在宴请活动中举办茶会时，必须注意。
a．时间一般在上午10点左右或下午6点左右。 b．设桌椅但不必排坐席。
c．只能请客人品茶d．通常在客厅举行。
6．走路应注意的礼节。
a．在马路上行走，男士应主动让女士走在靠路边的一侧。
b．上楼时，应让长者和女士先行。
c．下楼时，年轻者或男子应走在前面。
d．主人陪同客人乘电梯时，应后上先下。
7．出席中餐宴会应注意的礼节。
a．不能拿自己吃饭的筷子给客人夹菜。 b．不应该在与他人进餐的时候吸烟。
c．可以用自己的筷子在盘子里找寻和翻捡自己喜欢的食物。
d．如果是受邀出席家庭宴会，一般应比请柬标记的时间晚几分钟，避免提前到达。
8．在办公室上班期间，应注意的礼节。
a．在办公桌上应安放一面镜子，以便随时整容、化妆。
b．尽量避免用办公**处理私事。
c．不要把早餐带到办公室吃。
d．与同事见面，先聊聊家常。
9．传播的基本构成要素主要包括。
a.信源 b.信息 c. 信息编码 d. 传播渠道 e. 传播对象。
f. 传播效果 g. 传播评估。
10．正式宴会的坐席排列应注意以下规则。
a．一般需设主桌，贵宾要安排在主桌上。
b．其他桌子也应排出次位，一般以离主桌位置远近而定，左高右低，近高远低。
c．桌子较多时，应用桌号牌标出。
d．应等主人示意后再开始用餐。
11．对组织形象进行定性研究的方法包括。
a．公众态度调查法b．形象构成因素评估法。
c．知名度测评法d．美誉度测评法。
12．开车应注意的礼节。
a.不是紧急情况下，尽量避免鸣笛。 b. 注意礼让行人。
c. 在雨后的马路上开车，要尽量快速超车，抢在其他车前面走。
d. 不论有无警察或摄像头监督，都应严格遵守交通规则。
13．公共关系管理在美国产生、发展时，主要是因为下列因素的促动。
a．美国资产阶级民主政治运动b．“便士报”运动。
c．工商企业的报刊宣传活动d．巴纳姆、艾维李等人的创造性公关实践。
14．社交活动中合影时，应注意。
a．主宾居中。 b．主客双方间隔排列。 c．主方人员守边。 d．主人居中。
15．在商务活动中比较正式的迎送场合，迎接客人时为了表示隆重，可安排献花，献花时应该注意的礼节包括。
a.应该用鲜花b.冬天也可用塑料花或绢绸花。
c.在主人和客人握手问候前，一般由女青年或少年儿童把花献上。
d.花束可由百合、玫瑰、康乃馨等组成，献花忌用菊花。
二、判断分析题（每题 4分，共40 分。下列各种说法，请先判断出正确或错误，然后说明判断理由。判断得1分，分析得3分。）
1．在公共关系活动中，人际传播就是面对面的传播，比如商务谈判、商品推销等。
2．任何社会组织搞赞助活动都是为了花钱买个好名声，所以宣传效应是赞助活动的首要追求目标。
3．新闻价值的核心是新闻事实中的新奇性。
4．企业只要拥有较高的知名度和美誉度，就必然会有较好的经济效益。
5．公关人员就是指能说会道，善于装扮、交际，分度翩翩，能够应付各种场面的人。
6．展览会是一种综合的传播方式，基本的传播手段是利用实物和图像，其综合性也就是实际物品和图像的综合应用。
7．公共关系学所说的公众，就是指社会上的大多数人；划分公众就是把社会上庞杂的人群分出类型。
8．普遍调查也叫全面调查，它要求对调查对象总体中的所有元素进行尽可能全面的了解。
9．报纸是一种传播速度快、传播范围广、权威性高、形象直观性强、宣传费用又低的传播媒介。
10．知晓层次的传播目的在于扩大知晓公众的数量，提高知名度；所以在公关实践中也可以通过制造社会新闻、甚至是反面新闻来达到这一目的。
三、填空题（共计5分，每空1分，在答题纸的题号后填写答案，每个填空答案之间空两格）
1．一般由**或各种社会组织赞助制作的以倡导文明观念或文明行为为主的广告，叫做广告。
2是指一个社会组织被它的公众知道了解的程度。
3．与具体社会组织有利益关系或利害关系的人或人的群体就是公共关系管理所说的。
4特指具体社会组织所在区域的居民和左邻右舍的各种社会组织。
5特指传播过程中使传者所发出的信息产生一定程度的失真或全部失真的行为。
四、简答题（共计15分，每题5分）
1．简要回答公共关系调查的主要方法有哪些？
2．简要说明cis的基本含义。
3．以企业为例，举出一些重要的公众关系。
五、论述题（10分）
结合一个近期的社会新闻，谈谈你对公共关系危机的特点的认识。
天津广播电视大学二○一一～二○一二学年度。
第二学期期末考试试卷（a）－答案。
考试科目：公共关系学试卷号：6689 考试时间：2023年6月。
使用专业：工商管理、行政管理、社会工作考试方式：闭卷答卷时间：90分钟。
一、选择题：（共计30分，15题，每题2分，下列各题中有一项或多项正确，请将正确选项答案的序号填在答题纸的题号后。）
1．abcde
2．bcd3．ab
4．ab5．ade
6．abc7．acd
8．bd9．abc
10．abd
11．bc12．abcdef
13．acd
14．b15．abd
二、判断分析题（每题 4分，共40 分。下列各种说法，请先判断出正确或错误，然后说明判断理由。判断得1分，分析得3分。）
1．在公共关系活动中，人际传播就是面对面的传播，比如商务谈判、商品推销等。
错。人际传播包括言语传播和文字传播，言语传播既可以是面对面的，也可以是远距离的打**或网上视屏通话。另外，人际传播中的文字传播基本上是远距离的书信传播，也可以借助电子信箱或网络聊天平台进行人际交流。
2．任何社会组织搞赞助活动都是为了花钱买个好名声，所以宣传效应是赞助活动的首要追求目标。
错。赞助是为了表达组织的社会责任，可以产生扩大组织知名度、美誉度的效果，但组织不能把宣传看成是赞助的唯一目的。
3．公众心理定势中的晕轮效应，是指公众对组织的某些因素形成了鲜明印象，这些因素像光环一样可以产生良好的宣传效应。
对。公众心理定势中的晕轮效应，就是指组织的一些因素经过传播像光环一样被放大，形成声誉优势。晕轮，一指日晕或月晕，是太阳、月亮因天气变化出现的耀眼光环；二是宗教偶像背后的光环。
4．企业只要拥有较高的知名度和美誉度，就必然会有较好的经济效益。
错。企业有好的知名度、美誉度，可以为获得好的经济效益打下良好的基础，但是，做好知名度、美誉度宣传，不可能必然产生好的经济效益，否则，就不要搞行为层次的宣传了。
5．公关人员就是指能说会道，善于装扮、交际，分度翩翩，能够应付各种场面的人。
错。这些只是公共关系从业人员比较一般的素质，公共关系管理有很多职能，一般来说，操作层面的公关员需要较好的交际能力，策划、评估、调查、危机处理等公关活动，需要很多专业知识和技能，更需要丰富的工作经验，只是能说会道、善于交际、衣服穿得漂亮显然是难以胜任工作的。
6．展览会是一种综合的传播方式，基本的传播手段是利用实物和图像，其综合性也就是实际物品和图像的综合应用。
错。展览会的综合性主要表现在它是人际传播、实物和图形传播、大众媒介传播的综合体。
7．公共关系学所说的公众，就是指社会上的大多数人；划分公众就是把社会上庞杂的人群分出类型。
错。公共关系学所说的公众不是指社会上的大多数人，指与特定组织有利益关系或利害关系的人或人群。划分公众针对的是这样的特定对象。
公共关系考试试卷答案
一 填空题分 每空2分，总分20分1 信息收集的内容包括和三个方面。2 组织内部员工通常包括三个层次。3 非正式团体是靠将人们聚集在一起的，具有 性的特点。4 在知识经济时代，如果只凭在学校里学过的知识，终究会消耗殆尽。只有具备了的能力，才会有取之不竭 用之不尽的财富。5 商谈过程中 中途退席 和 ...
2019公共营养师考试试题 4
41 3 6岁学龄前儿童每日能量参考摄入量为 c 千卡。a 1000 1400 b 1200 1800 c 1300 1700 d 1400 1800 42.10岁前学龄儿童每日膳食钙的参考摄入量为 b a 600毫克 b 800毫克 c 1000毫克 d 1200毫克。43 痛风病人需严格限制的食...
2019云南省事业单位考试公共基础考试试题库
1 感性认识与理性认识的区别是 a.感性认识是可靠的，理性认识是不可靠的b感性认识 于实践，理性认识 于书本c.感性认识是对现象的认识，理性认识是对本质的认识d.感性认识 于直接经验，理性认识 于间接经验。2 马克思主义最根本的世界观和方 是 a 科学社会主义b 剩余价值理论c 辩证唯物主义和历史唯...